养生理疗“围猎”老人 江苏一“养生理疗”店被查处

2019-01-23   中国消费者报·中国消费网      点击：次

　　老年消费领域再现养生理疗花招。《中国消费者报》记者近日获悉，根据江苏省昆山市消费者权益保护委员会提供的投诉信息，昆山市市场监管局综合执法大队、高新区分局联合进行突击检查，查处了一个以养生为名，无证经营治疗仪等产品的商家。

投诉：高价兜售理疗产品

　　日前，昆山市消费者权益保护委员会接到多起消费者投诉，称位于昆山市玉山镇前浜路的一家名为“百岁园健康之家”的门店，打着“养生理疗”的幌子诱导消费者以高价购买其理疗产品，目标直指老年消费群体。

　　记者了解到，从2017年起，昆山市消保委还曾接到两起老年人及家属投诉，称被忽悠在该门店购买高达数万元的产品，包括养生桶、激光治疗仪、足养桶、健旅鞋等。老人买回家使用后发现并没有达到宣传中所声称的效果，反而埋下了健康隐患。

现场：无证经营医疗器械

　　根据昆山市消保委接到的投诉线索，2018年12月27日，昆山市市场监管局综合执法大队、高新区分局联合出动，对该店进行了突击检查。昆山市消保委工作人员参与见证。

　　走进该店，执法人员看到，店内四处张贴着海报、宣传画，悬挂着横幅，内容主要涉及一些所谓医疗专家对相关产品的效果承诺。在诸多的宣传材料中，一条横幅格外显眼，上面写着“大爱从身边做起，帮助一万个家庭获得健康”。店内还设立了图书角，放置了不少关于养生、产品疗效等内容的宣传材料。“别嫌工资少，先把老命保，只要老命在，一分少不了，你能带走的，仅有骨灰盒……”这样的打油诗堂而皇之张贴在店内，对进店的老年消费者形成心理上的恐吓和欺骗。

　　据周边商户及居民反映，该店工作人员经常以免费体验理疗产品等手段吸引老年人进店，再通过所谓多次体验、效果良好者的推荐，让进店的老年人拿出多年积蓄购买高价产品。

　　执法人员突击检查时，现场有数位老年消费者正在一边体验一种名为“百岁铁丹激光治疗仪”的理疗产品，一边观看电脑屏幕上播放的与该治疗仪相关的视频节目。节目中声称，这款产品主要针对心脑血管疾病。执法人员注意到，墙上张贴有一张声明，其中写道“本人姓名王**，曾担任中国人民解放军第一军医大学生物化学研究室教授、博士生导师、中国生物化学与分子生物学会医学生物化学与分子生物学分会会员……现仅授权南京百岁园医学科技开发有限公司使用本人姓名、肖像，用于‘百岁铁丹激光治疗仪’【注册证号码：苏食药监械(准)字2005第2240814号】”。

　　除治疗仪外，店内还设有数台“百岁园换能足养桶”，以及一台未拆箱的“热呼呼BSY-W系列养生屋”。相关宣传资料称，这款足养桶不仅能舒筋活血，还有抗病防癌、降血脂等功效。

　　但是，据执法人员了解，该店铺营业执照核定的经营范围只有健康信息咨询服务及食品销售，并不包含医疗器械销售，且该店也未取得医疗器械经营许可证。店内供体验的产品价格少则数千元多则数万元，经营者却无法提供产品的进货来源及产品合格的证明文件，更不愿提供实际进货价格。

　　经过现场调查，因该门店涉嫌无证从事医疗器械经营，执法人员扣押了店内的8台“百岁铁丹激光治疗仪”。

警示：勿轻信“科学游戏”

　　通过后续调查，门店经营者向昆山市市场监管局高新区分局提供了相关产品的检验报告，并称店内的“百岁铁丹激光治疗仪”等只是一般的电子产品或家用电器，根本不是医疗器械，其宣传资料只是杜撰出来哄骗老年人的，目的就是通过高价出售这些产品获利。

　　据统计，2017年至2018年，昆山市消保委和高新区分会共处理“保健”行业相关投诉194起，2017年2月，帮助消费者退货2.5箱，货值约1.8万元;2018年7月，协助消费者退货“科怡康”治疗仪1台，约1.5万元;2018年12月，帮助消费者退货保健食品一批，货值约38965元。

　　然而，除了这些维权成功的案例，还有许多“保健”产品销售点在销售甚至是预售后关门跑路，消费者知情后追讨无门。

　　针对当前老年“保健”消费中的常见问题，昆山市消保委及市场监管局执法人员总结了“保健”产品的一般套路，提醒老年人谨慎消费：

　　聚集人群。以讲传统文化、孝道文化、健康知识、家人关系等充当幌子，根据客户层次的不同还会安排不同类型的活动，如聚餐、旅游等。

　　宣传产品。通过讲述看似专业性强、有深度的知识，赢得消费者的信任，然后开始介绍自己销售的产品，有的还通过现场做实验来印证产品的真实性，这些实验也多为骗人的“科学游戏”。

　　虚假降价。先给出产品的所谓最高价格与优惠价格，然后通过渲染现场气氛、请出专业骗子，现场为听会消费者讨价还价，最后“争取到”一个低于上一次价格的价位，让消费者觉得占了便宜，从而增强购买欲望。

　　药托搅水。职业听会人群最先上去购买，烘托产品好且便宜的气氛。

　　昆山市消保委提醒老年消费者，一旦出现身体不适，应到正规医院就诊，切勿轻信虚假宣传，以所谓的养生理疗代替治疗。此外，还要谨慎购买保健食品、医疗器械等，学会甄别药品与保健食品、合格产品与“三无”产品，理性消费，以免上当受骗。