消费者与经营者协商和解应该注意哪些问题 消费者在确认自己的合法权益受到损害，准备采取协商和解的方式予以解决时，应注意以下几个方面的问题： 1、准备好翔实、充足的证据和必要的……【详细】
消费者受到伤害应得到那些赔偿 根据《消法》第四十一条的规定，经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应承担民事赔偿责任，如果构成犯罪的，则要依法追究刑事……【详细】
消费者协会处理投诉后的一般步骤有哪些? 答:接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的……【详细】
经营者向消费者提供商品或者服务,有哪些义务？ 1、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的……【详细】
经营者的义务有哪些和解决消费者权益纠纷的途径? 答：依据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者负有以下义务: 1、依法定或约定履行义务。 2、听取意见和接受监督。 3、保障……【详细】
消费者权益受到侵害，在什么情况下由谁来承担赔偿责任？ 答：《消费者权益保护法》对在不同情况下，消费者应向谁要求赔偿做了具体规定： (1).消费者在购买、使用商品时，其合法利益受……【详细】
本报记者王苏伊 中国消费者协会将2007年确定为“消费和谐”年，旨在全社会树立正确的消费理念，经营者、消费者、政府和相关部门履行应尽的社会责任，共同营造一个和谐的市场环……【详细】
临近元旦、春节，商家纷纷展开“年度清仓、购物抽奖”等优惠促销活动，吸引消费者眼球。这些促销活动往往埋...……【详细】