“诚信加油万里行”为民服务活动2021年度大数据报告

　　一、活动概况

　　2020年10月，在市场监管总局相关司局的鼎力支持下，中国质量万里行杂志社联合行业组织、科研机构、专业公司、技术专家等多方社会各方力量，在此前调查暗访的基础上，启动“诚信加油万里行”为民服务活动。活动组依托国家权威机构检定校准的移动检测设备，分四路在全国范围内拉开了对加油站的明察暗访活动。

　　截至2021年12月31日，近一年多的时间，已暗访调查加油3000多座，获得有效大数据2万多条，行程50多万公里，发现并协助执法部门调查、曝光计量作弊加油站70多家，有效发挥了媒体的舆论监督作用。

　　二、2021年活动成果

　　(一)活动覆盖面广

　　2021年全年，分东线、中线、西线、北线4路抽查式明察暗访，全年共抽测：

　　——加油站1894家;

　　——行程38万多公里;

　　——12个省区市内(北京、河北、河南、山西、湖北、湖南、四川、广东、福建、江西、安徽、内蒙古等);

　　——企业类别：国有企业、民营企业、外资企业、合资企业开办的加油站点进行明察暗访;

　　——覆盖高速公路、国道、省道、县道、乡道等应用场景和城市、集镇、农村等不同区位。

　　(二)提供参考数据

　　——加强计量监测。加强计量监测数据分析，计量总体合格率接近93%，较之2020年合格率80%有了明显提升;7%的抽测对象误差超标，最大误差值高达75‰，超出国家允许误差范围(±3‰)25倍。

　　——主动送样检测。2021年加大对油品质量的监测，主动送检13批次。如图所示，送检的0号柴油合格率93%、92号汽油合格率92.4%、95号汽油合格率100%。

　　——反馈调查结果。调查同时发现，计量超标加油站多运用高科技手段作弊，加油机装有外接式的作弊装置与信号接收装置，可以通过遥控进行一键计量作弊与一键计量精度恢复。上述情况均及时反馈地方市场监管部门及油品企业。

　　(二)延伸服务项目

　　——配合市场监管。湖北省局开展“万台加油机精准加油惠民行动”;配合山西运城市场监管局开展计量专项督查工作。收到了山西运城、山西晋中、河南罗山县等多个市场监管局的感谢信。

　　——充当神秘顾客。配合国营加油站中石油、中石化等各地公司，充当神秘顾客，协助暗访调查，监督分散经营网点，开展消费者满意度调查。

　　——协助完善管理。协助民营加油站。张家口联合石化、福建闽海、江苏悦孚、湖南和顺、湖北天海、安徽二环等民营加油站，主动要求调查组实时通报抽测结果，帮助他们查找管理漏洞，组织专家完善质量、计量管理体系。

　　(四)营造声势声威

　　综合运用文字、图片、图表、短视频等形式，既推介诚信经营经验，也曝光违法失信案例，还通过现场演示、专家解读，普及计量、质量、维权知识。

　　部分暗访视频在万里行杂志社抖音、快手、百家号推发，全年共报道加油站典型案例77篇，有的单篇报道点击率1830多万，点赞量24万，诚信加油万里行话题讨论6000多万，成为深受消费者喜爱的“网红活动”，社会反响很大。一些消费者主动提供线索，自愿担任暗访向导。

　　三、2022年计划

　　2022年计划：

　　——再覆盖10个省区市，1000家加油站;

　　——继续开展计量质量精准度监测;

　　——继续加大违法加油站及成品油厂案源的挖掘;

　　——新增快检设备，加强油品质量检验，送检油品不少于500家加油站;

　　——提供监管支撑，配合2022年“铁拳”行动，配合监督司成品油专项整治，提供案源、协助调查、提供调查报告、加强舆论监督;

　　——探索联合各大导航网站，提供推荐星级加油站电子地图导航服务;

　　——加大曝光力度，曝光一批“铁拳”行动中查处的违法违规案例，严打造假售假、扰乱市场秩序的违法行为，为老百姓衣食住行保驾护航;

　　——树立行业标杆。对调查中发现的先进典型、经验做法予以宣传推广。