实时滚动新闻

2015-04-08 11:30:09    江苏省    栾先生

1. 乐视的相关宣传和商品详情里, 从未明确指出体感摄像头不支持视频聊天. 甚至存在多处误导, 例如乐视官网论坛(http://bbs.letv.com/thread-186330-1.html)此贴里也有多位用户反映同样的问题, 其它类似帖子恕本篇幅有限不一一罗列. 故本人认为, 乐视在产品的宣传上存在严重且明显的误导. 2. 乐视存在对国家三包规定的霸王性解读:    对购买回来发现不能满足需要的产品, 在申请退货时, 遭到乐视公司的无理拒绝. 理由是影响产品二次销售. 实际情况如下:    首先, 产品的包装清单包含摄像头、发货清单、发票、包装纸盒、产品使用说明书、某类型会员卡各一. 在产品拆包并试用的过程中, 用户唯一能参考的只有那份简略的产品使用说明书. 其在一步步指引用户使用时, 明确要求用户拆开会员卡充值成功后再体验其摄像头产品.    其次, 在退货时, 乐视的客服一再强调因为卡被使用过了, 影响二次销售.    根据这些, 作为用户的本人, 有充分理由认为, 乐视在其销售及售后过程中存在对消费者的误导和欺诈.    1) 不使用那张卡, 无法试用摄像头是否完好. 一旦使用该卡, 乐视会以影响二次销售为由拒绝退货. 也就是说, 如果按照乐视解读三包规定的逻辑, 那么该产品基本上等于销售后无法退货.    2) 很显然乐视不是第一次面对这样的情况. 在所有的宣传资料中, 和产品使用说明书中, 无一处一字在醒目处提醒用户使用该卡会无法退货.    3) 该会员卡只是一张密码卡, 充值后该卡的价值与我的乐视账户已绑定这个事实我不否认, 在与乐视客服电话里我也提出了可以在退款中扣除该卡68元的价值. 但是该卡和我的乐视账户绑定这个事实, 不等于该卡只能唯一与摄像头产品对应, 从而导致使用了该卡会使该摄像头二次销售时无卡可用. 该卡只是一张虚拟类产品卡, 乐视在收到本人完整的其他部分的产品及包装后, 完全可以另加一张卡放入包装盒, 重新销售.    4) 乐视的该款产品, 从开始到现在, 一直存在竞争力缺乏的问题. 该款商品799的价格, 买回来后只能使用乐视少数几款游戏, 且不可使用视频通话. 而用户完全可以多加部分钱, 购买PS3等产品, 则可以有数千款游戏可以选择. 可以认为, 乐视变相地使用上述手段, 以防止部分用户发现上当后退货, 影响产品销量.

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号