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网购的那些事

2017-01-13 15:22:20    中国质量万里行    文/本文作者:姜子尘    点击:

  随着人们日常生活的日益转变,加上移动终端和网速的快速上涨,网购便就成了很多消费者的首选方式之一,相对于传统购物方式。也就是在这样的环境下,便就萌生了很多购物节。例如双十一,双十二,等等。相对于传统购物来说网购确实有着他的先天优势,然而,很多事情都是相对的,有他的利就有他的弊。

  别看着双十一双十二都有促销,然而,自己研究就会发现这里面的道道还是很多的。譬如,双十二卖特卖打折衣服限售69,然而,别只看着这个69如果放在平时平时只要27元。很多人都在吐槽,看着双十二打搞促销,其实就是打着促销的幌子涨价,而在很多网购平台,这样的例子比比皆是。回过头来看看,确实很不划算,不仅是浪费了时间精力,而且还变相的浪费了不少冤枉钱,当满怀欣喜的看着自己买到的产品,最后却发现自己被坑,其实算起来,不仅仅是资金上、时间上的损失,事后想想,更受伤的是作为消费者的尊严在一点点耗尽,那种感觉或许真的是自己才知道。人无信则不立,业无信则不兴,商家表面上赚了钱 丢掉的是一份信任。

  双十二特价比平时贵一倍多

  而事实上,中招的不仅仅是一个人,双十二之前,明面上,很多商家在网站上推出各种诱人的优惠活动,并且承诺可以累积消费,很多网购族都为此抢了很多,而且还累积了很多优惠券,并在活动前一周开始选购平时中意的物件放在购物车。“双十二”那天熬到0:00后,很多消费者反映双十二当天却不能使用,消费者与商家沟通,却只是找各种理由推诿,平台介入,也未能够得到相应的解决办法,到头来还是消费者自己买单,当初购物的那种心情现在换来的却却是满腔怨气。

  关于消费券

  “原本一千多的产品,就算使用了优惠券算下来也就便宜几十块钱。”或许事情也就这样吧,但让众多消费者大跌眼镜的是,等到第二天打开购物车,明明夜间自己钩了“全选”,却有一套车内坐垫还在购物车里,她再想用券购买,系统提示:优惠券只能在夜间使用。在当时看使用说明的时候却没有标注。借着众网友说的那句话,还真的是玩死人不偿命的。

  关于诡异价格

  而对于众多网购消费者而言,每年备受瞩目的,被很多消费者所期待的双十二,但从实际体验上其实并不怎么样,而且,更让消费者所不能接受的是原本在活动当天下单没有卖,亦或者是没有抢到的,等到活动一过,在看价格却比之前在活动时候的价格还要便宜,而且有些商品的价格只有之前的三分之一亦或者只有二分之一的价格。

  譬如一名网友以双十二购买的一件衣服,双十二的活动促销价格为78元,而过完活动当天,现在的价格为27,唯一变化的或许也就是要支付十块钱的运费,这样算下来还是比之前的活动价格要便宜差不多一半。

  “这件衣服到底值多少钱,似乎并不是消费者所关心的问题。不得不想的是,广大消费者的智商得到了广大商家的零容忍的下探。”网上爆料,一位消费者被采访透漏,她想过退货退款,但需要垫付邮费,而且感觉很耗费精力,想想作罢。“最后希望记者的遭遇能够提醒广大的消费者,不要轻易相信商家以各种名目打折的伪优惠,购物还是要理性对待,不要盲从。”

  双十二促销是赚还是陪

  早前买的商品比双十一特价还便宜

  就这种情况,笔者之前也做过对比,早先买的商品却比双十一还便宜,在双十一到来之前,他在一家网络购物平台买了两台足浴盆给家人,当时购买的产品也就几十块钱的样子。买了之后,买完之后也就没在意了。然而,一个偶然的机会,在双十一的那一天随便扫了一眼原先的产品,却发现价格比原先买的还要贵。节日促销价格却比平日里的价格还要贵,哈。

  刘先生告诉记者,其实他真的不清楚双十一大优惠的惯例,也就是冲着自己需要去买的,没想到却赚到了。他希望自己的遭遇能够给像他老伴一样迷信“双十一”的网购一族们提个醒,这世界上只有买错的,没有卖错的。

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  中消协:今年促销节存在虚假报销

  今年双十二双十一就有一部分商品存在虚假价格销售或者故意调高价格。中国消费者协会12月12日,中国消费者协会发布《2016年“双11”网购商品价格体验式调查报告》,公布了对13个网购平台的533款商品价格的调查体验结果。

  据悉,在本次“双11”网购体验式调查活动期间,中消协组织体验人员对13个网络购物平台中宣称折扣相对大、销量相对较多的533款商品进行了价格追踪。从10月20日到11月25日,由体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品分别选取了14个时间点详细记录了价格变化情况。

  调查体验结果显示,宣称参加“双11”促销活动的商品中,16.7%的商品价格在11月11日当天并不是近期低价,假促销、真误导等涉嫌违规行为大量存在,损害了消费者的合法权益,其问题主要表现在:有的先提价后降价、虚构原价,而促销价格反而比非活动期间价格更高;有的商品在网页先进行低价宣传,但实际销售价格明显高于宣传价格;有的通过设立较高额度的“好评返现”活动诱导消费者好评,以获得虚高好评率,干扰正常的信用评价机制。

  中消协还公布了本次体验中发现的21个涉及虚假折扣、虚构原价等侵害消费者合法权益的典型问题。中消协表示,会将本次体验中发现的典型问题移送政府有关部门处理。

  中消协也提醒广大消费者:一方面要提前了解网购平台及商家的促销活动信息与交易规则,货比三家、按需购买,必要时可通过实体店了解相关情况,不要贪恋低价、避免冲动消费;另一方面要注意留存网络购物凭据,保存好网上商品交易截屏、价格承诺以及与商家聊天记录等重要信息,并索取购物凭证,当合法权益受到损害时,要及时主动维权。

  ■专家点评:

  南京市消费者协会秘书长许明表示:现在,但是从记者披露的这两起案件来看,商家都有涉嫌欺诈的行为,他们就是想通过虚假打折来促成交易,主观故意实施和最后行为的客观结果存在因果关系。这样做表面上看是让自己吸引了顾客赚了钱,但是经过消费者的体验和媒体的曝光后,伤害的是广大消费者的信任和购买热情。现在国家强调的提振消费信心,但商家的这种做法恰恰是在伤害消费信心,在未来直接伤害的就是网购商家本身。

  面对这种侵权的行为,许明建议消费者要积极的维护自己的合法权益,在搜集证据的时候,一定要有虚假打折的前后价格对比的证据,固定证据,涉及到权益保护的可以向所在辖区的市场管理部门进行反映,涉及到虚假打折现象的可以向物价部门进行举报。

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