2016年3月13日，顾家家居服务升级发布会暨“第四届家居修养节”启动大会在杭州秋涛北路欧亚达家居广场盛大举行。此次大会，浙江省家具协会理事长蒋鸿源、中国质量万里行主任陈鹏、欧亚达杭州分公司总经理黎成一同出席。在全国媒体的见证下，顾家家居现场发布了家居行业内首个服务品牌“顾家关爱”，携手中国质量万里行，一同签约“共筑质量.诚信”，再推行业新高度。
首推行业服务品牌 服务内容全线升级
发布会现场，顾家家居推出家居行业首个服务品牌“顾家关爱”，顾名思义，来自顾家的关爱。顾家关爱的 logo运用了爱心和关爱的元素，仿佛手拉着手、心连着心的一家三口。在国内家居行业竞争到白热化的今天，家居企业早就使出浑身解数以求占领市场，服务更成为企业竞争的关键因素。目前，我国家居市场尚未出现一个拥有完整服务体系的企业，顾家家居服务品牌“顾家关爱”的推出，正好弥补了国内家居服务品牌的空缺。
“顾家关爱”带来的是顾家家居服务内容的全新升级，顾家在行业内一直处于服务领先品牌，早在2013年就开展免费沙发保养的活动，此次升级将原先的单品类家具保养扩展至全屋免费保养，品类实现全覆盖，会员更可以享受到终身的保养政策……升级政策足以看出顾家对自己产品、服务的绝对自信。
据业内人士介绍，“服务一直是家居企业间竞争的筹码，服务的好坏更是赢得消费者信赖的关键因素。顾家家居此次推出的服务品牌“顾家关爱”开创了行业先河。”
携手中国质量万里行 共筑行业诚信品牌
《中国质量万里行》杂志是国家质量监督检验检疫总局主管的国内质量领域权威新闻媒体，在促进形成规范的市场经济秩序、引导消费方面，受到消费者的密切关注，更是我国质量诚信的“代言人”。发布会现场，中国质量万里行与顾家家居共同签署了“共筑质量.诚信”承诺书。
目前，市场上缺乏诚信、欺骗消费者的现象并不少见，坚持质量、诚信的精神就显得难能可贵。顾家家居成立至今34年间，始终秉承着独有的“匠人”精神，通过严苛的产品制作工艺，一步步发展到今天国内家居领导者的地位，这样的坚持实属罕见。坚持质量为本、诚信经营、以品质取胜，积极履行企业的社会责任，是中国质量万里行和顾家家居共同的承诺。
我们期待着，在双方的共同努力下，在社会中树立正面风气，形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好社会氛围，最终实现质量强国的中国梦。
顾家服务全国接力 高管、经销商齐上阵
来自权威数据统计发现，消费者对于家居产品的服务考量，已成为购买决策过程中仅次于品质、价格之外的最重要因素。为给消费者提供更好的产品体验和服务增值，顾家家居自2013年开始在全国开展沙发免费清洗保养，得到了消费者的广泛认可。三年间，顾家家居已陆续为十万用户送去免费的沙发保养。自去年开始，顾家家居高层领导加入免费沙发保养行列，纷纷化身“沙发清洁工”，走入消费者家庭，深入实施“以客户为本、服务客户”的企业发展战略，在业内一度引发热议。
发布会现场，顾家家居向客户承诺，今后每月都会有高层领导上门为客户进行家居保养，这项服务会一直坚持下去。
顾家家居服务做得如此成功，得益于企业对服务客户的认可，上至高层领导，下至门店一线员工都积极参与到服务用户的行列。大会现场，顾家家居向全国客户服务标兵送出“保养服务专车”，以鼓励更多经销商积极投入到客户服务中。
