3月29日，苏宁云商集团股份有限公司（SZ.002024）发布2012年度报告，截至2012年末，苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1705家。在国内零售业增速放缓、宏观环境严峻的情况下，苏宁营业收入平稳增长，达到983.57亿元，归属上市公司股东的净利润达26.76亿元。其备受关注的电子商务业务继续保持领先行业的增速，全年主营销售收入167.16亿元（含虚拟产品15亿元），增幅达到157.9%。这是苏宁首次以苏宁云商名称发布公告。
宏观环境严峻 苏宁业绩跑赢行业
2012年，国内经济转型发展面临复杂形势，零售行业增速放缓，加之受家电政策退出影响，家电行业增长规模出现阶段性的下滑。中怡康数据显示，2012年整体家电市场零售总额为11596亿元，同比下降4.83%。
在行业增长疲软、消费市场受挫的宏观形势下，苏宁经营业绩受到一定影响，但通过加快自身转型，加速线上线下融合发展、超电器化经营等，苏宁整体经营业绩稳中求进，市场表现优于行业平均水平。
报告显示，2012年，苏宁实现营业收入983.57亿元，同比增长4.76%，营业利润30.14亿元，归属于公司股东的净利润26.76亿元。线上苏宁易购实现销售收入152.16亿元（含税），同比增长157.9%，商旅、充值、彩票、团购等虚拟产品代售业务规模约15亿元，整体规模稳居行业前三。截至2012年12月31日，苏宁在中国大陆、香港地区、日本市场共拥有连锁店1705家，其中，中国大陆地区连锁店面1664家，香港地区拥有连锁店30家，日本市场拥有连锁店11家。
加速创新转型 深化虚实互动
2012年，苏宁加快推进线上线下融合发展和超电器化品类经营。实体连锁方面，积极主动调整店面结构，进一步提升店面精细化管理水平。在一二级市场，推出全新Expo超级店，进一步丰富产品品类、提升智能体验；对于消费增速较快的二三级市场，推出地区旗舰店，加强地区人员、团队建设，并在物流、市场资源方面予以重点投入。苏宁易购继续保持快速增长，陆续上线保险、旅游、彩票、团购等品类频道，综合运用开放平台、战略合作、并购等方式，大力拓展产品品类，完成了综合类购物网站布局。同时，推进购物流程、搜索推荐、快捷购物等前端应用的多个优化项目，加速移动客户端应用的全面上线。
今年年初苏宁正是推出“店商+电商+零售服务商”的“云商”模式，打造线下连锁店面平台和线上电子商务两个平台，以云技术为支撑以开放平台为架构，服务全产业、服务全客群，形成多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态。针对全新的云商模式，苏宁从组织架构进行全面配套，线上线下两大开放平台三大经营事业群，28个事业部，60个大区组成了苏宁联合舰队。
云商转型 全面发力2013
2013年，随着新型城镇化战略的实践，零售行业发展的外部环境逐步改善，行业有望获得新一轮的发展机会。随着传统零售行业的转型升级，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度。新的一年，苏宁将围绕“店商”、“电商”和“零售服务商”三个层面，全面充实苏宁云商模式，进一步助推科技转型。
“店商”连锁平台：苏宁将以“旗舰店+超级店+乐购仕门店”的线下互补联动，继续加快实体网络的建设。超级店计划新开或改造约70家，并加快本地生活服务；乐购仕生活广场将计划新开20家门店，加强对广场业态、进口食品、服务的特色化经营；海外市场方面，香港地区计划新开店面4家，日本LAOX公司将在初步完成日本国内连锁布局的基础上，重点提升门店运营效率，强化自主产品的开发。
“电商”易购平台：2013年组建新的电子商务经营总部，进一步丰富拓展在电子商务领域经营的业务种类，力争满足消费者的一站式需求。依托开放平台建立一整套开放服务的标准和商户管理的规则，有效利用互联网技术，开发具有品牌化、周期化的促销产品，进行精准营销；深入开发商旅、生活服务、数字服务等业务领域，大幅度提高用户在苏宁易购的活跃率。
“零售服务商”服务平台：实现线上线下服务共享，优化购物流程，提升用户体验；梳理大、小件商品物流基地设计标准，做好干线运输与支线短拨能力、最后一公里的建设规划，加快物流基地的建设；围绕经营商品的延展，加强售后服务规划，提供多样化的服务产品；加快信息技术在移动互联网、云计算、金融等领域的积极探索，进一步加强IT研发和运营的融合。
2013年，苏宁也将围绕“店商”+“电商”+“零售服务商”的全新商业模式启动大规模人才招聘，进一步优化人才结构，充实云商团队，全面保障苏宁云商模式的落地。
