据中国之声《新闻纵横》报道,美国苹果公司生产的iPhone4、IPAD、MP3等产品风靡全球,在中国市场也俘获了众多粉丝的心,一时间,各种苹果专卖店如雨后春笋般遍地开花。仅在浙江宁波市北仑新大路上短短几个月时间就开了4家苹果销售店。
此前曾有消息说,由于公司零售业务负责人离职,苹果正在调整今年在华开店计划,有可能中止此前的25家专卖店的计划,转而在几个大城市重点建设旗舰店。那么,充斥宁波市场的苹果销售店到底是通过什么渠道开设的呢?在这样的店里购买苹果产品会有保障吗?
记者首先来到了北仑新大路637号的一处苹果产品零售店,店铺除了在招牌或店内标有"苹果"图标外,工作人员也穿着苹果LOGO的服饰。在店内的柜台上也都摆满了苹果公司出品的各类产品,其内部装修也与正式授权的苹果专卖店差别不大:
记者:你这店有授权吗?
工作人员:我们是杭州那边拿货过来的,授权店很少的,宁波就在天一广场有。
记者调查后发现,据苹果公司官网显示,目前苹果授权的宁波经销商只有18家,而在北仑辖区内显示没有一家授权店。
北仑区新碶工商所工作人员:我们专门合法的苹果专卖店一家都没有的,它要提供和苹果公司专卖协议,提供商标注册证和营业执照都要齐全。
记者在多家苹果产品销售店发现,他们所销售的电脑、笔记本、手机等苹果品牌产品,与正规授权店销售的并无异处。在暗访的4家苹果产品销售店中,其中有三家自称是联通公司授权的经营点:
记者:你们是联通授权的苹果店?
工作人员:是的,正规冲手机话费都一样的,是正规苹果手机授权店。
那是否像这些商家所说的都是联通公司授权的经营点呢?为此记者来到北仑联通公司了解情况。
中心主任俞扬:我们只有苹果手机向这些授权点进行供货,有些授权点苹果其他类型的产品不是联通公司出的。
据俞经理介绍,北仑总共有7家联通公司授权的经营点,经营的权限仅仅是苹果手机。但是这几家店中大部分都在经营苹果其他种类的产品。我们从联通公司了解到,中国联合网络通信集团有限公司是美国苹果公司出产的苹果手机独家发售商。而市面上各种版本的苹果四代手机参差不齐。有山寨机、水货机、港行机。那到底怎样的苹果四代手机属于正规行货手机呢?
俞扬:行货手机和水货手机的区别主要是在进货渠道上有所不一样,水货渠道从维修各方面没有保障,行货的渠道进来的可以在宁波几个官方的维修点进行保修维护服务。
在记者暗访中,也有几家苹果销售店表示,他们这里有水货苹果手机卖,价格比行货手机要便宜些:
工作人员:水货和行货没有什么区别就是港行,苹果公司在很多地方有发售产品,在香港等地发售会便宜点 我们把它运过来在这边卖,这个是没有交过税的。
联通公司的工作人员提醒广大消费者,在购买时,还是建议到正规店里购买行货手机:
工作人员:希望我们的用户到联通授权的营业点或者专卖店去购买苹果手机。
通过调查,记者了解到,除联通公司授权的经营点外,宁波地区仅有的18家授权经销商远远满足不了消费者的需求。同时,部分苹果店销售的"水货"苹果产品有很大价格优势,才导致各种苹果店充斥市场。那些对外宣称自己已被授权,或者没跟消费者解释清楚自己跟苹果公司的授权关系的山寨苹果店,其实都侵犯了消费者的知情权。
浙江吴克汀律师事务所律师张勇:苹果经过授权的经销商来说的话,如果在市场上发现有其他经销商没有经过苹果公司正规授权销售的话,可以要求工商局以及消费者协会向他们反映情况,由相关行政部门对他们进行行政处罚。
由于各种苹果店销售的"水货"产品并没有全国联保服务,店铺往往只承诺一年内可以凭票据在店内维修,且大部分的店铺只承诺会对软件进行修理,硬件无法保障。
张勇:购买苹果机的过程中,应该让经销商提供一个正规的发票,购买的苹果机是假冒伪劣的话,根据消费者权益保护法之相关规定,可以要求退货,并且按照苹果机价值的双倍进行赔偿。(浙江台记者陈征北 北仑台记者姚昕)