专访横琴人寿联席总裁、北京中兴保险经纪有限公司董事长黄志伟

　　以家庭为中心 为家庭创造价值

　　---专访横琴人寿联席总裁、北京中兴保险经纪有限公司董事长黄志伟

　　保险是国家和社会的稳定器，是社会经济的助推器，可以帮助个人、家庭脱离困境，可以让国家经济更加有条不紊。保险也已上升为国家战略，健康中国明确提出要丰富健康保险产品种类，鼓励开发与健康管理服务相关的健康保险产品种类。

　　横琴人寿联席总裁、北京中兴保险经纪有限公司董事长黄志伟(右四)一行与中国质量万里行杂志社社长汪鹤林(右三)等留影

　　5月25日，横琴人寿联席总裁、北京中兴保险经纪有限公司董事长黄志伟携公司总部高管闫晓森、张丽玲一行到访中国质量万里行杂志社，中国质量万里行杂志社社长汪鹤林、中国质量报刊社办公室主任兼新闻事业发展中心主任杜吟、中国质量报刊社工会副主席雷玄、北京中质文化旅游管理有限公司总经理裴占波等一同迎接并在会议室进行了充分座谈。

　　中国质量万里行杂志社社长汪鹤林对黄总一行的到访表示欢迎和感谢，详细介绍了中国质量万里行杂志社的发展历程、承担的社会责任，并表示愿意与横琴人寿、北京中兴保险经纪有限公司(简称北京中兴，下同)共同就家庭保障做出更大的社会贡献。

　　横琴人寿联席总裁兼北京中兴董事长黄志伟向中国质量万里行杂志社及汪社长表达了感谢，作为2020年网络315消费者喜爱的品牌50强唯一的保险经纪公司，黄总详细介绍了北京中兴的发展历程，并表示为推动更多的中国家庭提高风险意识，完善风险保障，向更多的中国家庭普及保险知识，北京中兴在 5 月 15 日国际家庭日推出了家庭保险节活动。

　　为更加清晰的了解此次“家庭保险节”活动，以及在国际家庭日推出家庭保险节的意义等问题，记者对黄志伟董事长进行了深度访谈。

　　从左到右依次为：裴占波、杜吟、黄志伟、汪鹤林、闫晓森、张丽玲

　　独特理念为客户提供更为个性化专业化服务

　　谈及北京中兴立足于家庭保险保障的优势，黄总介绍，家是社会的基本单位，一个稳健的家庭资产配置对待社会的稳定至关重要。每个家庭都应该有4个账户，即：要花的钱(流动账户)、保命的钱(保险账户)、生钱的钱(投资账户)、保值升值的钱(未来账户)，这其中，保命的钱就是保险账户。

　　与横琴人寿的理念“家庭保险账户”、“全家庭全保障”的理念一脉相承，作为保险中介平台，北京中兴的独特优势在于拥有更为丰富的产品库，可以全面整合各方资源，站在客观公正的角度，通过对家庭成员及整体的特征画像的系统化分析，为客户提供更为个性化、专业化的服务。

　　“大数据”提升客户体验感

　　北京中兴想要打造怎样的服务平台?能给客户带来什么样的服务?对此黄总解释，北京中兴将全面整合多元化的保险服务资源，通过打造(3+3+3)*5的服务体系和科技赋能平台iHome，为更多家庭提供专业的、全面的、有温度的综合保险保障。

　　iHome是基于移动互联网的科技平台，集成了多种前沿性InsurTech应用，解决了消费者、销售人员、险企、合作伙伴的多个痛点需求，使消费者更了解自己的家庭的风险缺口，同时极为便利;还让销售人员更了解客户的实际情况，制定保障方案时有迹可循;企业与合作伙伴也因此能真正掌握“大数据”，提高产品和服务供给的精度、效率，同时降低成本。

　　依托于科技赋能平台iHome，北京中兴打通线上和线下服务环节，在买保险前，为客户提供保单托管、需求分析、保障评估服务;在买保险中，为客户构建全面的家庭保险账户和完备的企业保险方案，完整的健康服务链设计，同心保的产品匹配;在买保险后，帮助客户进行家庭账户的升级、企业保险方案的升级、理赔协助等服务，而包括生日服务、奔跑吧客户活动、客户服务月、客户健康宝典、健康管理等系列增值服务将贯穿于保险销售的全阶段，不断提升客户的体验感。

　　为家庭提供持续动态的增值服务

　　在家庭保险账户的发展过程中，北京中兴究竟能给家庭带来哪些保障?

　　“家和万事兴，每个家庭成员的健康安全是是一个家庭幸福的基础，也是社会稳定和人民安居乐业的基石，抓住了这一点，就会赢得消费者的心。”对于家庭保险账户的诸多益处，黄志伟如数家珍：首先，以家庭客户为中心，可以为家庭成员提供动态的、持续的一揽子保险解决方案;其次，以深度挖掘家庭客户价值为目的，可以为家庭成员提供以健康管理和品质生活为代表的持续动态的增值服务;第三，以数据和平台为依托，可以追踪家庭成员健康状况、保障需求及生活消费等信息，打造家庭服务管理平台。

　　近年来，随着消费观念的转变，中国老百姓的保险消费理念也发生了很大的变化，逐步走向了科学理性。但与保险业发展成熟国家相比，中国保险也发展空间潜力巨大。加强资源链接和整合，优选更多产品，针对不同家庭客户提供专属且精准的服务，全面覆盖客户的保障需求，持续提供追踪服务，是保险中介公司应该努力的方向。

　　对于未来的发展，黄志伟坦言，家庭保险账户的发展与普及，需要两个层面的转变，第一个层面是在经营管理实践中，在产品、风控、营销观念、系统平台、新科技、流程等全方位转变，需要企业在人力财务投入和执行力方面的保障;另一个层面，是企业的战略眼光、布局能力、战略定力、资源整合能力，以及经营理念方面的自信。