据收房帮消息，星华海岸城是由海南星华集团投资有限公司开发的项目，近日，《收房帮》收到了一位购买星华海岸城二期项目业主的投诉。
据业主称，他于2019年年初购买二期的商品房，并于今年3月份收房。收房后，他发现房间内发生墙体渗水的情况，尽管该楼层不是一层，且房屋四周没有水源，但仍然发生渗水。因此，业主表示需要对检查卫生间防水情况，这一需求被开发商拒绝。业主还说，在其他单元楼内，也有业主的房屋存在同样的问题。
墙体渗水，修补后再次渗水
据业主称，他于2020年入住后，发现房间内其中一间卧室的墙体出现了大面积渗水的情况，部分区域墙皮发生脱落。
业主提供的渗水区域的图
该业主表示，渗水区域不挨着卫生间，附近也没有其他水源。此外，业主还表示，在业主群内，发生此问题的不止他们一户。这些业主分别分布在3栋、4栋、8栋和14栋楼房内。
据业主称，小区内部分业主发现问题后，联系管家，管家联系了开发商施工方的人前来整改，整改方式是通过加压找出水点，而后进行修补。
业主表示，部分邻居做了防水处理后，发生了二次渗水的情况。他们再次联系管家，上报该情况。业主称这次整改中，工作人员就不再做防水了。
业主称，对于他所购买的房屋内墙体渗水的情况，开发商给的方案仍旧是把发霉的地方刮掉，然后对墙进行修补。对于渗水的具体原因，业主称，当时来的工作人员也判断不出，建议补墙之后再等等看。
由于邻居们出现了同样的问题，且部分业主室内墙体修补后仍然会渗水，至今仍未解决。该业主表示，他希望开发商直接检查卫生间防水的情况，但是被拒绝了。业主称，开发商的回复是只肯做墙。
开发商拒绝做防水检查，称不存在防水问题
据业主称，他是于2019年年初购买该房屋，2020年3月收房。按照住宅质量保修说明中的期限来看，该房屋仍旧处于保修期。
但业主表示，就墙体渗水这一情况，开发商否认存在质量问题。而且由于开发商自称防水不存在问题，因此不肯做防水检查。
业主还表示，不仅仅是墙壁渗水的问题，此前，业主也就防火窗质量问题投诉过。业主称，在合同中，有明确写到用材是铝合金门窗，但交付的时候却是铁质的窗框。
业主称，由于海南天气的原因，铁质的窗框很容易生锈坠落，存在一定的安全隐患。业主表示，他们曾经拨打12345投诉过，要求按照合同约定中的材质更换。但开发商表示铝合金窗框达不到防火要求。业主也曾就该问题咨询过12345，12345转述消防人员的回复是对质量没有要求，只要符合国家防火标准就可以。但开发商坚持说铁质窗框才可以达到防火要求，不肯更换。
业主表示，住建局的工作人员曾来现场协调，并表示对防火窗窗框材质确实没有要求，开发商这才承认违约，并以免收物业服务费和地下室停车费的方式，对防火窗锈蚀这一问题进行补偿。业主还称，他们更换的时候，开发商要求与业主签署一份协议，并口头表示，万一发生火灾，由业主承担后果。目前除了已入住，和发现问题的业主，其他近千户的业主都可能面临这一问题。
问题应该如何解决?
就房屋部分墙体渗水的原因，为何拒绝做防水检查，如何解决这一问题而不再反复发生?以及为何实际交付与合同中约定的防火窗窗框材质不一?依据什么内容，铝合金防火窗窗框是不符合防火规范等内容，《收房帮》致电星华物业的沈经理。
对方称，物业公司负责的是公共区域的业务，主要覆盖入户门以外，红线以内，户内是由开发商负责。通常，户内的问题是由物业报给开发商，由开发商的施工单位进行入户检查和处理。具体怎么施工，如何施工等较为专业的问题，不是很清楚。
就以上问题，《收房帮》咨询沈经理，是否可以联系到公司内部负责相关工作的人员进行回复。对方表示需要先跟公司内部人员确认，是哪个部门进行对接。
而后，沈经理回复《收房帮》，表示会有开发商的人主动联系。截止发稿前，《收房帮》都未获得任何反馈。据沈经理称，星华海岸城二期入住业主不足100户，从业主反馈的数据来看，目前入住的业主中，已有6户出现了不同程度的渗水问题，此外，所有的业主都面临防火窗窗框材质的问题。
《收房帮》将持续关注由海南星华集团投资有限公司开发的星华海岸城项目的进展情况。
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