服务满意度第一 轻松保用户破3000万

　　9月19日，轻松筹迎来了5岁的生日，作为“大病众筹”模式的开创者和领导者，轻松集团的成功不仅体现在它的“健康保障商业模式闭环”上，更多的体现在轻松集团改变了人们关于“爱”和“健康”的认知。

　　截至目前，轻松集团已覆盖全球183个国家和地区，总用户数突破6亿，轻松筹业务筹款总额突破360亿元，成为全球最大的互联网筹款平台。轻松集团从“大病众筹”起步，旗下轻松保推出短短2年多的时间，完成了从0到1的飞跃，投保人数突破3000万，成为互联网保险销售行业的黑马。

　　在发布会上，轻松筹带来了全新保险的产品“药神1号”。作为一款抗癌用药，轻松筹希望帮助更多的人“看得了病、买得到药、吃得起药”。

　　据悉，轻松集团此次发布的”药神1号”是针对抗癌特药的保险产品，不仅价格实惠，赠送多种服务，癌症基因检测、全球找药，国内/海外二诊。　　

　　现今，癌症发病率高、治疗费用高、抗癌药稀缺、价格昂贵等这些一直都是我国人民面临的严峻问题。据相关数据统计，我国每年新发癌症病例约380万，死亡人数约229万，总体癌症发病率平均每年上升3.9%左右，发病率及死亡率呈现逐年上升趋势。癌症已成为我国四大慢性病之一，严重影响我国人民健康。

　　近年来，为了让患者用得起抗癌药物，国家有关部门打出“天价药”降价组合拳，不断加大对抗癌药相关政策改革力度，保障癌症患者的健康。今年7月，国务院正式发布的《国务院关于实施健康中国行动的意见》指出，倡导积极预防癌症，推进早筛查、早诊断、早治疗，降低癌症发病率和死亡率，提高患者生存质量，有序扩大癌症筛查范围。

　　此次轻松筹5周年发布的抗癌保险产品“药神1号”，一方面是积极参与到“健康中国行动”中来，另一方面也更多地体现了对用户的关怀和帮助。

　　为了更好的方便客户，轻松集团在会上还发布了“药轻松”健康服务。为客户提供“新特药”、“慢病药物”专属购买页面，帮助客户能够直接快速的找到所需药品。此外为客户提供精选全球新特药用药咨询和指导意见。覆盖全球58主流新特药，享受最全面的用药方案。

　　自诞生之日起，轻松筹就将“只为用户而生”的理念融入自身产品体系：轻松筹为用户提供及时救助、轻松互助为用户建立事前防护、轻松公益为用户链接公益组织、轻松健康为用户管理健康状况、轻松保则以商业保险的方式为用户铸建健康屏障，“只为用户而生”已成为轻松集团的驱动之一。

　　不论是“年轻保”系列产品还是反向定制业内首个甲癌患者医疗险产品——甲友安康·百万医疗险，都是轻松保坚持“只为用户而生”的理念，在研究了轻松筹平台海量的疾病、发病率等数据后，推出的科学、创新产品，满足了用户需求，也引领了行业发展潮流。

　　作为轻松集团旗下的互联网保险平台，轻松保承载了轻松集团6亿用户体量的连接与大数据能力，并充分利用这种数据分析能力，精准挖掘用户的需求，联合国内知名保险企业，打造出多款好评如潮的高性价比保险产品。

　　在今年3月颁布的《2019年度中国保险科技创新20强》名单中，轻松保位列其中，而且在《2019年度优秀保险创新项目50强》中，轻松保的年轻保、鸿福e生尊享版百万医疗保险也成功入选。

　　在《中国质量万里行》发布的《互联网保险中介服务满意度排行榜》中，轻松保拔得头筹，正是自身强大竞争力的体现，也昭示着，轻松保成为互联网保险行业的中流砥柱的时刻即将到来。

　　据悉，在自身服务体系搭建中，轻松保首先降低了传统保险的专业门槛，用“保障卡”拉进与用户的距离。传统保险销售通常会掺杂许多专业的概念与术语，缺乏保险基础知识的普通用户，很难辨别业务员提出的条款对自己是否有利，更容易陷入销售诱导的圈套。

　　轻松保的“保障卡”将无形的保障通过“保障卡”外化。用户每激活一项专属保障，就能点亮一枚防护徽章，生动有趣的保障形式，不仅提升了用户的购买体验，也拉近了用户与轻松保的距离。

　　在互联网保险2.0时代，轻松保深知服务的重要性,用户满意甚至决定着品牌能否生存。因此，轻松保通过自身搭建+外部协作为基础的服务体系，为用户提供贴心全面的增值服务，为轻松保的发展开拓了巨大的想象空间。

　　近两年，轻松保也展现了“超3000万投保用户，创新产品‘年轻保’上线几天卖出十几万张保单”等良好成绩。轻松保平台结合大数据、人工智能等技术，为不同用户群画像，面向大众提供更为智能化、个性化的健康保险产品。

　　未来，轻松保将进一步深化对“为用户而生”的理解，以保险科技赋能，优质产品开路，提高品牌核心竞争力，打开互联网保险运营的新模式，服务好保险市场，也开启互联网保险的新篇章。

　　“只为用户而生”对于轻松保而言，并不是一句简单的口号，而是贯穿于轻松保发展的始末，让其赢得行业的尊重与用户的认可。也正是因为“只为用户而生”的理念，驱动着轻松保为用户推出更多、更优质的互联网保险产品。