□记者 张昱欣
晨报讯 最近购买内置英特尔第二代酷睿处理器系统的电脑用户要格外留神。芯片巨头英特尔近期宣布，其一款芯片组存在设计缺陷，可能影响电脑硬盘、光驱等设备的性能，包括联想、惠普、戴尔等品牌均有部分型号产品受到波及。据悉，从即日起，相关问题产品的购买者可联系电脑厂商无条件退换货。
根据英特尔官方发布的声明，在其新款SandyBridge处理器配套采用的6系列“CougarPoint”芯片组上存在设计缺陷，在特定情况下可能因错误迟延而被降速，导致硬盘、光驱等设备出现效能大幅下降及装置失灵情况。相关负责人表示，采用了这些芯片组的电脑，约有5%几率会在三年内出现故障，具体表现为电脑无法与硬盘或光驱沟通响应，导致用户无法正常使用。目前，英特尔方面已暂停供应该芯片组。
有消息称，该批次问题芯片组在今年1月9日随英特尔第二代酷睿处理器一同面世，其出货量已高达800万组。记者从部分主板供应商及品牌整机销售渠道了解到，问题产品在中国市场同样有售。目前，包括三星、东芝等已宣布召回问题笔记本电脑，并全额退款。联想、华硕、戴尔、惠普等电脑厂商也停止出售采用问题芯片组的产品，同时承诺补偿消费者损失。联想公司表示，对于此前已出售的少量受影响的产品，将向消费者提供退款或换货。
作为业内主板及整机生产巨头之一的华硕则在声明中称，华硕主板通过第三方芯片组支持额外的SATA3Gb/s、SATA6Gb/s的规格，这些SATA连接端口并不会受到影响。但为消除消费者疑虑，所有相关产品均可退换货，且该主板产品的保修服务期限，都将在更换后重新起算。
英特尔方面则表示，中国消费者如果是在今年1月9日-1月31日期间购买了内置酷睿处理器的电脑，可致电相关厂商了解电脑是否采用了问题芯片组，并可要求退换产品。此外，英特尔已开始生产新款芯片组，预计将于本月中旬出货。
