2020-05-17 23:19:00    广东省    

在线投诉:就最近几个月,腾讯公司乱封号现象特别严重,因为各种稀奇古怪的原因,腾讯不讲道理,说封就封,导致消费者集体不满,315投诉量激烈增长,但是腾讯根本不切实际,根本不把消费者的反响当回事,我的QQ账号在2019年12月8日被腾讯封。问其理由,居然是传播谣言,我是一个学生,QQ里面都是同学,平时很少聊天,空间更是清净,他们却说我传播谣言不讲证据,客服态度恶劣,言语存在侮辱性申诉理由:无故被腾讯永久冻结QQ账号,理由模糊,没有相关证明。说明中“带有被国家主管机关通报”却没有相关证明与通告,怀疑被恶意举报并且该公司不作为,不给予用户相关调解与说明直接用强硬手段进行永久封号。寻求客服帮助没有人工客服给予理会,态度极其敷衍,并且部分客服态度傲慢、不耐烦(本人目前没有打通客服电话态度方面有和我相关遭遇的人提供有录音)并且腾讯对于与我相似情况的账号封禁进行了多次的封禁理由修改并且相差较大,严重怀疑其相关理由可信度。强烈要求给予解释并且解封!!该账号与本人学业以及未来工作有着巨大关系。 其中有目前进行网络听课所需的账号以及相关记录、教材、与学校相关部门以及校内工作的群聊天,大量学姐学弟专业导师以及学科教师的联系与相关毕业、实习等的凭证。同时包含了个人生活与他人交流的联系方式以及相关大量群聊和讨论组。并且本人通过该QQ帐号绑定了几乎个人所有平台,社交账号包含许多联系人以及重要个人资源,个人设备需要Q邮箱发送验证码登陆。请问,这些因为被冻结带来的一系列生活影响,腾讯作为责任方能否负责?!这些需要个人承担前提是我真的有违规行为,但是其他的和QQ牵涉的资产呢?本人已经投诉多次,在微信客服申诉数十次,并且-直坚持不懈的拨打腾讯相关客服联系电话,同时在互联网信息服务投诉平台申诉,在知乎微博等APP声明。冻结前出于对腾讯的信任,我的几乎所有平台与设备均绑定QQ,所有被绑定平台账号被迫下线,我没有任何违规行为!腾讯旗下的平台损失要我承担,那生活千丝万缕与qq牵涉的个人财产丢失都要我个人承担吗?

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