两种做法 生意长久

　　在生意场上，人们都很羡慕两种企业：一是大企业，呼风唤雨，叱咤风云;二是能做得长久的企业，百年老店，世代传承。对于更多的中小企业来说，“做长”更重要，没有长久，就没有积累，没有积累哪能做大?

　　然而，现实却是冰冷的：无数中小企业在经营过程中一步三摇，日常过程竞争多于合作，与生意伙伴处处相争，惘顾消费者感受，只管推销没有售后，结果是市场中朋友越来越少，消费投诉接边不断，这样的经营局面，即使勉强维持，对于经营者来说也是一种煎熬。因此，中小企业要做长做大，两种做法值得借鉴：

　　一是让合作伙伴感到舒服：

　　成功商人冯仑被称为商场上的哲学家，对于如何与生意伙伴合作，有深刻体会和心得。他讲过这样一例子：十年前，朋友A卖一个项目给朋友B，不久可能是由于经营问题，B想反悔。

　　A说，你晚上好好睡一觉，明天早晨起来，如果觉得买了我这个东西特别不舒服，我再给你解决的办法。第二天早上，A主动问：睡了一觉，还舒服吗?B说：不太舒服。A：OK，那我把钱退给你。

　　舒服了吗?B：舒服了。然后大家继续一块儿吃饭。

　　那是一个地产项目，只过了半年，房价飞涨，A又赚钱了。

　　按理说，当初他卖掉的时候，解套了，挣钱了，之后就可以不管了。但他不这样。冯仑说，当时他的公司其实也没那么多钱，可是他做生意就是这样，他觉得如果让对手或合作者不舒服，会损害自己的信誉，所以对方找来的时候他就考虑退钱。

　　现在他们的事业都做得很大，还经常在一起开玩笑，B对A说：感谢你，当时退了之后是觉得舒服了，但是你也挣了钱。在商场上做生意还能成为朋友，其实不容易，关键就在于大家对于利害的看法，是让还是争?争的人当下很有成就感，但是事后路会窄，让的人会越走路越宽。

　　二是让消费者放心：

　　这方面大家说得很多，但真正能完全做到的企业并不多，甚至许多大企业对消费者投诉都不是太重视，何况那些经营困难的中小企业。其实，越是经营困难，越要重视消费者，特别是对于很在意成本核算的中小企业，有时候越是“斤斤计较”，顾客会离你越远。比如做餐饮，消费者体验最直接，如今成本普遍上升价格敏感，经营者对菜品的质量把握，也已进入到一个比拚“三观”的时候：

　　举个炸油饼的例子，过去一个油饼5毛钱成本，卖两块钱，能挣一块五。有人就把利润看得很绝对，认为“多就是多，少就是少”，觉得一个油饼的成本一块钱，成本太高，能不能用质量差点的油?成本8毛钱就行。“苍蝇也是肉，为什么不吃?”多挣一毛钱也好啊。于是，这家店的炸油饼个头儿小了、口感也差一点了。

　　但是，北京积水潭附近有家老字号店，坚持用品质最好的油、最好的面，还考虑要外带的消费者别烫手，在包油饼的纸上面写着防烫字样。据住在这里的朋友说，几十年了，这儿的油饼口味和质量一直没变，价格也亲民，服务也贴心，每天早上就餐者排长队。所以，一个企业要做得长久，一定是有条件的。

　　在对待“挣钱”这个问题上，能真正体现和考验一个人或一个企业的格局，不能绝对地认为“多就是多，少就是少”。同时，要真正履行“先看自己能做什么”

　　的原则，“心在钱之前”，要问问自己和企业能做什么，想想你做的生意能为别人带来什么。为别人服务，别人认可你的服务，越来越多的人接受你的服务，你的生意才会长久，积累就会增加，成为大企业才有可能。