一过去五年：网络消费对经济增长贡献显著作为每年一次的最重要的电商节日，“双十一”的日子越来越近。各巨头之间的争夺战将再次打响，而习惯双十一消费的“剁手党们”，似乎又要现开始着手准备功课了。
近几年，以“双十一”为代表的网购热已经形成了一种大众消费的现象。当前我国也已进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。
过去的五年，消费对我国经济增长贡献率稳步提升。据国家统计局发布数据显示，社会消费品零售总额由2012年的21.4万亿元增加到2016年的33.2万亿元，最终消费支出对经济增长的贡献率为64.6%，比2012年提高9.7个百分点。
据商务部数据显示，我国网络零售额从1.3万亿元猛增到5.2万亿元，已经跃升为全球第一大网络零售国。全国农村网络零售额从2014年的5064亿元上升至2016年的8945亿元，同比增长76.8%。
消费已连续三年成为拉动经济增长的首要动力。
十九大报告中也多次提及消费，包括“在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能”;“完善促进消费的体制机制，增强消费对经济发展的基础性作用”;“加快建立绿色生产和消费的法律制度和政策导向”;“反对奢侈浪费和不合理消费”等。随着“互联网+”与消费深度融合，消费潜力还将进一步被激发。
京东大数据：
“囤货消费”用户增多1不久前，京东大数据发布近5年双十一期间消费用户行为数据。
数据显示，2012年到2016年，从消费金额来看，用户双十一期间在京东消费的总金额复合增长率达132%。
其中，福建以173%的复合增长速度排名第一。全国人均消费金额也在逐年增长，2016年相比2012年同期增长43%。另外，越来越多用户参与双十一大促，2016年用户数相比2012年增长近20倍。
综合5年来消费者“剁手”的渠道来看，双十一期间通过移动端下单的用户增长迅猛。2013年初双十一移动端订单占比为12%。2016年双十一增至85%。
双十一期间，“囤货消费”的用户很多，越来越多精明消费者抓住时机进行囤货。数据显示，在双十一期间多次购买同一商品的囤货型用户数量2016年比2012年同期增长了100倍以上。
阿里5年：不只是从“百亿”到“千亿”
22009年第一届的“双十一”，只有27个品牌参加。到了2012年，“双十一”销售额突破百亿元大关，当日支付宝成交额实现了191亿元。也是2012年，阿里电商交易额首次突破1万亿。
2013年的“双十一”，成交额是350.19亿。值得注意的是，“双十一”移动成交53.5亿，2012年这一数字是9.6亿，手机淘宝单日成交笔数达3590万笔，占交易数的21%。
小米第一次参加双十一就拿到了销售冠军，销售额是5.5亿元。
随后的2014年，真正的迎来了移动电商的爆发。双11成交额是571亿，其中无线成交243亿，占比42.6%。
而这一年，海淘兴起，“全球化”成为天猫的主题，220多个国家和地区的3万多件海外商品参与了双十一，除了天猫主场之外，手淘、微博、UC、优酷、高德等业务也参与其中，也是这一年的双十一，菜鸟网络的第一次出战，菜鸟网络的数据为幕后的快递配送提升了效率。
2015年被称作是“互联网+”
的一年，这年的“双十一”，销售冠军中，出现了“优衣库”、“海尔”
等传统品牌，交易额达到了912.17亿，已接近千亿大关。
2016年“双十一”，阿里巴巴成交额最终定格在1207亿元人民币，其中移动商品交易总额占比达82%。作为双十一金融支撑力量的蚂蚁金服全天完成支付10.5亿笔。
这些年双十一，让“购物季”
消费理念正在形成。以往双十一优惠只集中在11月11日一天，这对消费者的心力体力、网络宽带以及电商的仓储配送都构成不小的挑战。对此，不少电商平台提出双十一购物季概念，在1-11日期间持续推出促销活动，倡导消费者在11天购物季中充分享受购物乐趣，拥有更好购物体验。
“双十一”的金融参与力量正在发生变化，从单一的支付通道保障逐渐发展到综合的新金融体系。
消费信贷、消费理财和消费保险等创新的互联网金融服务，不仅大幅提升了近5亿人的消费体验，更是激发了千亿级的消费力。花呗、消费保险等新金融服务，将双十一的消费力提升了20%。
二一对夫妻眼中的“双十一”
对于很多消费者来讲，双十一看起来是一场时间长的购物，亦或许是一场跟网速跟其他人博弈的过程，而每个人都有属于他们自己的消费故事。
肖柯和沈雯是一对80后的年轻夫妻，结婚快7年了，沈雯说自己也没感觉到什么“七年之痒”，从结婚到生子，给她的感受就是时间过得太快：没怎么着，就过渡成4岁孩子的妈妈了。
按沈雯的说法，工作还算稳定，做着一份设计工作，平时偶尔加个班，也习以为常。收入基本上是比上不足，比下嘛，也没好多少。不过，生活里的各项开支也还算是井然有序。唯一担心的就是家人生病啥的。
老公肖柯在一家互联网公司上班，不过在她眼里，总觉得自己的男人应该更强大，因为她总希望有一天不用上班，在家里照顾孩子，做个自由职业者。
肖柯很少网上购物，像双十一这样的节日，基本都是沈雯在那里买。有一天晚上他翻看这些年的购买记录，偶然发现2010年双十一的时候，还买了个包。那会儿，他和沈雯还没结婚，两人刚刚交往。肖柯没告诉沈雯，就自己买了一款女士的书包，见面送给了沈雯。这些年搬了几次家，这个包沈雯一直没舍得扔。
“好久不买新包了，还记得上次你给我买包是什么时候吗?”沈雯靠在沙发上一边玩微信，一边转向在身旁玩游戏的老公。晚上9点过了一刻，小孩儿刚刚入睡。
“不是都知道账号么?只要别太贵，自己买吧”。打“王者”的老公并没看沈雯，专心地打着排位赛。
“要是我买还用问你吗?就想看看你有没有那份心。”
肖柯基本上每天都是等母子二人睡了之后再熬一会儿，有时抱着手机一通乱翻，时而也会茫然。
前不久他给孩子买了一套乐高玩具，想想自己小时候一个玩具能玩好几年，真羡慕现在的孩子啊。
1双十一的“清单”
肖柯在电脑前翻看过往的清单，那些点滴记录，让他一下子回到某个时间里，不禁回忆。
2012年是他们结婚的第一年。
双十一的时候，沈雯买了骆驼的户外背包、雪地靴，当时这两件打折的优惠大，也正需要，就买了下来。肖柯说，记忆中跟沈雯认识之后，她每年都会至少买一双雪地靴。背包一直还在用，现在基本都是出去玩的时候，背着孩子的各种吃的、玩的。
2013年的双十一，家里的宝宝刚刚出生没多久，沈雯也在“月子”里关注了好多给孩子用的东西，像贝亲婴儿洗护套装、婴儿柔湿纸巾、抗菌洗衣皂、指甲剪等零零碎碎的一大堆。
肖柯记得当时还买了一个小画板和木质拼图，这两个真是够提前的，不过现在也被孩子捣鼓坏了。
沈雯自己买了产后收腹带，不过似乎也没带多久。
2014年购买的东西，到现在就剩下做饭用的一组Ameal(一顿)牌菜刀和保温杯。到现在快三年的时间，用得久了，觉得换新的可惜。
2015年，房子装修完成，双十一的时候基本就围绕家电家具在看，有合适的就买，像电视、冰箱、洗衣机这样的，加上一些装饰物，算是这么多年双十一最大的开销了。
去年双十一，沈雯给双方父母各自买了件羽绒服，她问肖柯需要不。肖柯总是说：“不用买”。“穿了几年了，换个新的呗。”“没必要，现在穿的就挺舒服。”
双十一消费：
一种心意一种态度22015年，肖柯和沈雯两人集体奔三。相比妻子，肖柯更容易怀旧。
沈雯升级成为妈妈之后，对生活中的柴米油盐事自然也体会不少，比如对各种购物也要算计着怎么合适怎么买。
沈雯说，其实自己已经不像前几年那么持续关注双十一，因为有需要的平时就会买，加上现在各种电商节及促销活动，不会刻意都赶到双十一再一起购买。
“现在买得更多的还是给孩子，给自己的少多了，可能是角色的转变吧。”
给孩子买到合适的性价比高的东西，自然也要高兴一番。沈雯说，不管是给家人买，还是给别人，其实有时候花钱多少并不是主要的，心意最重要。
“那会儿双十一买了好多用不着的东西，朋友间也都是送来送去，谁家缺啥，自己这边用不着就送给人家。礼尚往来，朋友间的关系也越来越亲密。”
肖柯觉得，消费其实更像一种态度，并不是买的多，或者买的少。
电脑前他用的喝水杯，也是双十一那会儿买的，用了好几年。很多东西用习惯了，就会慢慢产生感情。
孩子穿的棉拖、厨房里的榨汁机、电脑桌旁的台灯、阳台上的晾衣架、冰箱上的便利贴……“这些东西每天都在陪伴着我们，尽管悄无声息，但它们是家的一部分。”
双十一快来了，肖柯心里想着，或许他会买点东西。
三双十一新看点：
无人零售新体验阿里巴巴于2016年云栖大会上提出“新零售”的概念后，2017年被称为“新零售元年”。而随着双十一将近，除了“新零售”外，京东、苏宁等也抛出了自家的零售新概念。京东今年双十一以“全球好物节”为主题，将在全球200多个国家和地区同时启动。在苏宁易购O2O购物节发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布开启“共享数据”，打出了“智慧零售”的牌。
今年的双十一开始进入倒计时，各家电商“流量之争”提前上演。除此各自发力之外，电商抱团大战又拉起帷幕。
京东方面，联手腾讯推出“京腾无界解决方案”，联合今日头条、百度、奇虎360、网易、搜狗等众多合作伙伴，共同进行流量运营。苏宁和阿里的流量合作也已开始，充分利用阿里系为苏宁带来的流量，苏宁同时也在加强自有流量建设。
除去流量战之外，今年双十一，一些新的技术以及各家的物流能力同样值得消费者去关注。
人工智能带来全新购物体验1近年来，以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的核心技术则在背后驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化。技术和消费双双升级的背景下，大数据等已经成为各电商的标配，而随着人工智能等技术的不断成熟，各种无人操作也纷纷落地。
有业内人士曾将今年定义为无人商店元年。继阿里推出“淘咖啡店”、苏宁推出体育“Biu”店后，京东也推出京东便利店无人超，三大电商巨头在无人零售领域都已有所行动。
10月17日，菜鸟网络在广东惠阳发布了全球领先的超级机器人旗舰舱，上百台机器人单日发货可超百万件，将为华南地区和香港的消费者提供极致物流服务。据悉，这是全世界首次在双十一如此大的物流体量上使用机器人仓群作业。菜鸟网络智能仓储专家介绍，短短1个小时内，原来满是货架的旧库区就被清空了，而新库区则迅速被商品有序的填满，整个过程搬运的商品有百万件。
据悉，在双十一期间，京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业。此外，京东还一口气推出了包括全流程无人仓、无人货车、无人超市、无人便利店、智慧供应链开放平台等多个黑科技产品，向外界集中展示了京东在未来无界零售中的技术创新和科技布局。
苏宁抛出了“双11期间将增开4家无人店”的计划。“无人店”采用了人脸识别、射频识别、大数据技术等技术，人脸识别技术可捕捉用户信息，并通过大数据推荐合适或者喜爱的商品。此外，苏宁还与科沃斯联合打造的智慧零售机器人“旺宝”。自2017年11月起，首批机器人将登陆苏宁互联网门店，为顾客带来全新购物体验。
2物流升级物流是用户购物体验的重要一环，电商们对此也相当重视。
作为阿里巴巴“千亿项目”之一，菜鸟网络全球领先的超级机器人旗舰仓于10月17日在上海、天津、广东、湖北等地纷纷上线。此次机器人数量更多，而且算法也根据“双十一”的物流特点进行了更新，将作为“双十一”智慧物流的主力大军。据了解，上百台机器人单日发货可超百万件，极大提高了物流分拣效率。
此外，菜鸟方面表示，将在“双十一”期间为商家和物流伙伴提供15亿元补贴，减轻其物流成本压力。菜鸟供应链金融与网商银行一起准备了100亿元资金，为商家和物流企业提供资金支持，缓解其短时间内备货和储备物流资源的资金流动性压力。
京东首席营销官徐雷表示，此次双十一京东除投入亿元立减优惠外，配送也将再次提速，部分城市有望实现零点下单凌晨送达，农村地区也有望实现最快3小时送达。
苏宁易购总裁侯恩龙介绍称，目前苏宁超级云仓已运行一周年，目前实现了全流程自动拣选，其首建的国内最大AGV仓库群——上海AGV仓，目前已经配备了100组左右的机器人，完整运营后，还有将近1000组机器人，会在接下来分批进行测试并投入使用。此外，济南AGV仓已经在筹备中，面积超过2000平方，今年双11也会开始试运营。此外，收购的天天快递也将提升苏宁最后一公里的配送能力，尽量保证180多个区县半日达、327个城市次日达。
四双十一的“隐忧”
马云曾说，“有多少人喜欢双十一，就有多少人讨厌双十一。”
的确，双十一是把双刃剑，带来不只有消费的快感，同时还有一系列背后的问题。
一边是疯狂的买买买，一边是不断遭到专业人士口诛笔伐。在网购已然普及的当下，为何还要一个网购节，以及为何还会创造如此惊天的销量。其中既有消费行为的改变、消费心理因素的作祟以及消费结构的升级，也有制造业产能过剩、产品积压造成的对电商平台的过度依赖，从而为“供给创造需求”提供底层支撑。双十一购物节最大的特点就是商家的让利打折，通过低价促销清理库存、吸引客源与获取流量。
目前我国的中产阶级在迅速崛起，80后、90后开始成为消费主力，受过良好教育的人学会精明地消费，人们从过去的功能型消费逐渐转向对品质、健康、个性化、定制化的高层次需求——这些可见的消费升级现象，正在以系统而漫长的方式，从各个层面渗透转变。
除了消费者追逐的品质升级有待优化之外，下面的几点隐忧同样是业内关心的问题。
隐忧一：刷单背后虚假繁荣信用评级已经成为网购消费者选择商家的重要参考，为了能在“双十一”聚集更高的人气，很多商家会雇人“炒信”，虚构交易信息和评价内容，给消费者造成销量和评价佳的假象。刷单就是用小的代价换取虚假的购买行为。
“双十一”在直播成交额的同时，不会有人关注之后的退换货清款，海量的订单被确认后就产生了庞大的交易额。
隐忧二：
快递“爆仓”仍然是严峻问题在“双十一”网购潮的刺激下，快递业不断加大投入、调整结构，但其增长速度仍赶不上电商的增速。
虽然今年各电商在物流快递方面加大投入，并且把高科技运用到物流快递方面，但是几乎每家快递公司单日处理量均已超过各自历史峰值。快递行业面临有史以来最大的包裹量、严格的短时处理能力，爆仓仍会是一大严峻问题。
隐忧三：
当天交易额的“伪消费”
“双十一”产生的高交易额并不能代表当天的真实消费，其中还包含了消费者前期累积的消费。绝大部分消费者已经提前准备，浏览网页开始计划自己在“双十一”想要购买的东西，因为“双十一”当天有活动，消费者选择囤货;甚至原本想买的一些东西，都等到“双十一”来购买。因此，“双十一”
的高销售额是这些前期累积下来的消费，一定程度上可称为“伪需求消费”，因此所有的需求在“双十一”一天集中爆发也未必是件好事，要理性看待。
隐忧四：中小电商或有风险对于中小电商来说，“双十一”不一定是最佳促销时机，他们一旦对备货、消费需求预计不准确的话，势必导致货物囤积，出现资金紧张的情况。因此对中小电商和其他卖家来说“双十一”也是一场“生死战”。
隐忧五：
交易额增速放缓热度如何延续?
天猫交易额从2015年同比增长59.7%到2016年同比增长32.1%，增速放缓较明显。
“双十一”在经历了八年之后存在创新乏力、透支消费、增速放缓等问题。受电商交易规模继续扩大和消费力疲软影响，传统电商将逐渐远离高增速时代。未来“双十一”将如何维持高速发展仍倍受各界关注。
京公网安备11010502034432号