京东居家联合众多知名品牌推出线上家居“以旧换新”服务

2023-03-20   中国质量万里行   孔祥兵   点击：次

　　开春以来，蓄积已久的居家换新需求集中释放。但在添新的同时如何处理拆下来的旧物大件，成为众多消费者头疼的难题。为了全面解除消费者的换新顾虑，实现居家大件送、拆、装、清、运一步到位，京东居家于春季家装节之际再度升级“省心装”，3月20日重磅上线“以旧换新”服务。

　　聚焦消费者换新需求集中的床垫及卫浴品类，京东居家联合喜临门、慕思、金可儿、恒洁、科勒、九牧等知名品牌，在全国范围内提供“以旧换新”服务，覆盖超万款商品。商家将新产品配送上门后，将提供免费的拆旧、安装、清理及运旧服务。京东居家还为床垫、智能座便器、浴室柜、马桶、淋浴花洒、浴霸、吸顶灯等不同品类提供了换新补贴，其中床垫品类至高补贴1000元，且支持与其他优惠券叠加使用。消费者打开京东App搜索“家居以旧换新”直达服务专场下单，选择旧品信息，即可享受补贴立减及相关服务。

　　紧密贴合消费者在新房装修、旧房换新等不同阶段的需求，京东“省心装”服务已贯穿居家商品的“送、装、退、换、修”等全链路。除了售前环节的AR摆摆看、红木“材质验真”，售中环节的免费送装、送装拆旧，在售后环节围绕消费者对于居家商品价保期、退换期、质保期太短的顾虑，京东居家还通过30天价保、支持180天可退换的先行理赔服务，以及3年质保等提供超长保障。“以旧换新”的上线，进一步延展了“省心装”的服务链路，无论是新房装修、老房换新，还是为待交的新房囤货，消费者都能踏实下单，享受一键全包的轻松焕新家体验。

　　商务部将2023年定为“消费提振年”，将推进绿色智能家电下乡和以旧换新，促进家电家居消费。此次京东将在家电行业推广多年的“以旧换新”服务率先引入线上家居领域，依托京东家电“以旧换新”的行业优势及服务基因，家居品类的以旧换新服务实现快速覆盖和推广，在大幅提升消费者换新便利、改善居家生活品质的同时，也将对加速淘汰超期服役产品，推广绿色环保、智能科技产品产生积极作用。

　　今年恰逢京东春季家装节10周年，除了以旧换新服务，消费者还可以享受30天价保、质量问题先行理赔180天可退可换等多方保障，以及满1件立享8.8折等多重福利，通过一站式“商品+服务”解决方案轻松焕新家。

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