别让“互联网充值返券”陷阱 诱导消费者的判断

2023-04-28   中国质量万里行   记者 罗克研   点击：次

　　在5月1日即将施行的《互联网广告管理办法》中，记者注意到，对以弹窗形式发布的互联网广告做出了更明确的规定。

　　实际上，对于弹窗广告的“霸屏”、“关不掉”等现象早已让消费者不胜烦扰。不仅影响了上网体验，还可能会让消费者损失掉金钱。

　　拿“互联网充值返券”为例，这个弹窗广告的套路在近些年的公开消费报道中时常被提起。消费者有时在看视频或者玩游戏中经常会弹出“29.9元充值100元话费”、“49.9元充值200元话费”这样的互联网广告。

　　有的“低价充值话费券”广告会把“券”字故意“藏”起来，通过隐藏详情页、缩小“券”的字体大小，让消费者误以为是低价充话费。

　　也有一些消费者会在弹窗广告出现后很快就直接付费充值。

　　深圳的消费者齐先生前不久在使用某款共享单车小程序付费后，跳出来一则可可赚广告，广告显示“付费49.77元手机充值200元”，当他付费成功后200元话费并没有到账，齐先生意识到上当了。

　　记者了解到，网上这类的充值商家不在少数，他们大多通过第三方平台宣传充值话费的广告。

　　以一家名为“小省特权”为例，记者在黑猫平台上发现，已有超过300例关于它的投诉。有的消费者是在爱奇艺上看到这个链接，有的从微信上看到。投诉内容大多是充值后想要退款，但找不到商家。

　　还有一家名为“小芒优选”的商家，有消费者在点击他们发布的链接后，抽奖显示抽中200元话费券，以为真实中奖，按照链接指示付款成功后话费未到账，客服电话始终无法接通。

　　通常情况下，这类“充值返券”的套路大都是花29.9元购买到一堆100减5元的“全网通用”话费优惠券，且一次只能使用一张。此外，背后的商家利用这种广告变相为返利软件引流，还有部分App为赚快钱变相收取会员费。

　　不少充值的消费者表示，在网上看到这种广告，根本不知道这个App是哪个地方的公司，只有进入支付页面甚至支付成功才知道收款方是谁。

　　今年2月份，四川省自贡市市场监管局召开自贡市“互联网充值返券”消费投诉信息公示行政约谈会，约谈18家涉及“互联网话费充值返券”消费投诉的经营者。据悉，自贡市市场监管系统自去年6月以来处理涉及“互联网充值返券”消费投诉举报近千件。

　　业内专家认为，一方面诱导充值行为涉嫌以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权，应该依法受到相应处罚;另一方面，各类平台提供的第三方链接、二维码明显违反《互联网弹窗信息推送服务管理规定》，应加强对此类广告的审核，保护消费者权益。

　　实际上，面对类似“低价充值”、“返券充值”时，消费者需要做出好的判断力。一般来说，大多消费者都会选择通过正规的商家进行充值。

　　回到“互联网充值返券”这个事情上，面对这样的未知风险时，消费者仍要花一些时间，做一些功课进行了解，其实这种充话费广告大都是利用技术手段，以插件方式寄生在一些平台网页或App旁边的插栏、支付结果页、跳转页面等位置，甚至是在劫持系统后以垃圾广告形式出现。

　　当明白它背后这种“套路”时，就不会轻易的被骗了。