消费者两年来讨钱无果，湖南江华消委数日成功追回

　　文/黄星星 李仁华 黄明奎

　　12月28日，中国质量万里行从湖南省江华瑶族自治县市场监管局获悉，近日，莫女士心急火燎的到永州市江华瑶族自治县消费者委员会投诉。莫女士投诉称:2018年农历8月份,一推销员宣传诱导称产品对尿毒症患者身体有帮助，莫女士购买了10盒“佑丹力159方便杂粮粥”，吃完后又在推销员的诱导下，到商贸新城的一家养身馆购买该产品，购买时商家告知莫女士，加入VIP会员价90元一盒，但必须一次性购买200盒，莫女士是为身患尿毒症的女儿购买，因救女心切，同意加入VLP会员，买了200盒“佑丹力159方便杂粮粥”，莫女士儿子当场付现金18000元给商家，当天从商家先领取40盒。女儿吃了一段时间，到医院检查时，医生说不能再吃这个产品了，会对病情有影响。莫女士因此多次去找商家协商要求退还未领取的产品货款，但商家一直推脱说没钱，等有钱了再退款。在最近一次找商家协商时，商家说两年后才有钱退，两年来，莫女士多次找商家协商无果，便想到请消费者委员会帮助维权。

　　县消委办了解到其家庭情况特殊及病情严重，加上购买的产品没有任何收款收据，于是组织沱江分会工作人员立刻前往该养身馆调查了解，经调查情况属实。经工作人员与双方当事人协商，于2020年12月21日在江华消费者委员会沱江分会进行了现场调解，在消委工作人员现场调解下，商家同意退款14000元给莫女士，双方达成一致协议。由于商家退款是付的现金，莫女士对江华县地段不熟悉，而且不会存款，消委工作人员王江玲主动带莫女士到银行，并协助她存款到其儿子的银行账号。

　　消费者两年讨钱无果，投诉后，县消费者委员会在短短的4日内，成功的为消费者追回了救命钱，消费者莫女士对处理结果也非常满意。