长沙黄花国际机场启动“乐星程”服务品牌 助推湖南高质量发展

　　文/黄星星 印睿

长沙黄花国际机场“乐星程”服务品牌发布会现场

　　9月22日，长沙黄花国际机场“乐星程”服务品牌发布会在T2航站楼圆满落幕。这场“长沙机场服务品牌”的年度盛会，让长沙机场服务品牌价值观焕然新生，以新面貌、新起点、新征程展现在大家眼前。

湖南机场集团党委书记、董事长姚英杰出席并致辞

　　发布会现场宾客如云，全场座无虚席，长沙机场通过“云会场”线上直播“主会场”和子品牌“分会场”的现场实况，向公众传递着长沙机场的新品牌力量!湖南机场集团党委书记、董事长姚英杰，集团党委委员、长沙机场分公司总经理王其东，民航湖南监管局、湖南省机场管理集团有限公司、长沙黄花国际机场分公司、湖南空港实业股份有限公司、省公安厅机场公安局、长沙出入境边防检查站、长沙黄花机场海关、中国南方航空湖南分公司等相关领导出席启动仪式。姚英杰宣布长沙黄花国际机场“乐星程”服务品牌正式启动。

　　湖南机场集团党委委员、长沙机场分公司总经理王其东讲话

　　发布会上，长沙黄花国际机场副总经理常希娟女士向公众介绍了长沙机场“乐星程”服务品牌建设的心路历程。经过近一年时间的潜心雕琢，长沙机场服务品牌建设在前行中不断蜕变，并始终如一践行真情服务。13个部门、17个子品牌、6次头脑风暴、14次提案……“乐星程”服务品牌终于孕育而生，长沙机场根据服务功能整合9大服务子品牌、服务品牌理念及核心价值等，构建出新的服务品牌体系。同时，还向公众描绘了长沙机场服务品牌建设的深耕宏图，解密“乐星程”服务品牌新力量。

　　优质的服务是“享得到”、“听得到”的，发布会邀请了资深媒体人王欢女士，分享她的长沙机场印象，并为品牌建言献策。长沙机场服务品质提升社会监督员代表、湖南省人民医院胰脾外科主任成伟，用生动妙趣的演讲，分享了在长沙机场“三个辣椒”、“一张折叠机票”、“一件顺心顺意的行李”这三个令人点赞的暖心小故事。

长沙机场服务品质提升社会监督员代表、湖南省人民医院胰脾外科主任成伟分享体验

　　表示在统筹疫情防控与复工复产方面各单位勠力同心，力保国内运输生产量的恢复取得了喜人成绩。同样，品牌工作是一项长期的工作，更需要驻场各单位凝聚力量，共同兴起品牌建设热潮，努力提升旅客“幸福指数”，打造名副其实的长沙机场服务品牌。

　　长沙黄花国际机场提升品质服务展示

　　据悉，在疫情防控常态化趋势下，长沙黄花国际机场旅客吞吐量已逐步回升，且预计今年国庆即将迎来客流高峰。长沙机场为进一步提升旅客出行体验，确保高峰出行高品质高质量服务，推出了一系列爱心服务、环境提质、便捷出行等新举措。

　　中国质量万里行专访长沙黄花国际机场副总经理常希娟

　　共塑品牌力量、共赢发展未来。“乐星程”品牌推出后，长沙机场将继续绘制服务品牌崭新图景，持续围绕“以旅客需求为中心”主线，以成为中国最有活力且最友善的机场为目标，坚持以人为本、品牌引领的发展道路，努力提升航班正常率、改善服务品质、增强员工幸福，以实现长沙机场的高质量发展。