笔者在上期文章开篇已经阐述过，2017年上半年，中国出境旅游者的规模达6203万人次，全国持有因私普通护照的人口比例达10%;此外，中国公民持普通护照可免签证或落地签入境的国家和地区数量已达65个。
场热度不减根据国家旅游局、国家旅游研究院统计的数据表明，2017年上半年，我国公民合法出境旅游的人数与去年同期相比，同比增长5.1%;与此同时，我国接待入境游客6950万人次。中国旅游研究院预测，2017年，我国出境旅游消费将在去年的1098亿美元的基础上继续增长。
随着出境旅游人数的逐年增加，必然会造成出境旅游市场的竞争愈来愈强，越来越激烈，而从1978年改革开放以来，随着人们生活水平的逐渐提高，国人已经从那种最基本的生活物质条件逐渐向精神需求上进一步拓展，毫无疑问，在此期间，旅游者的需要也逐步显现出多元化、个性化的特点，旅游者已经从传统的初浅的旅游逐渐向深度游方向发展，告别买买买，理性而合理的旅游消费已经被广大旅游者所接受。旅游产业新格局的创新与改革正迫在眉睫。
“而旅游目的地的商品所具有的碎片化与非标准化已经是一种普遍现象，而随着游客对于旅游的个性化和深度化需求也在不断加深。我们通过整合优质的线上线下资源，覆盖了旅行的行前、行中、行后完善的服务价值链，让旅游产品提供更精准的服务。”日前，携程玩乐事业部总经理方洪峰在接受采访时分析了在大数据时代下，旅游企业应该如何把握机遇做出创新。
景区数字化“游客到达一个地方需要有及时的当地信息反馈与对称，这样能够让游客得到一个及时而浅显的了解一个地方的情况和一些当地习俗，而在此期间，旅行社所要做的就是让游客有一个相对来说比较信得过的而专业的人介绍当地旅游，吃什么、喝什么、怎么玩、怎么走。然而，实际上，出于成本的考虑，无论对于旅行服务方还是对于目的地而言，一对一的服务，却是个很难实现的问题，而且，还很常容易掉进把游客带到购物点的怪圈里。”，方洪峰如是说，“到目前为止也没有一个很好的解决办法，这也是现在旅游消费者的一个痛点之一。”
作为OTA旅游(在线旅游)的龙头，携程在2013年成立了玩乐事业部，主要为广大游客提供线上的门票预订、一日游等。近年来，随着智能手机的逐渐普及以及网速的快读提升，旅游景区与互联网的结合也变得愈加的明显，线上预订下线游玩已经成为一种消费习惯。
以景区门票为例介绍：“在过去，由于客观环境的制约，旅游者购买门票是一种不可缺少的过程，而且也是容易被忽视的一个环节，然而，在炎炎夏日，很多游客到景区门口排队的时候才发现这是个非常麻烦的。”而现在随着智能手机和无线宽带的不断普及，现在的诸多旅游平台不仅线上可预订的景区覆盖全面，国内超过25%的景区通过携程在线预订门票，已能够做到节约排队时间直接扫描身份证或二维码直接入园，今年携程还把智慧景区输出到海外，在澳大利亚悉尼多家景区推出手机扫码快速入园服务。
在境外旅游的过程中，相信有不少游客曾经遇过外币兑换的难题。而很多现在很多线上平台已经提供美元、日币、泰铢、港元、新台币等近20种币种的兑换业务，并设立包括携程福泉路大楼等多个兑换点，方便有需要的旅客进行兑换。
除此以外，很多旅游服务厂商还推出旅行日程的产品服务，通过可视化的订单管理系统，去和一些目的地、地方政府合作，从而提供数据支撑，支持目的地和管理部门和旅游相关的决策。在大数据的基础上面会根据不同的方向发布行业报告，目前已经发布三十多种不同的报告。
在移动化快速发展的大背景下，携程APP下载量为中国旅游APP榜首。方洪峰介绍，目前整个无线端交易已经占了携程总交易的70%，手机日交易额峰值突破5亿人民币。
出境自驾成潮流笔者在上期的文章当中着重讲过，在2017年上半年出境游客中，选择跟团游的比例为42%，自由行比例为58%。相对于其他国家来说，我国的游客还是比较热衷于跟团游，而这种旅游形式在国内二三线城市表现的更为突出。前不久，记者从携程所发表的旅游订单数据上来看，家庭亲子游、老年群体，还是以跟团游为主。半自助、私家团产品因为省心省力、自由度大，也获得很多人的青睐。
而从数据上来看，自由出境，采取自由行的方式旅游在中国旅游者中的占比已经超过跟团游。
尤其是随着移动端线上预订的方式，尤其是随着中国手机端旅游预订的便捷，年轻群体特别是90后、00后流行“说走就走”，网上选择自由行产品，自由组合航班、酒店获得优惠价格，出发前甚至在路上预订门票、租车、一日游。
随着国民经济的不断增长，人们收入的不断提升，国民消费能力也得到了很大的提升，消费结构的升级，带上一家人，一自由行的方式，出境旅游国人的度假选择。易观发布的《中国互联网境外租车行业白皮书2017》提出，随着消费者更加注重旅行体验，追求高质量的旅行，出境自驾因其自主、便捷受到更多人的欢迎，数据显示，2016年出境自驾人次达到407万。
“乘着‘一带一路’的春风，租租车也在着力打通‘一带一路’
沿线及重点国家目的地小交通，推动双边经济往来和文化交流。先把两边交通贯通了，经贸、文化才能顺利自由交流。”郑成俊说道。
欧洲是出境自驾游的重要目的地之一。从出游人数来看，近两年深受恐怖袭击影响的欧洲旅游业正在慢慢走出阴霾。然而，近期西班牙旅游胜地巴塞罗那发生的恐怖袭击，让人们再度对欧洲旅游的安全性心存疑虑，信心的完全恢复或仍需时日。
