消费者最反感保健品直销“虚假宣传”

　　去年12月，国家工商总局在官网发布《直销企业分级分类监管课题调研报告》(以下简称《报告》)显示，在对直销企业经营中存在的违法行为的调查中，排在前三位的依次为虚假宣传、未经批准从事直销活动、从事传销活动，违法行为发生比例分别是88.9%、50%、44.4%。

　　虚假宣传成为保健品直销最大的违法点。那么，保健品直销存在哪些虚假宣传现象?

　　概念炒作直销是以健康行业为主导的产业，而越来越多的保健品厂家也从过去的药店营销模式转变为直销模式。由于直销模式比传统的模式更容易摆脱囤货的现象，对于保健品类生产厂家来说，产品能够迅速脱销的模式必然受到欢迎。

　　如今，直销企业普遍感到最难的不是做市场，而是招商，也就是如何让经销商掏出腰包来入单。

　　于是，为了吸引经销商的目光，许多企业不再单纯地炒作产品概念而是重点对营销概念进行炒作。于是，“系统产业化”、“直销是最大的发展趋势”、“消费致富”等概念层出不穷。直销行业的特性决定了其概念营销的秉性，在业界流行一句话：决定直销企业成败，最基础的是功效，最核心的是概念，最关键的是营销。

　　“暴利不是靠技术和质量，而是靠营销。”业内人士称，许多高价保健品的营销策略都与千元每克的“极草”类似。按照国家规定，保健食品的科研经费应占其利润的3%至5%，但很多保健食品企业在科研上的投入不及利润的1%。保健品行业利润可达100%至200%，这已成为行业内部公开的秘密。很多厂家自己不研发，而是采取买断经销权或外购产品的办法经营保健品，导致各路厂家更加陷入炒作式营销大战。

　　时下，许多直销产品炒作一个新概念就会打造一个新品牌。稍具规模的企业大都拥有两个品牌或以上。而随着国内直销企业不断的发展，直销行业显然是一个高附加值的产业，很难从产品本身来判断其价值，它包含了产品的心理诉求的特性。概念炒作就是将客户或消费者的需求具像到某一利益点上，引起消费者的共鸣，激发消费者的购买欲望。概念营销是一个产品或品牌赖以支撑的基础，是企业核心竞争力的具体表现。在以消费为导向的经济社会，概念营销显得格外重要，特别是在专业产品，概念炒作的成功与否几乎左右一个企业的生死存亡。

　　由于商业炒作能产生巨大的轰动效应，而概念炒作逐渐成为了直销企业无往不利的神器。但是，其短期行为的特性决定了概念炒作风险非常大，如果企业在未准备好的情况下进行超负荷炒作，一旦操作不慎，很容易陷入困境。

　　防癌抗癌近年来，“治癌防癌”保健品直销市场可谓乱象丛生。几年前，保健品市场上曾刮起过一股“灵芝”热，很多厂家在“灵芝”产品的宣传语中，都号称“治癌灵药”，癌症患者不辨就里，往往奉为灵丹妙药。随着灵芝研究专家给出的结论，最终证实灵芝孢子油产品对肿瘤并无抑制作用，这一热潮才逐渐冷却。有些直销企业生产的保健品甚至打出抗癌有效率可达90%以上的、能精确杀伤癌细胞、提高免疫水平、有效缩小肿瘤防止复发和转移等宣传字眼。久病难愈的癌症患者，往往把这些保健品当成“救命稻草”。

　　为什么部分直销企业默许经销商将保健品当做“药品”一样对外宣传呢?这主要是部分直销企业擅长概念炒作和宣传营销，它利用了大家的普遍恐癌心理，老百姓有防癌抗癌的心理需求，但又找不到可信的防癌科普，即便医生科普防癌抗癌方法，多数是持客观中立的观点，显得模棱两可，不会夸大或说得信誓旦旦。事实上，很多久治不愈的癌症病人，都选择多种方法的综合治疗，很少病人愿意用单一方法甚至单一药物治疗。面对众多的保健品或药膳类的食品，抱着试一试的心态，配合医院所开药品同时食用。有患者称，“多一种方法就多一份治愈希望，没准有用呢。只要医生说吃了对身体没坏处，就可以多尝试。”专家称，中医一直提倡食补、药膳，这种治病的观念在我国深入人心，所以尽管与西医理念差异很大，但是这种抗癌类的保健品还是很容易被癌症病人接受。

　　为了将产品打造成“神药”，一些保健品广告已不满足在电视等传统媒体上狂轰滥炸，互联网和新媒体也成为保健品新的营销渠道，甚至有大量没有取得保健品“小蓝帽”的假冒伪劣产品也出现在网上。食药监部门专家称，目前我国认可的保健品27种保健功能中，并没有防癌抗癌这一功能。

　　警惕“保骗品”

　　从保健品企业商家的忽悠术看,其技术含量也不是很高,可为什么还有那么多人上当受骗呢?据中国保健协会的调查数据显示,目前我国每年保健品的销售额约2000亿元,其中老年人消费占了50%以上。老年人是保健品消费的主力,而这个消费群体的一个明显特征是缺乏自我保护意识,容易被忽悠。

　　中国消费者协会曾发布过一份关于中国老年消费者权益保护的调查报告,其中的数据显示,中国老年人中有21.9%的人平常会服用保健品,而且近7成服用者的保健品是自己购买的。购买保健品的老年人中,60.3%的人关注“保健品的功效作用”,远高于“保健品成分”,而在选择服用保健品的原因方面,超过4成的老年消费者认为保健品“能够调理身体”“提高身体抵抗力或者免疫力,预防疾病”,而对于保健品“毕竟不是药品,对于疾病没有治疗的效果”的认知意识不够强。

　　正是抓住了老年人“有病治病、无病保健”的普遍心态,保健品才有了市场,也正是抓住了老年人辨识能力及自我保护能力差的特点,一些不法厂商才瞅准了机会钻了空子,大肆生产销售低成本高售价甚至是假冒伪劣的保健品,从老年人兜里赚钱。当然,为了能够做到财源不断,企业商家也都会很小心,其保健品基本都是“不求有益但求无害”,最起码不能吃死人。至于怎么推销宣传,就看各自的忽悠手段了。什么“广告+渠道”、会议营销、亲情营销等,营销模式不一而足,多条腿走路。

　　而“不能吃死人”的所谓底线,恰恰点出了我国保健品市场之所以乱的主因。“不能吃死人”,意味着违法风险和成本都不高,而这也是对我国相关法规标准不健全,市场监管不严、对违法行为惩处不重的讽刺性表达。目前,我国保健食品行业准入门槛太低,没有一个严格的质量控制体系,加之审批相对简单,故而大量的非专业化企业涌入保健食品行业,给保健食品市场的监管造成很大困难。另外,我国政府对保健品的管理体制“重审批,轻监管”,且监管职能分散在多个部门,容易导致见利都上、遇责都躲的情况,加之现行法规对违规商家处罚过低,不足以对其产生威慑作用,这就给了不法分子可乘之机。