2019年3·15教育培训维权征集令

2018-12-05 中国质量万里行点击：次

　　成人教育，破千亿的市场规模、较强的付费能力、多样的长尾课程，让一大批玩家参与其中。

　　中国质量万里行消费投诉平台数据显示，“教育培训”类投诉数量逐渐增加，投诉量近三千条，投诉对象涵盖多家知名教育培训机构等。

　　从中国质量万里行消费投诉平台数据分析，“教育培训类”投诉问题主要集中在三个方面：

　　一是教学质量与事先承诺部分不符。如，授课老师的资质名不符实、上课质量达不到标准、课程效果不如意等问题;

　　二是交钱后要求退费困难重重。如，超过约定期限，商家拖延退款，即使允许退款，消费者还要承担手续费等;

　　三是诱导学员“培训贷款”。如，消费者因个人经济原因，无法一次性支付高昂学费，商家会积极推进进行分期贷款交费。

　　2018年，中国质量万里行陆续报道了教育培训行业的投诉案例。截至目前，教育培训机构对消费者的投诉解决率不足40%，中国质量万里行也将持续关注。

　　即日起，中国质量万里行向社会征集投诉案例，这些案例和消费警示将在2019年3·15期间集中发布。中国质量万里行315投诉链接入口：http://www.315tech.com/web/toComplaintNoLogin。