一位国内名校毕业的硕士生在亚马逊网站花1090.52元买了两只双肩背包，却没想到竟落入了连环骗局，最终其银行卡里的近九万元积蓄被全部“套”光……
“亚马逊客服”来电通知退款
李骁(化名)是全国排名前十的名校硕士毕业生，然而平时逻辑严密、智商超群的他，面对奸猾狡诈的骗子，最终还是败下了阵来。
6月22日下午，李骁接到一个来自北京的私人手机号码，自称是亚马逊的“客服”。“客服”表示，李先生两天前在亚马逊官网下的订单出现问题，只能进入退款流程。“他在电话里和我核对信息，准确地说出我的姓名，购买的东西和付款方式”。
一开始有些疑惑的李骁在听了“客服”说“不相信可以去官网查看核对”以后，打开了自己的亚马逊手机客户端。发现确实如其所言，订单出现了异常。
李骁卸下了心防。“客服”在电话里称，确认订单异常以后，就不要做其他任何操作了。在“我的账户”页面找到“设置”，选择“管理地址簿”，然后再按流程操作就可以退款，并且使用电脑来完成整个退款的流程会比较方便。于是手头上暂时没有电脑的李骁，和“客服”约定时间再来处理退款事宜。
他这样一步步掉入陷阱
之后李骁再次接到了这个来自北京的号码。他按照“客服”提示，打开官网，用电脑登入“我的账户”，从设置进入“管理地址簿”，发现地址信息被删除了，取而代之的是骗子篡改好后的退款流程步骤。
李骁复制了页面上的退款链接，在新的页面中打开退款界面。“那个页面和真的一样，99%的相似!又是官方网站提示的，所以我没有怀疑。” 李骁解释道，“然后我就按照提示选择了退款银行，输入了银行账户、身份证、姓名、密码。”
“骗子一开始说，最好是哪个银行付的款，就退回哪个银行。但是因为招行的卡刚好不在手边，我就问可不可以用民生银行的。骗子又说可以。”李骁表示当时被蒙在鼓里，现在回想被骗过程的细节则充满了各种疑点。
输入了银行卡密码的李骁又进入退款第三步——输入手机验证码。“一边是骗子在电话里提醒我验证码有效期很短，需要尽快;一边又看到退款页面上有一行红字备注，提示称“系统在发送验证码时，会随机生成0-999999的数字，该数字只是为安全验证使用。”李骁没有多想，匆匆地输入了验证码。而他后来才明白这所谓的随机数字，其实就是银行扣款的数额。
“我其实已经看到那个手机提示短信是一个转账的消息，但当时没有反应过来。看到网页提示已超时的时候，骗子耐心地跟我解释可能需要再试一次。”而等到第二次输入验证码还是“已超时”状态，李骁才恍然大悟这是个骗局。这时骗子早就把这两次的钱都取走了。李骁的民生银行卡第一次被扣款49999.99元，第二次被扣款39589元，此时的银行卡里只剩下了0.21元。
李骁发现被骗以后，先是打电话给民生银行的客服，冻结了银行卡，然后立马报警了。
谈及被骗之后的感受，李骁说：“一开始着急地想要追回损失的钱，但后来知道这很难，需要很长的过程……就当给自己买个教训吧。”
亚马逊回应
诈骗新招何其多 企业独力难阻止
事实上这已经不是第一起登录亚马逊网站被骗的事例了，早在5月24日，羊城晚报就报道过广州番禺的庞先生曾收到骗子电话称其订单有误，其行骗手法与流程和李骁所遭遇的如出一辙。
对此，亚马逊公关Monica认为，想要制止此类骗局，关键在于消费者提高防骗意识。“防诈骗技术手段也是在努力升级，然而新诈骗方式还是层出不穷，好比这个案例，消费者把网址复制到其他页面去支付，这并不是亚马逊本身的问题。面对骗局，消费者甚至连自己的账户名称密码验证码都毫无保留提供，是很明显的错误做法。从行业角度来看，即使是京东天猫也都不能阻止此类事情的发生。”
然而亚马逊作为全球知名企业，是否能尽应有责任告知消费者潜在危险呢?据Monica介绍，亚马逊网站其实也有相关的安全提醒。
面对记者反映的个人页面被篡改问题，亚马逊在书面回复记者函中表示，已关闭亚马逊网站用户个人主页编辑和“隐藏订单”功能，以阻止诈骗分子植入钓鱼链接;并且已隐藏订单中客户联络信息。记者于7月4日登录亚马逊网站发现，记者地址簿上的联系人手机号码中间五位数的确已以星号代替。
京公网安备11010502034432号