前日，山东省出入境检验检疫总局官方网站上公布了12月13日的新闻发布会内容。据悉，该局在随机抽查的进口产品发现有1322批质量存在问题。并对筛查的155批不合格信息进行缺陷调查。而这些不合格产品主要为消费品。与此同时，湖南省工商行政管理局也在近期通报了2016年三季度流通领域商品质量抽查检验情况，从长沙、怀化、郴州、岳阳、湘西自治州5个地区的41家经销单位抽检了84组家用电器商品样品，不合格27组。
问题一：存在安全隐患的不合格进口产品急剧增加
根据山东省检验检疫总局给出的公开信息可以看出，在这次检测的过程中发现飞利浦品牌小家电不合格较集中。山东检验检疫局对飞利浦(中国)投资有限公司进行了约谈，要求该公司就不合格情况进行分析，对进口产品采取可行性措施，确保符合我国技术标准的强制性要求，并主动向检验检疫部门提交整改计划和整改措施，保护消费者合法权益。而到目前为止，并没有看到飞利浦公司的相关负责人进行正面回应。
从近几年的数据来看，在所有进口产品中，消费品被有关部门抽检的不合格率在逐渐增加。
一位地方检验检疫局相关负责人表示：“在这些进口消费品当中，主要存在的问题和常见的隐患是产品在安全生产或者安全设计过程中或多或少存在重大缺陷、保护的措施也存在严重的缺陷。同时，很多产品都存在着一款产品销往高很多不同的国家，这就造成了产品的说明书书写的非常不规范，而且每个国家的风俗习惯和生活方式不同，或许会造成的一些隐患，在说明书上也没有很明确的说明，与我国标准要求的标志、使用信息常常不符，这样很容易让消费者出现误操作。”
问题二：网络大促销
这个话题似乎已经说过很多次了，但每一年的年终大促销都会有很多存在质量问题的消费品。譬如，有网友爆料：消费者苏女士从某知名网购平台上的专卖店购买了一台消毒碗柜，可是用了才刚一天，碗柜的门打开便合不上了。经过苏女士的一遍又一遍的核对，才发现并非是自己的操作不当而是门的质量问题，因此跟店家交涉，并且提出退换货的诉求。
但是，店家却表示，货是可以退，但退款原因必须改为“因为物流问题而导致收到商品破损”才可以。明明就是商品质量问题，为什么非要说是物流的问题导致商品破损?苏女士随后拨打消毒碗柜的客服热线，工作人员表示将与电商卖家协商，便再无音信。目前，电商平台的客服已经介入，事情还在进一步协商当中。
现在工作这么忙，而且也不想去实体店买，图省事在网上买个消毒柜，结果却闹得这么麻烦，苏女士表示“心好累”。事实上，像苏女士这样的消费者还有许多。在中国消协发布的2015年一季度小家电投诉情况报告显示，一季度全国消协组织共受理消费者投诉112118件，其中质量问题占45.0%,是投诉的重灾区。而今年在消协公布的2016年第3季度全国消协组织 受理投诉情况分析中可以看出，在所有的投诉问题中，质量问题占42.10%，售后服务问题占16.12%，合同问题占13.46%，虚假宣传问题占6.72%，价格问题占6.15%，假冒问题占4.05%，安全问题占3.94%，计量问题占1.12%，人格尊严问题占0.34%，其他问题占6.0%。产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。
一位在广州从事某品牌家电销售的资深人士表示，这有可能是网络定制版与一般货品的区别。“同一个厂家生产的平板电视、冰箱、洗衣机等产品，供应给实体卖场和电商渠道的货并不一样。即使是同一款式的产品，‘电商版’在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级、具体型号的尾数上也都会有不小差距。”该人士举例称，“比如同样的一款液晶电视，虽然都显示是50寸的液晶屏，但实际上卖场专供机的用料、设计等，都有别于一般家电。”
网购家电一直是消费者投诉的重灾区，不仅质量问题严重、山寨普遍，还存在着售后服务难、维修费用高等痼疾。
问题三：走向“一次性”消费的小家电
据悉，在广东省检验检疫总局在一次家电大抽查中，主要对电饭锅、电压力锅、液体加热器、空气能热水器、空气清新器、电热水器、电风扇/排气扇、电暖器、燃气灶、燃气热水器、家用美容/保健电器具等22种产品进行了产品质量专项监督抽查。抽查结果显示，不合格的产品基本上集中在小家电。
在这次抽检中，一共检验出的不合格小家电产品及不合格率分别为：21批次电热水器产品，不合格率为42.0%;7批次电风扇产品，不合格率为10%;5批次电压力锅产品，不合格率为6.3%;29批次电饭锅产品，不合格率为19.3%;5批次空气净化器产品，不合格率为50%;21批次电热水器产品，不合格率为42%;19批次家用美容/保健电器具产品，不合格率为23.8%。
从品牌上看，绝大部分也都是发生在小品牌上，而大品牌或许是相关部门的监督亦或者是生产工序的完善和监管到位，相对来说还是合格的。只有一小部分是消费者们熟知的家电品牌。而大多小品牌产品由于成本低、做工不细致，相关的工序也不完整，生产厂家的监督也不够完善。最终导致产品不合格。因此消费者们在购买前一定要到大品牌专柜进行购买，虽然价格会稍贵，但是能够保证其质量以及使用安全，防止受到更大的伤害。
不仅如此，很多小家电产品一旦出了质量问题，导致损坏无法正常使用，就需要进行修理，但是由于构造复杂，在维修方面就非常麻烦，而且在费用方面价格也比较贵，成本不高的小家电出一点毛病，维修费却要几十元甚至一两百元，使很多小家电变成了一次性消费品。
由于是小产品，发生质量问题的数量较为集中，爆发的速度也比较快，所以消费者的维权他也比较难落实。
根据中国统计局数据显示，近年来，随着大家电利润的空间加速萎缩，小家电市场反而成为众厂商争抢的香饽饽。而在各大零售经销商的财报数据显示，今年3C、小家电、彩电销售额增长幅度最大。不过，除了众家电巨头的进入，在中国的小家电市场，也充斥着众多中小厂商，频频出现贴标、以次充好、恶性竞争等问题。
北京市工商行政管理局近期对北京市场中的在售电风扇展开质量抽检，结果显示，抽查检验结果显示标称“台州市荣鑫电子机械有限公司(包装)”生产的“荣鑫”牌RX01-180(包装)，180mm迷你台夹扇(包装)等6种商品存在标志和说明、电源连接和外部软缆等项目不符合国家标准的要求。而湖南省工商行政管理局通报的2016年三季度流通领域商品质量抽查检验情况显示，从长沙、怀化、郴州、岳阳、湘西自治州5个地区的41家经销单位抽检了84组家用电器商品样品，不合格27组，不合格样品涉及哥尔、亚都、小熊等众多品牌。
“迷你洗衣机、消毒器等已成为小家电市场的主力军，占市场份额在60%以上，而这些产品大多涉及婴幼儿产品。而小家电贴牌现象严重，有的甚至冒充大品牌厂商产品，让小家电市场难以整顿”，一位小家电供应商透露。
中国电子商会副秘书长陆刃波认为，家电行业竞争越发惨烈，各大厂商为了更好地宣传，提高销量，推出概念五花八门，营销方式更是屡出“奇招”。不过随着原材料等价格上涨，厂商更多地是将成本转嫁给消费者。
而对于家电厂商而言，质量把控和对合作方的选择，将成为一道难道，也是要攻克的一道难考题。
有家电企业负责人也表示“现在同行业的竞争太激烈，有些小厂商为了能够在市场上博得一席之地，不惜降低成本，委托广东、江浙等地区的小企业进行贴牌生产，让质量问题不能得到有效监控。”
