轻松互助用户突破8000万 数据仅次于相互宝

　　网络互助行业发展这几年以来，平台数量在高峰期一度逼近300家。据北京师范大学中国公益研究院今年9月1日发布的《中国慈善法2018年实施报告》显示，2018年20家互联网公开募捐信息平台总筹款额超过31.7亿元，同比增长26.8%。

　　相关数据显示，目前互助行业覆盖的用户规模已经超过2亿，大约是中国人口数的15%，但累计帮助的受助者还较少。国家卫健委数据显示，2018年居民人均住院费用超9000元。以癌症为例，2018年我国新增380.4万例，而整个互助行业帮助过的人数不到每年患癌人数的零头。

　　网络互助从2011年萌芽期再到2015年迎来高光时刻，当保险公司系“深夜离场”后，互联网巨头来势却有增无减。2018年年末开始，互联网巨头们的入场意愿不断升温加速，蚂蚁金服、美团、滴滴、苏宁、京东、奇虎360等互联网巨头纷纷涌入。

　　对于巨头加速入场网络互助，业内普遍持有乐观态度，并认为这对网络互助市场具有多重积极意义。互联网巨头依托具有公信力的品牌形象和巨大的流量优势，将吸引更多用户关注、进一步了解和尝试网络互助，甚至推动网络互助的合规化进程，对于行业长远发展大有裨益。

　　相互宝、轻松互助、水滴互助站稳第一梯队

　　最新数据显示，支付宝推出的大病互助计划——相互宝，成员数已近1亿人，自2018年上线以来，随着更多相互宝成员的加入，相互宝平台的“互助”案例也在不断增加。相互宝公示的信息显示，相互宝目前已累计救助9870名重病成员，其中大部分为80后成员，是社会的中坚力量。日前，相互宝公布的11月第一期互助公示中，受到帮助的成员为1736人，参与分摊人数为9388.38万人，人均分摊3.03元。待救助人数增加且癌症用户多，引起了部分成员的关注。

　　2018年9月，轻松互助会员数突破6000万，互助金累计发放超过2.4亿元，不仅成为行业快速发展的代表企业，成功帮助超过1210位会员渡过难关，更把这种先进的健康观念带给了轻松筹5.5亿的用户。

　　时隔一年之后，轻松互助会员数已突破8000万。据轻松互助发布的2019年中数据显示，轻松互助救助了会员3000位，累计划拨互助金5亿元。

　　水滴互助方面，截止到今年10月29日，会员数突破8000万。

　　活跃用户、服务费、投诉率综合评定 网络互助发展渐趋稳健

　　第一梯队中，相互宝背靠阿里，发展迅猛。相关数据显示，水滴筹上线三年来，累计筹款金额已超120亿元，捐款人次超过4亿次，水滴互助已拥有会员8000万余人;而轻松筹也在几年内累计筹款金额为360亿元，注册用户6亿人，轻松互助会员突破了8千万。

　　活跃用户

　　目前轻松互助与水滴互助的用户数均已突破8000万，针对最新的均摊数据，水滴互助中青年活跃用户数为1633万人;轻松互助的用户活跃人数为1887万人;

　　轻松互助与水滴互助互助计划划分均根据年龄，28天-17周岁的少儿大病互助行动、从18-50周岁的中青年大病互助行动、从51-65周岁的老年大病互助行动，以及百万终身大病互助行动及带病体可以加入的互助行动等，最大限度的为用户提供可选择的空间，让网络互助能够帮助到更多的人。因为会员基数大，每逢会员中有人罹患规定的30种重大疾病之一，大家则帮助分摊最高30万元的互助金，人均分摊金额只需要不到1分钱。

　　服务费

　　目前各家平台网络互助业务服务费是基本盈利手段之一，各家平台收取标准有着明显不同。点滴互助、轻松互助收取互助总金额的6%，相互宝。水滴互助为当期互助总额的8%。

　　投诉率

　　大病互助形式进入我国时间并不长，由于目前国内信用体系不完善，尚未建立对于获捐者的真实情况、资金需求情况的评价标准和监督机制。在知名投诉网站“聚投诉”中，搜索个互助平台的用户投诉，数量排名分别为相互宝>水滴互助>轻松互助，整体呈现递减。

　　借助网络互助平台，互联网巨头们能够以较低的成本实现获客，并且通过沉淀用户的进一步挖掘用户在金融、健康等方面的多元化需求;另一方面，同传统保险的线上模式相比，网络互助平台的转化率相对较高。无论如何，作为健康保障中不可或缺的一环，希望网络互助行业发展越来越好，真正为用户健康谋求福利。