月嫂市场隐忧重重

　　随着二胎政策效应的逐步显现，月嫂、育儿嫂市场也随之急剧膨胀，月嫂的价位更是“水涨船高”，月工资动辄上万元。据不完全统计，仅北京市妇产医院周围便遍布着大大小小几十家月嫂公司。

　　而在月嫂市场火爆现象的背后，却隐藏着诸多隐患。

　　为了获得更高的工资，不少月嫂开始培训考证。近日有媒体报道称，月嫂培训市场乱象丛生，有的“月嫂”“育儿嫂”到培训机构交上一两千元学费，培训10天便可上门“接单”了;有的投入稍微多点的，可学多门课程，培训26天便可拿“高级月嫂证”。

　　雇主的无奈今年6月份，洋洋的宝宝就一岁半了。由于在外企工作，洋洋在宝宝3个月的时候就恢复工作了。

　　洋洋希望自己的宝宝能从小就得到最好的护理和照顾，但双方的父母年龄都奔70岁了，没有足够的精力和体力来照顾宝宝。

　　于是在洋洋生产后，小俩口便雇用了第一位月嫂。

　　而在此后的18个月里，洋洋家已经换了12位月嫂、育儿嫂。而洋洋对于这一年半来的经历，只用了“噩梦”两个字来形容。

　　洋洋雇用的第一个月嫂年龄40岁姓张，据说在8户人家干过。

　　然而当张嫂第一次抱孩子时，直觉便告诉洋洋，她被骗了。张嫂除了抱孩子姿势很不专业外，对婴儿抚触、奶具消毒等护理项目也极其生疏。甚至有一次，张嫂竟然把宝宝的头磕在了床边。

　　无奈之下，洋洋只好请公司更换月嫂。随后，洋洋花13000元请了特级月嫂王某。然而在月子里，宝宝身上皮肤发黄，王嫂说是正常现象。而对于宝宝身上水洗不掉的污物结痂，王嫂则说会自然脱落。直到宝宝满月后到医院打预防针时，医生告知洋洋的宝宝得了黄疸，而宝宝身上的结痂则需要用煮过的香油擦拭，方可除去。对此，洋洋气愤难忍：“特级月嫂怎么可能连黄疸都不知道呢!”

　　之后，一位陈嫂又来到了洋洋家。而当陈嫂刚进家门时，洋洋便发现她的右手食指和中指有严重的灰指甲。当洋洋询问陈嫂有没有接受体检时，陈嫂则答非所问地强调：“灰指甲不传染。”

　　接替陈嫂的是川籍月嫂方某。

　　对于方嫂，洋洋起初还是很满意的，因为她手脚麻利、眼里有活，但最终还是被洋洋毅然辞退。原因是，方嫂每次抱孩子在小区遛弯，必定会对其他保姆抱怨洋洋一家人的种种不是。此外，她还经常向洋洋展示上一家雇主给自己买的金耳坠、毛衣等，隐晦地向洋洋要东西。

　　目前，洋洋家用的是一个河北籍的育儿嫂。经过两个多月的磨合，洋洋尚且满意。

　　经过18个月与12位月嫂、育儿嫂的磨合，洋洋坦言，她在一步步妥协中退到了心理的最底线：怀孕期间她认为，月嫂、育儿嫂应该都是高中学历、漂亮活泼、干净利落、手脚勤快、有教养、爱孩子、能开发孩子智力等。而现如今，她的要求降到了只要把宝宝带好就行，而带好的标准则是别让宝宝吃好，别磕着碰着就行。

　　月嫂的心酸李嫂入行已经8年有余，她的口碑在行业内一直不错，不但为人细心、手脚勤快、态度和蔼，还对母婴护理的知识掌握得也很透彻，产妇胀奶、新生儿黄疸、婴儿红屁股等问题，她都能很好地处理。但就是这样一位“行业精英”，说起这么多年来做月子保姆的经历，也是满腹心酸。

　　“有的雇主太不把我们当人看了!我们是月嫂，但有些雇主却把我们当保姆，把一家子的活儿都丢给我们。”李嫂说，她遇到过一个家庭，不但处处防着她，对她还相当苛刻。“老两口都有糖尿病，吃东西要忌口，他家儿子又经常在外应酬，他们就让我跟着他们天天喝稀饭。每天干那么多活，肚子经常饿得咕咕叫也没办法。”

　　然而，最让李嫂郁闷的还是，她每天晚上都要起来照顾产妇和孩子，睡眠严重不足，白天把所有事情做完了，想趁宝宝睡觉打个盹，老太太一看到就大着嗓门喊：

　　“你是我们花钱请来带孩子的，就是不能睡觉!”

　　在北京市妇产医院产科门诊外“拉客”的东北籍月嫂孙某，也是一肚子心酸：“我到北京之前可苗条了，你瞧现在我虚胖的。真是不想干了，干这行太毁人。”

　　孙嫂离开上一户人家的原因是“吃不饱”“睡不好”，引发辞职的导火索是雇主家的一顿晚饭。

　　“他家只给我留下了吃剩的几片菜叶和3块香菇。在他家干了半个月，几乎每顿都吃不饱。每天我只睡4小时，最长一觉40分钟，而这40分钟还是他家老太太故意跺脚吵醒的。”

　　除此之外，孙嫂还抱怨产妇让她洗内裤、给男主人做饭、给老太太洗衣服等。而当初孙嫂在签合同时，合同规定月嫂只伺候母婴，而雇主当时并无异议，“可一进家门就变，把全家的活扔给我们。有的雇主甚至把保姆都辞了，合同根本就是摆设 。”

　　月嫂们分析雇主的心理是：

　　“我出这么多钱，那就往死里使唤你”，即“用高价购买高强度劳动”。而业内人士认为雇主明智的做法是：“用高价购买高质量服务，即以母婴为中心，而非包揽全部家务。”

　　行业的混乱伴随“二胎宝宝”汹涌而至的真相Consumption Observation 消费观察是月嫂公司的扎堆诞生。记者走访了解到，某些所谓的月嫂公司连一个固定的营业场所都没有，仅凭一个人穿梭在各大医院妇产科;规模稍大一些的，租一个办公室，放一两张桌子，这个公司就算成立了;一些家政公司以分羹为目的，也摇身一变成为了月嫂公司。

　　由于月嫂“供不应求”，尤其是一些有经验，育儿知识丰富的金牌月嫂更是“一嫂难求”。于是，一些不法培训机构便把目光投放到了“月嫂培训”上。这些培训机构往往以“无需学历”“无需门槛”

　　等宣传，吸引越来越多的人加入到月嫂培训队伍中。有的培训三五天即“毕业”，更有甚者，有的竟然只要缴纳一定的培训费就能拿到相应的月嫂上岗证。

　　由于这些“零门槛”培训出来的“月嫂”，几乎对月嫂相关知识知之甚少，因而在被雇佣期间，对新生儿的照料、通乳、月子餐、小儿推拿等方面，几乎处于“文盲”

　　状态。甚至是一些所谓的“金牌月嫂”，也不过如此。对此，许多家庭对雇佣的月嫂很是不满。

　　而对于月嫂级别的评定，很多都是公司自己给自己的月嫂评级，因此随意性很大。有些公司对月嫂这样定级：服务5户以下初级，服务5户至10户是中级，服务10户至15户是高级，服务20户以上是特级，服务30户以上是星级。一些公司还将初级水平当中级、中级当高级、高级当星级、育儿嫂当月嫂推荐给客户。甚至有些公司对初来乍到月嫂的考试仅为两句话“生过孩子没有”、“抱过孩子没有”。

　　同时，一些月嫂公司对月嫂、育儿嫂的出身背景、教育背景、健康情况、品德优劣不细致考量，便急于推荐给客户。

　　据了解，家政服务员中的很多人文化程度在初中或初中以下，甚至有文盲，她们的文化程度决定了从业质量。多数月嫂秉持“不能在一棵树上吊死”的心态，她们在多家公司注册。流动性强的她们，哪家公司用人她们便上岗，谁家薪水高她们就去谁家。她们中的绝大多数会趋利而动，而不管合同是否期满。

　　此外，一些月嫂公司还使出偷梁换柱的伎俩，让几个体面、利落的月嫂壮门面，待雇主交付定金后按预定时间前来领人时，公司则会称该月嫂生病或回老家，要求雇主再更换人选。而壮门面的月嫂只接客、不上岗，公司给她们提成。

　　相比之下，一些经营规范的公司因秉持“宁可失去一个客户，也不让劣质月嫂上门”的理念而在恶性竞争中深感“做得很累”，因此亟待行业标准出台，以此保护正规公司，打击草台班子。

　　标准的缺失根据不完全统计，目前在北京市场上至少有6000家机构在从事母婴护理，整个行业缺乏一个标准和行业规范，市场混乱亟待规范。

　　然而如何规范家政市场呢?

　　有关人士表示：政府应设置准入门槛，加强监督管理。

　　治理月嫂市场乱象亟须监管发力。首先，监管要到位。工商、公安、人力等相关部门要积极承担起监管的主体责任，要把好月嫂培训机构的审批关、准入关，防止一些不合法、不正规的月嫂培训机构混入其中;其次，打击要精准。对那些打着“月嫂培训”的幌子大赚昧心钱的无良培训机构，要实行精准打击，该严处的要严处，该取缔的要取缔，绝不姑息，绝不纵容，更不能听之任之;其三，要严把发证关。对那些只培训几天，或只收钱不培训的不法培训机构，要严把发证审核关，绝不能让其轻易地骗取正规的国家统一职业资格证书。

　　同时，还需建立举报奖励制度。要鼓励雇主积极大胆地对“假月嫂”进行检举揭发，并对举报人实行一定的经济奖励，让“假月嫂”如“过街老鼠”，人人喊打，使之无立足之地，从而倒逼“月嫂”

　　机构切实履行培训职责。

　　只要监管到位，严把发证审核关，对无良培训机构实施精准打击，再辅以雇主的举报，形成联动机制，合力围剿，那么，就一定能有效地打击月嫂市场乱象，以维护正常、有序的月嫂市场。

　　发现好月嫂那么，雇主们要如何寻找到好月嫂呢?

　　好的月嫂能够掌握产妇及新生儿的特点，分辨正常、异常情况，以及一般异常情况的常规处理方法。一个好月嫂应该有一定的理论知识，如充分了解产妇及新生儿的生活规律，并能够调整新生儿的生活规律及生活环境;掌握新生儿易发生问题的判断及处理(黄疸、湿疹、尿布疹、新生儿红斑、大小便的异常观察等)，及新生儿的一般日常生活照料。产妇护理方面要重视母乳喂养、能掌握母乳喂养的好处;正确指导母乳喂养;如何保证充足的母乳;如何防止和缓解奶胀;特殊情况下人工喂养;奶胀的处理、产妇伤口的观察及一般处理、子宫复旧状况的观察、卫生指导及一般的日常生活照料。

　　如何检验月嫂证真伪?月嫂仅是家政行业的一个小分支，目前并不存在以“母婴护理”为名的职业资格证书。政府统一颁发的母婴护理专项职业能力证书的颁发部门为××市人力资源和社会保障部局;证书名称写有“专项职业能力证书”字样;内页右侧印有“持证人参加母婴护理专项职业能力考核，成绩合格等评价性语言，没有具体的分数。如果考取的是母婴护理专项职业技能高级证书，内页会标明母婴护理(高级)，若证书封面写有“高级”二字或是有具体的分数标明，则是假的。

　　“无规矩不成方圆”。只有制定了良好、可行的规范，月嫂市场才能在和平、和顺、和谐中运作、生长，才能减少或避免家政服务员不慎摔死孩子、拐卖孩子等极端事件的发生。