上海市消保委提醒：双11购物要弄清保价细则

双11即将到来，10月20日，上海市消费者权益保护委员会发布消费提示，希望消费者在购物时，选择可靠平台，弄清优惠规则，保留消费凭证，保护自身合法权益。

上海市消保委指出，购物应选择可靠平台，勿点陌生链接。近年来，各类直播短视频平台也加入到双11直播带货的大军。消费者在观看直播购物的过程中，要选择可靠的平台和值得信任的主播，对于相关的购物链接更要确认其安全性，确保自己的资金安全。

理清优惠规则，提前作出规划。双11期间，各大平台及商家会推出花样繁多的促销活动，对于使用规则、适用范围、有效期限等规定要认真阅读，以便选择合适的方案。一些平台的双11活动分阶段进行，每一波活动的预售时间、参与品牌、优惠模式可能都有一定区别，有些从10月中下旬就已逐步开始，因此消费者需要提前规划好自己的购物时间和目标。

关注保价细则，弄清定金尾款。优惠促销是很多消费者在双11期间购物的动因，因此需要对保价细则多加关注，以免在购物后发现自己买贵了、错失了最佳折扣，要关注平台对于预售商品和现货商品可能存在不同的保价时效，在保价时间内，商家才能保证消费者能够以最低价获得商品。定金和尾款的支付和退款规则也要先弄明白，尤其注意，在消费者主动放弃购买时，商家一般不会退还定金。

消费者在购物前应查看家中存货数量和保质期限，对实际需要的采购量有所评估、理性消费，避免一次性采购过多、家中重复堆积造成不必要的浪费。

消费者还要妥善保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台或消保委、相关行政部门投诉。

双11期间，物流业务量可能激增，消费者应及时跟进自己的快递动态信息，有问题及时和发货方、物流公司进行沟通。收到快递后，对于包裹上的个人相关信息，建议消费者进行遮盖、涂抹等处理后再丢弃，以防个人信息泄露。