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2018-09-09 16:49:45    广东省    

本人于8月5日通过苹果appstore下载紫龙游戏发行的《梦幻模拟战(手游)》并建立账号“光阴化浮沫”,区服为国服岩风谷,绑定手机号为18482369663,并完成实名认证。期间为了获得更好的角色和装备,截至8月23日共充值4370元人民币进行抽卡。8月23日中午发现游戏账号被盗,密码被更改,因该手机号码不再使用,无法收到验证码也无法修改密码,所以向该游戏客服申请账号找回。客服处理后答复冻结账号3个工作日后处理,但至今仍未答复,期间多次联系客服均回复处理中,但没有回复具体完成时间,导致本人长时间无法登陆游戏,游戏角色跟不上游戏进度,充值的钱没有实现应有的价值。现对该手机游戏发行商客服不作为的行为进行举报,希望能尽快对申诉做出处理,找回该账号。

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