湖南常德市消委发布消费警示： 理性看待“网红”景点，树立科学旅游理念

　　6月5日，中国质量万里行从湖南省常德市市场监管局获悉，近年来，通过抖音等短视频平台的传播，一些人气爆棚的新晋“网红”景点成为游客追捧的旅游胜地。但是某些商家为招徕游客，在宣传时借助美颜、滤镜功能和剪辑效果，或借用一些与实景无关的网络图片或视频，使得景点看上去赏心悦目却与实景大相径庭，给游客造成误导，引发消费纠纷。湖南省常德市消费者委员会向社会发布2020年第9号消费警示，提醒广大游客对“网红”景点要理性看待，谨慎选择。

　　一、树立科学理性消费理念

　　要根据自身需求选择合适的旅游产品和线路，不跟风、不盲从。游客应注重良好的旅游体验和旅游习惯。出行前要尽可能通过电话咨询、网上查询等方式，事先了解目的地相关情况，并做好行程设计。

　　二、谨防虚假宣传广告

　　游客在选择旅游景点前，要认真查看旅游广告，详细询问了解商家在传单、微信群、QQ群、微信公众号、新媒体平台等各种渠道发布的广告宣传中的承诺事项，并根据常识或事先了解、掌握的信息分析其真实性、合理性，谨防不法商家为达到吸引游客的目的，对景区项目、服务费用、购物环节等的叙述含糊其词或夸大其词，误导消费者。例如有的商家在宣传单不显眼的位置以非常小的字体标注“不含住宿费、餐费、景区门票费等”，造成消费者的忽视而产生纠纷。

　　三、警惕“低价游”，签订规范合同

　　消费者出行前要货比三家，选择有资质、信誉好的旅行社。不要以价格作为选择旅行社的唯一标准，警惕“低价团”陷阱。要签订正规旅游合同，仔细阅读合同的每一项条款，明确价格、服务质量标准等内容，并对补充合同条款进行明确的约定。

　　四、保存证据，依法维权

　　主要保存好合同、发票、景点门票、行程安排等相关材料、方便日后维权举证。旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，可与商家协商，协商不成可直接拨打12315热线或旅游主管部门进行投诉，或者到当地消费者组织寻求帮助，也可以直接向人民法院起诉。

　　最后，常德市消费者委员会呼吁广大旅游业商家强化诚信经营理念，妥善处理消费纠纷，广大游客树立科学理性、文明健康的消费理念，在后疫情时期共同营造温暖舒心的消费环境。