近日，《收房帮》接到郑州市保利文化广场一期业主的投诉，称精装修房问题严重，地板就像"跳跳床"，客厅顶板、厨房顶板等多处普遍都漏水。
"惊装修"房问题多
保利文化广场一期项目位于河南省郑州市高新区科学大道与银屏路交叉口向北500米处。开发商为郑州保利永和房地产开发有限公司，物业公司为保利物业发展股份有限公司河南分公司。装修情况为全装修。
该项目于2017年12月10日首开盘。保利文化广场一期产品为高层，分别为5-10号楼，合同约定一期的交房日期为2020年9月30日，实际交房日期为9月25日。
郑州高新区保利文化广场项目网站截图
交房时，业主们发现，所购的精装修房存在诸多问题，交付标准远不如样板间承诺。窗外垃圾堆积，卫生间门无法闭合、墙壁裂缝凹凸不平，木地板板面空鼓软榻、瓷砖地面空鼓，屋内漏水等。业主表示最不能容忍的是屋内漏水，漏水的范围涉及客厅、厨房、卫生间顶板等多处。
业主提供木地板板面空鼓如"跳跳床"的视频截图
业主提供卧室飘窗顶部漏水的视频截图
屋内漏水多为地暖漏水
关于屋内漏水问题，5号楼的业主们表示在交房后漏水愈发严重，5号楼共有34层，而漏水的楼层分布不一，漏水的位置也是每家情况均有不同。漏水的普遍位置是卧室、客厅问题比较多，而卫生间、厨房漏的概率很小。
业主表示，目前得知的漏水情况分为三种。第1种，地暖漏水。第2种，水管线路漏水。第3种是在既没有地暖又没有水管线路的地方，例如房屋接缝处。
而针对地暖漏水，业主表示虽然开发商对漏水表面进行了处理，但也只是电话进行口头确认，并没有看到开发商提供的任何有关排查地暖以及测压结果的信息公示等任何纸质性的承诺，因此担忧明年通暖后是否仍有漏水隐患。并且，业主们称要求过开发商将测压结果进行公示，但是已经过去3周至今没看到公示信息。同时，业主们表示对于目前房屋的维修的进度情况，开发商也没有提供任何维修进度表。
屋内漏水种类分布图
面对业主的担忧，保利文化广场一期项目是开发公司客服经理刘经理表示，目前5号楼已经安排人从顶楼至一楼都进行了打压处理，业主可提供最初的漏水记录以及个人信息至客服处后安排工作人员进行再次查看，但并没有对测压结果公示情况进行回答。
2020年11月5日《收房帮》致电保利文化广场一期项目物业公司工程部周经理，周经理称目前已根据业主提供的漏水信息进行了维修，聘请了第三方"力拓"建筑公司进行了打压测试，对当时的打压情况进行了拍照，有问题会进行再次处理。而维修进度方面，周经理称与业主们私下都有联系并有通话的记录。
精装修房无政策标准
面对精装修房变"惊装修"，业主们纷纷表示在交房当日并没有看到公示的《竣工验收备案表》，也不清楚房屋是否已经验收通过。并且对于精装修房的交付标准，业主们称在《商品房买卖合同》内没有具体体现，没有对精装修的单价进行约定，同时除了附件三约定了装饰、设备标准外，其他地方也没有体现。同时，在交房后不到一个月，开发商就已经将样板间拆除。
对于保利文化广场一期住在项目是否验收合格，郑州市高新技术产业开发区城乡建设局建设处的工作人员表示该项目已经验收备案，并通知开发商在小区楼下进行了张贴。而针对业主反映没有看到张贴的公示结果，建设部门的工作人员称会敦促开发商尽快张贴。
2020年10月23日，业主将保利文化广场一期住宅质量不合格问题投诉至郑州国家高新技术产业开发区主任信箱。10月30日，主任信箱国家郑州高新技术产业开发区管理委员会的回复显示该项目为毛坯备案精装交付。
郑州国家高新技术产业开发区主任信箱业主投诉及回复
针对该项目毛坯备案精装交付的标准及相关政策问题，2020年11月5日《收房帮》致电国家郑州高新技术产业开发区管理委员会，工作人员表示咨询郑州市高新技术产业开发区城乡建设局。
随后《收房帮》联系了郑州市高新技术产业开发区城乡建设局法规处，工作人员称目前针对精装修没有相关的政策法律规定，是否装修以及如何定价我们管不了也不允许管。而对于精装修商品房的质量问题，工作人员表示我们只管工程质量交付的精装修房，经过验收合格才可以投入使用。
而在2015年12月8日，河南省住房和城市建设厅发布的《关于加快发展成品住宅的通知》豫建〔2015〕190号文中显示，"成品住宅开发企业应在销售楼盘内建造实体装修样板房,向购房者展示交房标准。样板房要真实反映装修标准和施工质量,成品住宅交房标准不能低于样板房水平。样板房在该户型住房全部交付6个月后方可拆除。"
《关于加快发展成品住宅的通知》豫建〔2015〕190号
就目前成品住宅交房标准不能低于样板房水平，6个月内样板间不能拆除问题，河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处的工作人员表示，该政策是针对成品住宅的通知，即精装修商品房。具体要看购房合同中是如何进行的约定。但是通过业主举报，开发商违反该规定，没有具体的行政管理文件及相应的处罚措施，因为这只是一份文件，没有相应的罚则。只能进行相应的警告、约谈等其他方式。
2020年11月6日，郑州市高新区住房保障和房地产管理局市场科的工作人员告诉《收房帮》，目前开发商在住宅交房后拆除了对应的样板间，但是保留了相关视频，业主如果有需要可以找置业顾问要求提供样板间的视频。关于保利文化广场一期项目《收房帮》将持续关注!
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