纸尿裤让人操心

　　近年来，家长们对纸尿裤的投诉有水涨船高之势，许多宝宝因使用不合格的纸尿裤而造成伤害的事件层出不穷。纸尿裤安全问题频发的背后，是经销商的不负责和生产商的推诿。

　　从2018年1月1日至今，中国质量万里行消费投诉平台共收到消费者关于纸尿裤的投诉近百条。

　　作为婴童用品企业，不论工艺如何严苛，流程如何严谨，出现错误的几率始终是存在的，但任何借口都不应该成为企业推卸责任的借口。

　　家长们其实并没有奢侈的想法，他们只是希望给孩子使用的东西能够安全一点，这需要靠企业、消费者、相关职能部门的共同努力。

　　近年来，纸尿裤存安全问题的报道屡被曝光，婴童用品领域投诉不断。

　　宝宝因使用不合格的纸尿裤、洗护产品被伤害的案件层出不穷，甚至出现了群体性的用品安全事件。

　　从2018年1月1日至今，中国质量万里行消费投诉平台共收到消费者关于纸尿裤的投诉近百条。

　　美囤妈妈所售花王纸尿裤导致真菌感染10月9日，中国质量万里行消费投诉平台收到上海消费者文女士的投诉，称其8月1日在美囤妈妈买了4包花王纸尿裤，从使用该产品以来，宝宝的屁股出现大面积红肿，起疙瘩的现象。

　　经医院诊断证明，文女士孩子的皮肤问题是由纸尿裤导致的真菌感染，停用花王纸尿裤后，宝宝的小屁屁好转。

　　随后，文女士将情况反映给美囤妈妈客服，希望得到合理的解释和赔偿。但三个多月过去了，仍没有工作人员对售后进行处理。至今，文女士怀疑有质量问题的纸尿裤仍在家中，不敢再给孩子用了。

　　网易考拉销售疑似黑心棉原料的花王尿不湿无独有偶，江苏消费者陈先生9月13日在网易考拉购买了两袋花王L码尿不湿，9月14日收到货。

　　在使用中陈先生发现，尿不湿使用后有发黑发臭的现象，并导致女儿屁股发红，于是向网易考拉客服反映，并将使用后的尿不湿照片与尿不湿包装袋编码照片上传。

　　考拉客服以调查为由，过了半个月，于9月28日电话答复陈先生，强调尿不湿为正品。但陈先生要求考拉客服提供正品材料，考拉方面却未能提供。

　　“之前在考拉买过很多次尿不湿，从未发现过此问题。我认为这两袋尿不湿为假货!”陈先生如是说。

　　京东商城自营花王纸尿裤尿湿后结块严重8月2日，消费者刘女士在京东商城购买其自营的4包L码花王纸尿裤，每包54+4片，共计336元。在京东商城给刘女士开具的电子发票上，发票盖章单位为“广州晶东贸易有限公司”。然而在给孩子使用纸尿裤的过程中，刘女士发现，该批纸尿裤质量很差，主要表现为吸水性差，尿湿后棉絮结块，导致整个尿片厚薄不均，与以前使用过的所有纸尿裤完全不一样。“我从未见过如此差的纸尿裤，我有照片和视频为证。”

　　事后，刘女士登录京东商城评论区了解情况，发现此问题是广泛存在的，并且由来已久，但均被京东客服回复称是正常现象。刘女士也就此事与京东客服在线反映，也被告知是正常现象，拒不承认错误。

　　刘女士怀疑，京东商城销售假冒花王纸尿裤。之后，刘女士跟花王进行了沟通，花王确认了刘女士所购买的纸尿裤为正品。

　　9月7日，京东商城方面予以回复，称商品均有正规的进货渠道，经核实此单已有客服专员与刘女士沟通安排退款处理。

　　“我对京东的处理是满意的，但是我还是想说，我从来没有用过这么差的纸尿裤，我不希望事情就这样结束，至少应该有个说法，是不是产品不合格?厂家是不是有责任召回?”刘女士说。

　　一包纸尿裤事小，消费者对品牌失去信心事大。希望企业方和销售方，能够重视消费者诉求，让宝爸宝妈们放心消费。