花5000元买一台液晶电视,“过保”后换屏幕竟然要花4100元。平板电视三包期外的“高价维修”问题,依然困扰着消费者。昨日,中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的数据显示,58%的平板电视在过了“屏幕保修三年”的期限之后,更换屏幕的维修费用占到整机价格的80%以上;有12%的电视换屏费用等同或超过购买一台同款新机的价格。
现象:换屏要价4100元
一位消费者家中购买的42吋国产品牌液晶电视屏幕故障,厂家报出的“换屏”价格为4100元。“我当时买电视才花了不到5000元。”这样的价格令消费者很难接受,但记者发现,平板电视“修比买贵”的难题依然待解。
“其实近一年平板电视的维修费用已经大幅下降了,但从维修费用特别是换屏费用与整机价格的比例来看,仍然属于‘天价维修’。”中国电子商会副秘书长陆刃波告诉记者,在2008年,42吋的液晶电视平均售价1.2万,换屏价格接近1万元;而现在主流的42吋LED液晶电视平均价格在4000至5000元,换屏价格多在3000至4000元。
调查:
近期,中国电子商会针对平板电视换屏、维修价格问题,向海信、康佳、长虹、创维、三星、LG、夏普、索尼等主流品牌的售后服务部门进行了相关调查,发现液晶电视不同型号与不同尺寸换屏价格差异较大。
调查中30%平板电视换屏价格占整机价格的五至六成,58%的换屏价格超过整机价格的八成以上,有12%的产品换屏价格与购买一台新电视相等,甚至还高于购买新机的价格。
点评:
根据国家三包规定,各品牌平板电视屏幕保修期至少为3年,但“过保”后的屏幕高价维修问题还待解决。
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