谁说大码女孩不能拥有潮流穿搭？
大迪迪（大迪迪大码女装教穿搭，快手ID：164503360）以十几年线下实体店从业经验转型快手电商，深耕大码潮流女装， 经营快手小店三年来，大迪迪以专业为大码女孩量身定制原创女装，通过差异化经营策略激活私域流量，响应快手“信任电商”理念与粉丝构建信任连接，积累粉丝245万，单月GMV破3000万，复购率近72%，在与粉丝的“互相成就”中开启人生新篇章。
以专业视角精准定位赛道，做大码女孩的原创潮流造型师
大迪迪来自黑龙江，虽然年龄不大，但已在服装行业摸爬滚打了十几年。在接触快手之前，她曾在线下经营服装批发生意，先后辗转北京、河北等地，积累了丰富的行业经验。
2018年，一次偶然的机会，大迪迪接触到快手，随即被其内容生态所吸引，“相比线下实体店一对一的买卖，快手拥有全国各地的人流量，购买力会更强”。凭着对快手电商市场良好态势的预判，大迪迪果断关停实体店铺，南下广东，利用广州“服装之都”的货源优势主攻快手市场。
初入快手，面对服饰行业众多赛道，大迪迪结合自身需求，迅速发现彼时市场的缺口——大码女装，“我发现试穿衣服的美女有很多，因为都想要把好的一面展示给大家，但是像我们这种生过宝宝的宝妈和稍微胖一些的人，合适的衣服就很少”。
同样生过孩子，大迪迪深知宝妈刚生产完，身材还未恢复时挑选衣服的窘迫，并决定从这一痛点出发，深耕大码女装领域，为更多宝妈提供潮流舒适显瘦的穿搭范本，带领胖女孩重拾自信，告别“土肥圆”。
然而，由于大码女装是相对垂直且小众的市场，市面上的大码成衣在款式和时尚度方面并不能让大迪迪满意。面对这一现状，她决定自建研发团队，定向开发原创款式。
“因为我自己生过孩子，有肚子，肩宽，胳膊上的“拜拜肉”比较多，我们就按照我自身的缺点来做定向。”
除了自己当版型模特，快手客户的订单也成为了大迪迪的制版参考，“我们根据后台订单里客户买的尺码来设计衣服的维度，与市面上的一般尺码不同，是为粉丝特制的”。
同时，当粉丝在公屏上提出版型、流行元素、地区特点等方面的要求，大迪迪就会根据粉丝反馈与设计师进行沟通和改进，以此为粉丝提供量身定制的时尚女装。
凭借着精准的赛道定位和高度契合粉丝需求的设计，大迪迪换来了“大码女孩”及宝妈群体的支持，三年时间积累了245万粉丝，其中宝妈占比达到了95%。
精选面料产销一体，差异化经营激活私域流量
依靠独辟蹊径的定位，大迪迪吸引了大批对大码女装有需求的粉丝，但真正让她们留在直播间的，还是大迪迪团队优质的货品质量和贴心的服务。
在货盘上，大迪迪带领自己的专业设计团队，紧跟流行趋势，坚持原创。她将自身定位于休闲时尚、风格多元的中高端女装，产品覆盖大众款打底衫、中高端羽绒服等品类，满足消费者多元消费需求，“我们的衣服有很简单的，也有很高档的，让顾客在任何情况下都能穿得出去”。
依托自家工厂的研发生产优势，大迪迪将单品客单价控制在在50元到400元之间，以源头直销的价格优势，让粉丝买到实惠。
为了包容不同身材，大迪迪的服装在面料选择上也极为讲究。从大码人群的穿衣需求出发，大迪迪坚持选择回弹性强、不易缩水、不易起球的面料，“我们一件衣服要搞十几次才能成功一次，裤子的面料尤其难选，我们的裤子面料比市面上的要贵十几块钱”。
此外，为避免黑色系服装掉色，大迪迪团队专门选取活性黑色面料，且都经过缩水测试、积水测试等专业面料检测。而在细节的把握上，大迪迪在工厂设立部门专门处理线头，熨烫衣服也是一件一熨。
原创设计、面料挑剔，大迪迪的店铺产品覆盖了从s到xxxl的全尺码，完美匹配90斤到200斤的穿衣需求。
为了保证万无一失，大迪迪还制定了一套严格的货品上线流程。一件衣服先通过前期的调研进行研发开款和打样，样衣需经过不同身材的模特试穿无误才能进入生产，货品出厂大迪迪还要亲自试穿和水洗，最后才能上架小黄车进入直播间。
在上架后的直播展示环节，为了让粉丝能对衣服有更大程度的感知，大迪迪专门聘请了大码模特，展示真实的上身试穿效果，“大码的人群往往没有参考，我们家有从120斤到200斤的模特，能给顾客提供一些参考空间，达到他们自己试穿了那种满意度，帮助他们下单更准确，退货率更低”。
大迪迪也凭借着真诚的直播内容客单量节节攀升，平均一天一万多件，9月GMV 2000万元，10月GMV更是突破了3000万。
在这背后，其实是快手电商基于信任经济和熟人经济的独特属性。在快手，平台鼓励主播悉心经营与粉丝间的私域信任，通过“退款不退货”和粉丝团运营等打造买卖双方的“极致信任”。据官方数据显示，享受过信任服务（退款不退货）的消费者下单意愿增长超20%。
无理由退货补运费，完备售后筑牢信任基底
“我们一天卖几万件衣服，一件不退是不可能的”，高GMV让大迪迪对快手小店的售后服务格外上心。为了让粉丝放心买到好货，大迪迪加入了快手电商“信任体系”服务，上线快手小店信任卡，坚持退货补运费。
11月24日，快手电商推出服务品牌“信任购”，“退货补运费”是“信任购”品牌平台基础信任准则之一。自“大搞信任”以来，快手电商新用户复购率提升10%，开通信任权益的店铺复购率提升12%，半年内退货补运费服务覆盖订单量增长20倍。作为信任服务承载的“小店信任卡”已覆盖超97%用户。大迪迪家就是响应快手官方号召的千万快手店铺之一。
对于顾客的退货需求，大迪迪设置了专人进行对接处理。在享受退货补运费服务时，顾客可以选择自行寄回，也可选择快递上门取件。对于收到缺陷产品但又不想退货的客户，大迪迪还会提供一些补偿让客户进行维修。
在大迪迪看来，参加快手电商“信任体系”对于顾客和商家来说是一次双赢，“退货补运费是一件天经地义的事情，客人能省下一些运费，下单更放心，也能对我们多一份信任，提高我们的下单量”。
在“信任体系”加持下，大迪迪大码女装的粉丝粘性进一步提高，快手后台数据显示，2021年9月大迪迪店铺的复购率达到了72%。
大迪迪为粉丝用心做好货，粉丝也用自己的方式关怀着她，“我生闺女的时候，我们粉丝给我寄了好多他们手工做的棉被。我的嗓子不好，他们就会给我寄当地对嗓子好的东西”。
今年年底，大迪迪自己的品牌和商标即将注册完成，大迪迪的店铺将从工厂直供升级为品牌运营。未来，大迪迪也将在快手电商中继续践行信任服务，“努力让用户更相信我们，相信买我的产品就是更放心”。
在快手电商，普惠原则让更多普通人被看见，普通人在快手创作、记录自己的同时也为快手提供了大量记录真实生活的内容。用户在快手首先看到的是具有烟火气的真实内容，再通过真实内容了解到背后真实存在的人以及认同这里面的人性，进而产生信任，基于信任再产生复购。快手电商体验负责人罗琼表示，“快手电商是有温度的电商，其背后是一个个鲜活的故事，快手电商要让诚信经营的商家都有机会获得更多商业机会。”
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