改革开放后，计划经济走向市场经济，激活了社会主体的创新能力，中国取得了巨大的成绩。在中国经济2.0时代的背景下，家居家装业也顺势进入了2.0时代。与此同时，面对着地板行业的持续洗牌和消费者日益增长的个性化需求，市场竞争异常严酷。机遇与挑战并存，北美枫情如何寻找新出路，凭借战略性的眼光和差异化的定位，走出一条持续长久的发展之路?
华丽转型，迈向全屋定制2.0时代
北美枫情自2003年进驻中国，十四年深耕木作已成为国内精装修渠道主流开发商的首选家居品牌，并与众多知名房地产开发商建立了长期战略合作关系，零售业务覆盖全国多个省、区、市，拥有线下门店500余家。产品远销美国、加拿大、澳大利亚、欧洲、韩国、中东等20多个国家和地区。2016年，北美枫情全面开启全屋定制业务。
十多年高速发展，从0到1，发展至10亿级规模，这是北美枫情的1.0时代。下一个10年，从1到N，从10亿级规模发展至100亿级规模，这是北美枫情的全屋定制2.0时代。
北美枫情在全屋定制2.0时代的转型升级，总体看来，主要表现在两个层面：一是为客户提供木家居全屋定制的整体解决方案。主要是从设计、生产到安装交付等流程的一体化，以及实现地板、橱柜、居室柜、护墙板、木门等产品的一体化。二是满足消费者的个性化需求。将家居空间与居住者的个体个性联系在一起，为其打造专属的个性化家居空间。
围绕以上两个层面，北美枫情目前已经在三个方面展开突破，且效果显著：
一进行产业链整合。包括单一产品和服务的纵向整合，同时也包括多品类产品之间的横向整合。集研发、设计、生产、服务于一体，一次满足消费者的多种需求。
二打造匠心产品。新建独立的全屋定制车间与生产线并引进先进设备，实现产能的升级。同时立足于板木结合产品，严谨对待每一件产品，让每一件产品都品质可鉴。
三适应市场个性化需求。以卓越的设计力作为驱动，深入研究消费者的个体个性，通过对消费者潜在需求的挖掘，满足消费者作为个体的个性化需求。
“三化”定位，开创独特的商业模式
2016年，号称定制元年，这一年箭牌也开始启动全屋定制了，兔宝宝等板材供应商也纷纷推出自己的全屋定制品牌。2017年，单单3月份一个月就有尚品宅配、皮阿诺、欧派三家做定制的公司上市，尤其是尚品宅配、欧派上市后资本市场一路看涨，一个月就涨了好几倍，欧派市值目前已过400亿。由此可见，全屋定制的概念在行业里并不算新颖。其实早在2013、2014年左右行业里就已出现第一批开始投身全屋定制的企业。那么在竞争如此激烈的形式下，北美枫情又当如何从全屋定制的大军中脱颖而出呢?
正所谓“定位定天下”，在历经一段时间的摸索与思考之后，北美枫情正式确立了“差异化、美学化、个性化”的独特商业模式。
1. 差异化：产品形态的差异化 + 市场定位的差异化
抛开其它因素，单从材料形态上来说，行业内大致分为原木、实木、板式三类。由于规模易于快速成长的优势，目前主流品牌主要是板式类。而北美枫情产品形态上走的是差异化的定位：实木(板木结合)路径。
市场定位的差异化，板式类定制家居由于产品同质化，恶性价格竞争是必然的，我们的市场定位明显高于板式类，不会陷入恶性价格竞争的窘境;同时也回避了原木类存在的产品不够丰富，消费人群偏小的境况。
2. 美学化：设计的美学理式化 + 工艺表现上的形式律化
北美枫情的全屋定制家居在设计研究设计美学的同时也研究美学理式，坚持让家居设计美学化，或者说让审美走进家居设计和居家生活。我们的产品设计，每一个套系都具有美学原型，非常符合美学理式。我们的工艺实践，研究艺术的形式律，以确保产品的美学理式(内容)和艺术形式律(表现方式)的和谐统一。
3. 个性化：品牌个体个性 + 消费者个体个性 = 和谐统一
品牌个性：北美枫情的定制家居业务，不简单地走大众的类别路线，比如欧式、美式、新中式、地中海风格等等，我们在研究自己的人才、工艺、设备优劣势的基础上，提炼出了具有企业个体个性的产品风格。
消费者个性：我们注重尊重消费者提出的显性的个性化家居需求，并注重发掘、提炼消费者没有表达出来的的隐形的个性需求，将消费者个性和品牌个性完美和谐结合起来，力求做到：“定制家，更懂你”的真正的消费者个性需求和品牌个性合一的定制境界。
不忘初心，让家装变得轻松
在过去的几年中，家居家装行业受地产红利的影响处于高速发展当中，但是家装行业用户的痛点仍然存在，其中比较突出几点：审美缺失、信任缺失、不确定性。与此同时，企业也存在着很多痛点，比如：创新不足、价值偏低、成本偏高。随着行业新风口的形成，需要用新的思维来解决这些问题。家居家装行业因其本身的复杂性，很难一口气解决所有的问题。北美枫情作为在行业内经营20年的外资企业，想通过自身和有想法的企业一起，借助新的工具与思维来推动行业进步，解决客户的痛点，给客户、企业创造更大的价值。
2.0时代，北美枫情的目标是：让家装变得轻松!围绕这个目标我们的基本思路是坚持做几件事情：
让客户的选择轻松
中国市场经济发展了30年左右，家装中很多基本的功能性需求已经被满足，新社会新阶层对家装有了更多对美的需求。因为国人从小接受教育的片面性，普遍对美学的认识不足，大部分的客户对于风格、色彩、空间都缺少常识性的知识，这导致大部分客户对家装审美的缺失。北美枫情与国内资深专业团队合作成立了技术研发中心，通过研究中国人的生活习惯，文化特点以及30年来生活方式心理的变迁来提炼可视化的美学生活场景，直接让用户来感知与选择。
让客户体验服务过程的轻松
社会经济的变迁改变了用户对装修过程体验的升级，客户除了关注结果，更加关注装修过程的体验。移动互联网的普及让很多繁琐的过程变得更加简单了。北美枫情除了做好传统的面对面的服务外，还加强了对社群体验的投入。通过与社群用户的互动与交流，从而让用户产生正向的体验，并形成传播。我们将服务作为产品的延伸，贯穿于全屋定制的各个业务环节，积极打造差异化的服务，努力成为行业的标准，并让消费者能够拥有极致的消费体验。
让用户使用的轻松
要让用户使用过程变得轻松就离不开有扎实的产品。质量、功能、布局是否符合人性是需要有深入研究的。每个家庭都有自己的生活习惯跟特点，如果用一个标准必定很难满足使用过程中的轻松。北美枫情提出用全屋定制+大数据的概念来觖决这个问题。通过将从客户360度采集来的数据，输入到北美研发的定制家模型进行演算，最终给客户输出完全定制化的家居空间。这背后有北美枫情20年来积累的几十万用户的数据做为支持。
以“让家装变得轻松”为使命，致力于向消费者提供高品质、全方位的木家居全屋定制的整体解决方案。适应市场与行业的变化，积极把握新机会与新风口，在完成企业自身的转型升级的同时，也为推动行业的发展做出贡献。这是北美枫情的2.0时代，也是家居家装行业的2.0时代。
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