中国房产质量周报第八期：购房者如何应对“花式推销”？

“关注房屋质量、共建美好生活”，中国房产质量周报第8期发布。

2021年9月27日-10月3日，中国质量万里行共收到22条业主投诉信息，加上网络监测的舆情数据，最终整理出10个需要重点关注的问题项目。

具体来看，本周重点投诉项目涉及的开发商包括中南置地、远洋集团、中交房地产、中海地产、欣利集团、苏宁集团、招商蛇口、中锐集团、丰华发展集团、新力控股和绿地控股。

涉及的项目分别是南充市中南漫悦湾、青岛市远洋万和城、青岛市中交中央公元、南通市中海翠湖溪岸、长沙市欣利梅溪左岸、芜湖市城市之光、杭州市中锐招商·星未来、盖州市清河家园三期、成都市新力翡翠湾和武汉市绿地派克公馆。

经统计，十个项目涉及的问题包括：开发商隐瞒不利因素欺诈销售、精装质量差、承重墙内存在空心、开发商私改房屋结构等。

其中，南充市中南漫悦湾因室内墙体开裂，承重墙内存在空心被业主投诉。青岛市远洋万和城业主表示，项目存在销售人员隐瞒高架规划，实际精装品质与合同约定相去甚远等问题。位于青岛市即墨区的中交中央公元也被业主投诉，称该项目采用不被允许的海砂做混凝土材料。杭州市中锐招商·星未来的开发商则私自将露台变阳台，致实测面积与预测面积偏差大，要求业主补缴差价，遭受业主投诉和维权。

南充市中南漫悦湾：承重墙内存在空心

南充市中南漫悦湾系中南置地旗下项目，近日，有业主发现房屋承重墙内存在空心，室内墙体大面积开裂导致渗漏水，另有多位业主表示自家墙面或吊顶出现裂缝或开裂的现象。

对此，中南置地在当地的项目公司工作人员称：“公司的法务部、公关部和客服部的工作人员正在对接处理此事，具体情况不是很清楚，也不方便提供问题的成因，处理的措施及方案等内容。”随后，以有其他电话接入为由终止通话。

青岛市远洋万和城：业主称当地员工假冒北京领导与业主谈判

青岛市远洋万和城系远洋集团旗下项目，业主称，“销售时，开发商隐瞒高架规划这一不利因素，实际装修情况与5000元每平方米的精装修款相去甚远，有人戏称5000元的价格装修成500元的品质。在协调时，远洋集团在青岛当地的员工假扮北京领导与业主沟通，且在沟通当天，有业主被工作人员殴打。”有业主还表示：“通知交房时，小区门前路未修好，地下车位也不能使用。”

基于以上问题，远洋万和城售楼处工作人员表示已将相关问题和联系方式记录，内部反馈后会给予回复。远洋集团邵经理称需将相关问题发送至公司邮箱。目前，《中国房产质量周报》等待其回复。

中交中央公元：业主称项目采用海砂做混凝土材料

中交中央公元位于青岛市即墨区，有业主发现，该项目采用海砂作为混凝土用料，大大降低混凝土强度。一位行业内专家称，“海砂含氯离子，若作为混凝土细骨料使用，会发生碱骨料反应，导致钢筋锈蚀混凝土膨胀等问题，存在安全隐患。”

据《海砂混凝土应用技术规范》（编号为JGJ206-2010）文件，第3.0.1条规定，用于配置混凝土的海砂应作净化处理。此条为强制性条文，必须严格执行。对此，中交（青岛）城镇化建设投资有限公司工作人员称“会内部沟通后再回复”。

杭州市中锐招商·星未来：业主称开发商私自变更房屋结构

中锐招商·星未来位于杭州市余杭区，系招商蛇口和中锐集团共同开发的项目。有业主称：“开发商私自将露台变为阳台，致实测面积与预测面积偏差大，要求业主补缴差价。此外，项目还存在公区贴砖、精装变简装、保温材料被更换、水管和燃气管道外露等问题。目前，开发商称不交钱不能收房。”

对此，该房产项目的客户服务热线工作人员表示已记录相关问题，内部反馈后再给予回复。

重点投诉问题：欺诈销售

一般情况下，开发商欺诈销售指开发商及销售人员明知自己的欺诈行为会使被欺诈人陷入错误的认识而实施的行为。一般包括故意告知虚假情况和故意隐瞒真实情况两种。

本周十大重点关注项目中，青岛市远洋万和城项目因故意向购房者隐瞒高架桥规划而被投诉，长沙市欣利梅溪左岸因承诺的围墙未兑现被投诉。同时段，《中国房产质量周报》监测到盐城市美麟·常青藤、洛阳市春华朗城、珠海市九龙汇文创中心、宜宾市锦绣花园和南通市万濠禧园五个项目存在欺诈销售问题。

依据《消费者权益保护法》及有关法律法规，有八种情况，可认定开发商存在“欺诈销售”行为。包括：销售现房时，将伪劣房屋冒充合格甚至优质房屋销售；将一般合格房屋冒充为优质工程骗取优质工程加价；故意隐瞒房屋真实面积；违规销售；虚标最低价、清盘价等欺骗性价格进行销售；故意隐瞒开发商真实身份，或冒充其他开发商名义销售；雇佣他人进行欺骗性的销售诱导及利用广播、电视、报纸、杂志等大众媒体对商品房做不可实现的虚假宣传。

作为购房者，避免此类问题需把握一个原则——“只要是合同中没有明确约定的内容，都有很大的可能是假的”。因此，购房者应尽可能要求开发商及商品房销售人员将其承诺逐项写在合同中。

此外，购房者还需保存好所有的宣传资料，在与销售人员沟通时，需强调并明确哪些因素会直接影响购房决策，做好证据的记录与保存。对于开发商及销售人员的承诺，也要做多方核实，例如，配套宣传可以通过小区的建设工程规划许可证附件附图去核实，房屋配置可以要求开发商提供所购买房屋的施工图纸进行核实等。

明星楼盘推荐

上周，中国房产质量周报舆情研究室基于市场认可度、产品品质、服务品质及口碑四个维度，甄选出本期明星楼盘，包括三亚市碧桂园海上大都会、佛山市万科天空之城、海口市新世界美丽沙、深圳市尖岗山壹号花园、日照市兴业名门旺福五个楼盘，具体信息如下表：

中国质量万里行将持续关注房产市场的动向，充分发挥新闻舆论监督作用，督促房企不断提升产品质量，助推房地产市场平稳健康有序发展，维护消费者权益，实现人们对美好生活的向往。