退出中国还是读懂中国
通讯终端市场,巨人扼腕的事情并不鲜见。摩托罗拉曾经也经历过同样的颓势:市值迅速蒸发,高层频繁变动。然而,借助Android,摩托罗拉起死回生了。诺基亚能照搬摩托罗拉的模式吗?
在刘持金看来,摩托罗拉的起死回生是暂时的,人们喜欢的终究是Android,而诺基亚如果想要渡过难关,必须有自己的改变,和竞争对手区分开来。而现在的诺基亚就失败在缺少一种自我否定的精神,诺基亚只有敢于否定自己,才能看清如今的通讯终端市场上的变革方向。
就在最近,诺基亚进一步决定:从8月份开始,逐步退出日本市场。
诺基亚是否会在退出日本市场之后退出中国市场,成为人们关心的话题。长远集团董事局主席、诺基亚在中国最早代理商之一的刘小鹰认为,人们的担心是多余的。在他看来,中国一直以来都是诺基亚最关心的市场。“诺基亚在中国非常注重营销网络的布局,多年以来已经建立了上百家的专卖店,而且,在营销策略的选择上也紧贴中国市场的特点。为了进一步适应中国的特点,诺基亚在中国还成立了研发中心,诺基亚不会因为一次业务的下滑就轻易退出中国市场。”
可是诺基亚真的知道中国人想要什么吗?答案也许是否定的。当智能手机时代扑面而来的时候,人们关注的不再是手机是否结实耐用、电池待机时间是否够长,人们更加关心的是这部手机能不能玩愤怒的小鸟,上网是否方便,应用是否能跟上潮流,是否够酷。然而在中国,诺基亚显得过于死板了。
NTA创新传播机构创始人申音表示,问题就出在诺基亚守旧的态度上。他认为,多年来诺基亚一直在强调品牌优势,以为在中国有了品牌优势就能站稳脚跟。实际上,品牌优势是很虚的东西,真正的品牌优势是由消费者来定义的,现在中国的主流消费人群是80后和90后们,他们现在追求的是潮流和时尚,消费者不认为诺基亚是一个很酷的品牌,一个潮流的品牌,是一个代表最先进的互联网的一个社交的品牌。那样的话,诺基亚就会是一个悲剧,如果诺基亚还这样下去,大家对这个品牌就会失去信心。“诺基亚如果还不改变的话,在中国的市场会逐步失去,直至最后从中国市场消失。”
作为一个有着百年历史的老通讯商,诺基亚骨子里的基因是北欧人的羞涩、严谨、踏实,他们会把产品一直做到尽善尽美、不断进取,永不服输。
操作系统拯救诺基亚
既然管理理念上出了问题,诺基亚就换掉了总裁,埃洛普的到来改变了诺基亚一成不变的守旧模式,他鼓励大家把心里的想法说出来。一些诺基亚的老员工向外媒表示,在新总裁到来之后的几个月时间里,自己说的话比过去几年都要多。虽然从业绩上来看,起死回生的影响还没有看到,但是改变总是从量变到质变的。至少诺基亚从内部的气氛改变来看,一切都向着更加开放更加积极的方向发展着。
另一方面,诺基亚现在面临着严峻的抉择,《财经》杂志执行主编何刚谈到这个问题的时候,深有感触,“诺基亚面对关键的选择,选择正确有可能辉煌,选择不正确就是重蹈覆辙。看似强大具有霸主地位的市场领导者因为不能适应市场的变化,不能满足消费者迅速的调整需要,不能够灵活地转身,最终大而必倒。”
随着市值的快速蒸发,诺基亚的财务正面临着近十年内最严重的一次考验。何刚表示,“根据三家公司的财务报表,很容易看到,微软投入100万可以产生300万的收入,诺基亚投入100万只能产生几十万的收入,另外苹果投入100万能产生1300万的收入。”为了解决财务上面的危机,诺基亚选择了暂时将拖后腿的塞班转给埃森哲,接着和微软合作,希望微软能在现金流上给予扶持。
在技术层面上,诺基亚进行了很多尝试,比如MeeGo系统和塞班安娜系统。但消费者似乎不是那么的买账。诺基亚在技术上的症结早已显而易见,刘持金表示,“诺基亚认为Android也是它的对手,这是错的。选择了封闭,这是它最大的症结。”
诺基亚未来会怎么样,现在谁都不能给出一个肯定的答案,但是,埃洛普和其带领的开发团队却留给世人一句意味深长的话:“诺基亚会开发一款比苹果更好用、比Android更开放的程序,我们已经准备放开手脚大干一场了!”(记者 王辰越)