呼吸道传染病进入高发季 专家：互联网诊疗平台有效缓解医院压力

2023-11-28   南方网   记者 崔征   点击：次

　　冬季来临，全国多地进入呼吸道传染病高发季。据北京市疾控中心11月21日的数据显示，该市门诊中流感样病例的流感病毒核酸阳性率上升至40.75%。同时，由于今年流感高峰提前，肺炎支原体等多种病原体共同流行，总体感染人数呈明显上升趋势。

　　北京市民刘女士最近感染了流感病毒，北京某三甲医院的医生为她开具了3天的抗病毒药品。3天后，刘女士病情虽有好转但仍有症状，考虑到医院目前就诊人数很多，且去医院还有感染风险，于是通过互联网诊疗，找到了线下医院为其诊断的医生。平台医生在详细询问刘女士目前的情况后，为其续开了处方，并调整了用药。凭借这张处方，买了药，刘女士在互联网诊疗平台完成了一次全流程的线上就诊。刘女士告诉记者，自己第一次使用互联网诊疗平台，体验感比预期值高。

　　专家：应避免反复就诊，互联网医疗平台将有效缓解医院压力

　　像刘女士这样通过互联网诊疗平台问诊买药的用户数量出现明显增加。11月14日-21日，京东健康互联网医院接诊人数也有明显增长，以“流感、支原体、发烧”为主诉的相关咨询问诊量环比上一周增长180%。京东买药数据显示，近3日，甲流相关用药销量环比增长140%，北京、天津、山东等地药品需求激增。11月14日-21日，在北京地区的京东大药房线下门店，流感检测盒、退烧药、甲流用药需求激增，感冒发烧相关订单量环比上一周增长134%。

　　有专家指出，北京等城市进入呼吸道疾病高发季节，呈现流感、鼻病毒、呼吸道合胞病毒等多种病原体共同流行的态势。各大医院及线上线下药店有关呼吸道疾病的药品销量持续上升。借助网上购药的高效和便利性，“在线问诊+买药”成为本轮呼吸道疾病之下许多人的“最优解”。

　　不难发现，作为线下诊疗的有效补充，互联网诊疗平台正在缓解线下医院的压力。据北京市卫健委此前介绍，目前北京共建成62家互联网医院，开展互联网诊疗服务的医院共有242家。对于流感等呼吸道疾病易感的儿童而言，目前大量的感染都来源于反复就诊带来的交叉感染。而在线下医院完成首诊后，通过互联网医院进行线上复诊以及开药能够有效降低交叉感染风险。“对于上班族家长而言，可以利用下班后晚间时间使用互联网诊疗，避免往返医院奔波之累，也能提高就诊效率。”首都医科大学附属北京儿童医院副院长赵成松早前接受媒体采访时说。

　　那么，互联网诊疗的流程具体有哪些优势?记者发现，目前在互联网诊疗平台中，京东健康、方舟健客、圆心科技、高济健康等凭借数字化技术的革新，展示出了将医疗机构、药械企业、医药电商、药店等医疗服务主体整合后的优势，受到了不少患者关注。

　　以方舟健客为例，支原体感染进入高发期后自营平台上便开通了儿科呼吸门诊专区，设有多名经验丰富的儿科医生为患者提供专科医疗服务，帮助患者避免反复前往医院就诊导致交叉感染的问题。

　　“家长们可以先通过平台咨询医生，通过手机在线上向医生详细描述孩子的情况，获取专业的医疗建议和治疗方案。如果孩子已经在线下进行首诊，但病情出现反复或者康复较慢，家长可以通过方舟健客平台进行复诊，避免再去人员密集的医院。”方舟健客相关负责人表示。

　　与此同时，记者从叮当快药方面也获悉，针对本轮呼吸道传染病的防治，叮当快药的专业医生、药师将保持7*24小时在线，为患者提供健康咨询和用药指导服务。

　　平台：常用药库存足，将为用户快速下单配送到家

　　作为互联网诊疗平台的特点之一，在线问诊无疑解决了不少患者的排队烦恼。那么，在患者收到医生的诊断书后，如何能为其实现实时购药与后续配送服务呢?

　　对此，京东买药相关负责人表示，针对本轮呼吸道传染病高发季，目前平台呼吸道疾病药品库存充足，能够充分满足用药需求，以保障民众平稳度过此次呼吸道传染病高发季。

　　方舟健客负责人也表示，在保证药品充足的同时，平台增加了多位儿科医生参与复诊与咨询问答，同时在用药指导、疾病科普等方面也都增加了具有医学背景的专业人员加强服务。

　　此外，来自叮当快药数据还显示，近30日叮当快药北京地区上呼吸道疾病相关药品的搜索量是此前的十几倍，抗病毒类、抗菌类、清热解毒类、止咳化痰类及退热类药品销量达到此前的4至5倍。

　　同时，叮当快药方面还指出，中医药在流感等呼吸道疾病的对症治疗过程中发挥着重要作用。目前在也加大了诸如连花清瘟胶囊、小儿豉翘清热颗粒、蒲地蓝口服液、蓝岑口服液、鲜竹沥液、等清热解毒、止咳化痰类中药品的储备。据资料显示，连花清瘟等类中成药，在流感、新冠以及支原体肺炎等呼吸道疾病方面有诸多临床研究，证实其有效性和安全性，适宜作为家庭常备药物。

　　防范小贴士：通过科普认识疾病，增强自我防范意识

　　刚刚病愈的许先生告诉记者，互联网诊疗平台已经成为了他日常看病买药的第一选择。“平台除了问诊、买药送药外，还承担了知识普及的作用，我们家老人就非常爱看。”许先生表示，高质量的医疗服务保障离不开技术的不断完善和突破，以及与患者服务场景的深度结合，他对于互联网诊疗平台的各项服务给予了肯定。

　　记者发现，为提高患者对呼吸道疾病的认识和防范意识，互联网诊疗平台就发挥了便捷作用，针对不同疾病推出了科普专区。以方舟健客为例，平台在前不久开设了“呼吸道疾病科普小课堂”。据悉，该专区已有一系列由专业医学编辑团队撰写、医生指导审核的专业科普文章，包括各类呼吸道疾病的预防、治疗和护理等实用内容。此外，在京东买药的“防治呼吸道流行疾病混合感染”专区里，针对呼吸道传染病的传播途径、主要症状、疾病区别，都有专业的科普解答，可以帮助患者和用户更全面清晰地了解疾病。记者在体验中发现，平台内都可以找到围绕流感、支原体肺炎、普通感冒、支气管炎等不同病种，的专区，还提供了针对不同人群的用药清单，为用户对症选药提供了有效参考。

　　“依靠互联网诊疗平台，患者拥有了更便捷的健康咨询和用药指导服务，大大降低了患者安全用药，防范盲目用药带来的风险。”有行业专家表示，随着互联网诊疗平台持续以数字化工具赋能，精准触达不同类型患者，为患者提供“个性化”健康管理方案，并在保障医疗质量和医疗安全的情况下，满足更多患者对诊疗、买药与日常科普的需求，互联网诊疗平台在高质量发展中将“加速”前进。