团购网站高朋网销售假天梭表事件有了新进展。
11月7日,在天梭中国声明高朋网所销售的手表为假天梭表后,一直坚称并未售假的高朋网终于改口,称“售假是合作商家向高朋网提供了虚假的代理资质信息”。与此同时,高朋网方面表示,除了对所有参与此次天梭表团购的消费者提供全额退款退货外,额外补偿200元现金。
高朋网:代理商提供虚假资料
事件追溯回一周前,多名消费者在高朋网花了888元团购了一款市价为4000多元的天梭男表,前往专柜验货时发现手表竟是假的。面对质疑,高朋官方发布声明坚称所售的天梭表全部为真货。
紧随着,作为产品的生产方天梭表对外披露,已对部分在高朋网购买到的天梭手表进行检验,经鉴定,手表均为假货,且已就此事向公安机关报案。
针对天梭官方的鉴定结果,高朋网随即改口承认其所售的天梭表确为假货,但在其官方声明中称,所售的假天梭表是被公司的合作商家天津金三商贸有限公司欺骗:该天梭表代理公司向高朋网提供了虚假的代理资质信息,欺瞒了高朋的审核人员。
消费者:不满“补偿”应“赔偿”
在承认售假的同时,高朋网对售后事宜也做出了回应,承诺为所有参与此次天梭表团购的消费者全额退款退货,并补偿200元现金。
截至发稿前,信息时报记者从天梭中国授权总经销商负责此次消费者维权事宜的相关人员处了解到,团购手表目前已经全部鉴定完毕,公司将从今日开始陆续联系其他各地的消费者。
不过,对高朋网声明,不少消费者对高朋网将大部分责任推给供货商表示很不满意,“高朋客服明明知道外包装和质保书是供货商伪造的,为什么还允许这样的商品出现在自己的平台上?”
此外,对于高朋网退款退货并提出200元现金的“补偿”做法,参与此次团购的消费者王先生在连线信息时报记者时表示很不满:“高朋网在声明中只是提到“补偿”,但“补偿”与欺诈行为中的“赔偿”有着质的区别。这一字之差说明高朋网还在和消费者玩文字游戏不愿意承担应有的责任。”