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消费旺季 谨防家居消费风险

2015-10-20 10:00    中国质量万里行        点击:

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  近年来,家居市场不断变化,消费风险也在升级。十月是每年的传统装修旺季,正在装修和准备采购家具的消费者,还须留意消费中潜藏的风险,在购买时选好品牌。

  当前,不少家装公司和家居品牌纷纷开通电商网购平台。线下,不少家居卖场进行调整或装修,品牌关店、倒闭、转租的情况时有发生,预订家具交完订金无人送货,买完商品售后服务没人管,这些潜在的消费风险,消费者还须留意。

  品牌撤店 售后无法兑现

  又近年底,不少家具品牌调整动作不小,减少门店是家具品牌应对市场寒流的主要手段,其中,理想空间、联邦家具和强力家具等已从北京东四环某家居商场撤店。品牌的调整可能带来售后服务的无法兑现,购买过商品、需要售后维修的消费者表示非常不便。对此,业内人士称,2014年下半年至2015年家居市场遇冷,导致许多家居品牌不得不通过撤店、搬场等调整求生。如果购买的商品出现质量问题,消费者将面临售后维修的问题。一般家具品牌撤店后,消费者只能和总部联系售后。

  正规家居商场保障全

  大多数消费者购买家居商品,更愿意选择去正规的家居商场。如何更好的规避消费风险?业内人士建议,选择正规的家居商场,同时选择有实力的大品牌,这样能有效降低消费中存在的风险。

  今年,行业洗牌还在继续,品牌竞争还面临生死存亡。北京家居行业协会有关负责人就表示,将不断剔除市场不规范行为,一方面为消费者把关,一方面加速行业成长。北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨表示,除了引导品牌从设计、服务、质量方面提升自身竞争力,更重要的是采取行动净化市场,以减少价格混乱等不良现象。

  有家居商场就推出“先行赔付”,延长售后三包时间,提供更完善的售后服务等措施,为消费者解决实际问题。

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  互联网家装有待检验

  今年年初开始,互联网家装就被炒得热火朝天。针对网购家装的种种低价诱惑,东易日盛董事长陈辉直言,在没有看到真正落地的方法与策略之前,所有声称便宜又好的口号、噱头都是空谈。消费者需要了解,家装看的是最终的成果,工程质量是否过关,家居空间能否健康环保,是否满足功能的需求,这是专业家装多年来修炼的本质。若因为图便宜而忽略以上环节,将给生活埋下隐患。

  家装该如何利用互联网的优势?互联网到底能不能让装修降价?业之峰装饰董事长张钧表示,传统家装借力互联网没错,但自身优势是更大的砝码。今朝装饰董事长戴江平表示,装修作为系统工程,线下是重中之重。轻舟装饰董事长陈耕表示,家装触网正处在摸索期,所谓“O2O”在家装领域尚处在线上与线下并未妥善衔接的状态中。

  可见,互联网优势如何在家装中发挥积极的作用,还有待市场的检验。(浩然)

标 签: 家居    旺季    消费    风险    

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