双十一进入“低碳时间” 包邮率预计达98%

“双十一”走到了第13个年头。相比往年，今年双十一，无论是天猫还是京东，都将预售时间提前了四个小时。消费者在10月20日晚8点开始付定金，11月1日-3日付尾款，能提前10天收到货。

预售首日，淘宝平台共计有约1.4万场直播开播，淘宝主播销售榜显示，李佳琦和薇娅直播战绩持续领跑，当日最终销售额分别为106.53亿元、82.52亿元。

据悉，今年天猫双十一报名商家超29万，共计1400万款商品集体打折，其中1000个品牌旗舰店的爆款商品将全部补贴到5折。

与此同时，今年凑单门槛进一步降低，从去年的“每满300-40”降至“每满200-30”，这也是天猫双十一连续第2年降低满减门槛。双十一期间，还推出了淘宝购物车一键分享功能，让朋友之间可以更方便地抄双十一作业。

双十一进入“低碳时间”

10月27日，天猫双十一正式上线“绿色会场”。据了解，入驻“绿色会场”的商品符合绿色食品、有机食品、中国环境保护产品、中国低碳产品、绿色产品、中国能效标识、中国水效标识、新能源汽车等国家八大认证标准，覆盖食品、家装、消电、母婴4大行业，共50万款商品，将拉动2000余户商家一同参与到扩大绿色低碳商品供给的场景中来。其中，特斯拉、小鹏、奇瑞QQ冰淇淋、五菱、欧拉、哪吒、威马、零跑、上汽通用别克/雪佛兰、比亚迪、北京现代等品牌新能源汽车的部分商品，加入天猫绿色会场。

不仅仅是商品上要“低碳”，在包装上也要“低碳”。

过去几年，菜鸟一直在纸箱上做文章，用智能箱型设计和切箱算法，减少了15%的包材使用，这一算法，已用在5.1亿个包装纸箱和快递袋，并向全行业开放。

今年双11，菜鸟还在“翻箱倒柜”，尽可能回收废弃包材，同时让它们实现二次循环利用。11月1日起，全国6万个菜鸟驿站将上线绿色回箱计划。同时，约1万驿站还将承担循环包材寄件使命，让快递箱更好实现“二次漂流”。

此外，今年天猫还将联合重点商家共同发起绿色商家联盟倡议，旨在推动从算法、数据中心、能源到物流、仓储、供应链、消费方式的全方面低碳化，让绿色消费主张走进千家万户。

27日当天，苏宁易购也发布双十一“低碳消费力”战报，双十一启动首周，苏宁易购门店以旧换新业务咨询量增长超300%，订单量同比提升153%。“以换代扔”环保理念下，换新产品呈“消费升级，碳排降级”趋势，节能冰箱销售增长67%，新一级能效空调销售增长89%，单台换新空调每年将减少约300公斤的碳排放。

杜绝营销类垃圾短信

近年来，双十一促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

工信部在日前召开的行政指导会中要求，明确规范电商平台短信营销行为。会议要求，一是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。二是相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围，通过“回头看”，推动常态化治理。三是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥“风向标”作用，发现苗头性问题及时报告。

52%的受访者计划增加消费

日前，贝恩公司联合技术公司Toluna发布了《中国零售：重新定义双十一成功标准》报告。该报告对来自中国近3000位消费者展开调查，以展现最新的双十一趋势。

调查报告显示，高达95%的受访者计划参加今年的双十一活动。52%的受访者计划在今年增加消费支出(去年受访者双十一平均支出为2104元)，仅8%表示会减少支出。此外，女性消费者在今年双十一增加消费支出的可能性高于男性。

展望今年的双十一消费趋势，贝恩认为，去年的主要趋势有望延续，推动今年成交额继续增长。例如，今年三、四、五线城市中，首次参加双十一的消费者数量，有可能会超过一、二线城市。而且，因疫情影响而强势增长的健康保健品类的消费支出同样有可能延续增势，尤其是化妆品和个人护理品类。

报告还显示，近80%的受访者希望在今年双十一获得比去年更大的优惠力度。“对于很多消费者而言，他们并不介意在‘双十一’更换零售商。他们有太多选择，有足够的空间去货比三家。零售商不能面对消费者的需求无动于衷，但仅靠优惠无法保证它们能在新的游戏规则下胜出。”贝恩公司全球合伙人、大中华区零售业务主席郑硕怀说。

包邮率预计达98%

临近双十一，网购包邮的话题又引起了不少消费者的关注。过去，对江浙沪网友来说“包邮”已成网购标配，而现在“江浙沪包邮”正悄然变成全国包邮。据了解，今年天猫双十一期间，消费者网购的包裹中，预计98%包邮。

据悉，这一数据是根据历年双十一包邮包裹以及今年商家报名情况得出的，今年天猫双十一有29万品牌商家参与，其中大部分都会提供包邮商品。

事实上，这一变化不是短期实现的。根据《中国电商物流大数据报告》显示，2016年，我国电商订单中，中部五省包邮率为89.4%，偏远省份的包邮率是85.1%。此后几年，订单包邮率稳步提升。

随着基础设施和物流网络不断完善，包邮区不断“变大”。专家表示，双十一包邮率的提升，反映的是国家基础设施建设给每个人带来的实实在在的好处。