红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等近100座城市开办了140多家商场。
28年来，从“渠道”到“平台”，从店面租赁到自己买地建商场，从一家地方家具专营店，到百MALL连锁，创造了许多个“第一”：第一个做连锁品牌；第一个做委托管理店；第一个自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城，无论从规模、影响力还是品牌张力，红星美凯龙已然成为中国家居流通业的领导品牌。
红星美凯龙以“家居改变生活，创享家居之美”为口号，影响了无数中国人家居生活方式的改变，逐步提升着中国消费者对于家居品味的价值认知，培育着人们对于幸福生活的追求和享受。
红星美凯龙致力于倡导绿色环保，切实履行商户准入资质审查制度，并委托国家权威检测机构定期对商场内经营商品进行抽检，确保商品符合国家环保质量标准，全力保障顾客权益。
红星美凯龙商场设有家装、家居专业设计人员，可免费为顾客提供家庭装修、家居美化相关内容的咨询服务。顾客在红星美凯龙商场购买商品后，自支付定金之日起30天内，如购买意愿发生变更，在不影响商品二次销售的情况下，可至商场进行无理由退货，无需给出退货理由。顾客在红星美凯龙商场购物，自交付定金之日起7天内，发现同样商品在同城、同类型商场、同等交易条件下的实际成交价格更低，并能提供有效证据的，红星美凯龙商场确认后，将按照差价的3倍给予奖励。
红星美凯龙商场承诺，对商场内售出的所有商品质量和服务负全部责任。顾客在商场购买商品后，对商品质量或服务不满意，可至商场服务台投诉。商场承诺首问负责、全程处理。凡在红星美凯龙商场所购商品出现质量或服务问题，顾客与商户难以达成共识时，红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规，给予“先行赔付”。
红星美凯龙商场推行送货安装准时达的服务承诺。顾客在红星美凯龙商场购买商品后，将享有准时送货、安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟，每延迟一天，顾客可获得货款金额3‰的违约金。若送货、安装逾期超过30天，顾客有权终止合同。
