——重新理解“便宜没好货，好货不便宜”
中国质量万里行
文/陈 华
开篇
在美国的一所大学，一位名冠全球的大名鼎鼎的营销专家在讲学，大礼堂里有上千名来自20多个国家的学生在听他讲学。
在演讲中，这位营销专家穿插了这样一个营销案例：
他说，在美国的一家大型服装超市，有一款已积压了六个月的西装，已从一楼挪到二楼，再从二楼挪到三楼，最后转到了地下室，从新款时装转入大降价处理商品，该款西装的价格己从最初上市的600美元降到了16美元，仍无人问津。
超市经理大怒，将16美元的售价加了三个零，改成了16000美元，售货员想，他一定疯了。随他去，反正无人问津。不想，才一天，数百套该款西装被一抢而空。
学生们愕然。
老师问：你们知道是哪个国家的入买走了该款西装？
20多个国家的学生齐声回答：中国人！
老师感慨万端地说，我最不能理解的是，价格崇拜，中国人的这种消费理念是怎么形成的。
不要以为是美国人在嘲笑中国人，这是真的。不要以为人家冤枉了中国人，我们的商业词典里不是有句口头禅，叫“便宜没好货，好货不便宜吗”？
新闻事件
为什么要说这件事？
2010年6月，中国爆出条大新闻，在中国养生的神坛上迅速蹿红的江湖骗子张悟本，便是一场用“价格崇拜”导演的大骗局。
我们该好好地想想，是谁又如何将这样一个从未进过医学学堂一步的，不学无术的针织厂退休职工，一个彻头彻尾的大骗子包装成养生学大师的。
他的迅速蹿红源于一条惊震一时的大新闻：
我们的医院的挂号费大多在2到5元，可他居然敢要到2000元，是普通医院挂号费的1000倍！而且这条新闻被各种媒体争相报道，他竟然是以此种方式震惊医坛的。而且人们还真像是中了邪似的，走火入魔般的越贵越要买。于是，才到2010年5月，他2011年的号都挂完了。
他咨询一次，收费2000-5000元，他的“神书”售价35元一本、参加他的“康复营”一期收费3万元。
他把“价格崇拜”的诱惑发挥得淋漓尽致。他瞄准的是中国消费者中的富裕阶层，购买力最强的那一群。他发现，原来骗他们很容易。只要把所有的价格加上几个零便可以。钓鱼需要撒一把食，可钓他们撒一把沙子就成了。
其实他的骗术一眼便能看穿。
他出书宣称《把吃出来的病吃回去》,这是张悟本的经典，张悟本的江湖，他把食疗吹嘘到了如此荒诞不经的程度。真让人要问，如果吃出来的病能吃回去，那么还要医院干什么？我们把医院改成厨房不就成了吗？天下的医师都改当厨师，不就“天下无病”了吗？
我们再想想，如果一位重症的糖尿病患者听了张悟本的话，停止或拒绝注射胰岛素，会是什么后果？让人不寒而栗。
中国人就这么好愚弄。
不幸的是，张悟本的被揭露是因为他身份的一处硬伤，卫生部出面断然否认张悟本的“卫生部首批高级营养专家”身份，而使其骗子面目大白于天下。
如果我们翻回头再想一想，如果张悟本不给自己编造一个“卫生部首批高级营养专家”身份，而花钱买个别的学术界的“首批高级营养专家”身份，他不还是尊神吗？他会出事儿吗？他不还是一部哗哗运转的印钞机吗？
这件事我们是该好好想想，我们自身的弱点。让我们获得些免疫力，不再上这些江湖骗子们的当。
无影刀骗局
还有更惨的。
2010年6月，中央电视台披露了“无影刀骗局”。
前不久，许多人都看到了铺天盖地般的“无影刀”美容广告，广告上是这么说的：来自美国的精雕大师，无创去皱塑型，定位喷射溶脂法，无需注射，无需开刀，真正的无痛无创整形术，无影刀与你一起，打造史上最上镜的小脸蛋。
真的是《无影刀神话》。
开展无影刀整形的美容院，在宣传单上是这样写的：无影刀20分钟去除面部颈部皱纹、2小时达到瘦脸、提升、修饰轮廓、48小时肤质迅速回到五年前的状态；7天内定位、定点、定量消除脂肪，重塑标准苗条身材，而且无痛觉、不手术、无针刺。
当然，好东西果然价格不菲，用于提升瘦脸的面部精雕1号，做四次的费用是26800元，用于祛皱、祛额头纹的面部精雕2号，10次的费用是58000元。最便宜的要算是面部精雕4号，用于去除眼袋和双下巴，五次的费用是9900元。
真有人上这样的当。
极具诱惑力的宣传、专业医生的现场演示、权威证书以及工作人员诚恳的承诺，让许多爱美女士怦然心动，黄女士决定，签约加盟39万8的无影刀项目，还有人与广州薇思赫美容用品公司以及上海几家生物科技有限公司签约，订了投资138万元的加盟合同，并交纳了99万8千元的预付款。
那么，无影刀到底会是怎么回事？
让我们来听听消费者的自诉：
我是第二个做的，我朋友先做的，她比较急，脸上的皱纹很重，她当时还问，做了以后会不会过敏，美容院说，绝对不会过敏。做完了以后第二天，我就觉得我脸这边比那边大。他们承诺的是，做完的这边脸绝对是紧致的、小的。唉，我想怎么做完了，这边比那边大呢？
我朋友就打电话给我，说哎呀你的脸怎么样，我说我没怎么样，就一边大一边小，他说我的脸过敏的不得了，整个脸烂得不像样子，你赶快过来看看。
当时好比今天下午做的，那天是下午做的，第二天感觉胳膊，嗯，满紧致的，但过了两三天，比原来还要胖，她说完了这个产品肯定不行，肯定是假的她当时就说，就是那个脸肿得很大，大小边脸很难看，根本没法见人。
江苏的王女士更惨，手术后面部出现了严重的问题，这让爱美的王女士痛苦不堪，原本是想让面容姣好的自己更加靓丽，可没想到却成了恶梦的开始。直到此时，王女士才真正开始仔细端详这个带给了她无限希望，同时又摧毁了她全部美丽梦想的无影刀配套美容套盒。不看不知道，一看吓一跳——套盒背面的卫生许可证居然是卫妆准字号！也就是说这个注入她们皮肤里的竟然是普通的化妆品。
注入自己体内的竟然是普通的化妆品，王女士只觉得天旋地转，噩梦降临了，她亲身体验所带来的伤害，也使无影刀的真正面目逐渐显露出来。
那么，无影刀是什么？
就是一个高压气枪注射器，而注射进去的每针价值几万元的药品，居然是只值几块钱的普通化妆品！
他不是加了三个零，而是加了四个零。
这种把戏已不新鲜，这件事让我们又一次想起了发生在几年前的轰动一时的“金丝美容”骗局。
“金丝美容”骗局
这两年，在中国的书市上有两本书红极一时，一本叫《穷爸爸，富爸爸》，一本叫《你为什么比别人穷?》。都是在说，穷是因为你笨。
可我看未必。
富人的智商未必比穷人高。
先举一例：
2006年4月，中央电视台《每周质量报告》报道了举国震惊的“金丝美容”骗局事件。第一次为国人掀起了美容业暴利黑幕的一角。
让我们回过头来，看看两个超级大骗子，是怎样炮制和导演这场大骗局的，听上去这场骗局还很有戏剧性：
几年前，深圳“燕莎美容院”老板徐卫铮从电视中看到，法国考古专家对埃及“木乃伊”防腐处理中，用“金属丝”支撑尸首面部，防止眼部及嘴部面颊在人死后的凹陷。
徐卫铮从这里得到启发，编制出了“埃及艳后容颜不老”的神话。徐卫铮的骗术如此荒诞不经又如此恶劣低下，真不知她是如何将可怕的“木乃伊”骷髅与“埃及艳后”联系起来的。
徐卫铮的骗术与医学、科学毫无关系，是一种用贪婪的发财欲与肮脏的诈骗术搅拌出来的毒液：“‘金丝美容’的新概念”。据接受这种“金丝美容”者的回馈表明，钛金丝植入人体不仅不能美容，植入部位疼痛难忍，反而贻害无穷。
将“金丝暴利”推向极致的，是“梦园美容院”的老板黄晓惠。黄晓惠以传销模式将“金丝美容”推向全国各地，广告铺天盖地满天飞。形成了一场殃及全国，长达三年的“金丝美容”热。一根生产成本只有9块钱的金丝，美容手术的标价从最初为1万元，到2005年己上涨到了10万元，其暴利骇人听闻，受害人数多达上万人。
其中有位广东的女士，以每根十万元的单价，花了130万元作了全身的“金丝美容”。
真不能想像，这位不幸的女士，今生还能不能摆脱全身的刺痛，并为这场灾难所支付的130万元的高额费用的，被愚弄的耻辱，还能不能走出这生理和心理的残杀般的双重折磨。
还让人深思的是，这场精心构思的骗局，是专门针对占国人总数不过0 .07％的富人的。试想，中国有多少女人消费得起每根十万元，一张脸至少三根的30万元最低消费账单。
它是一场专门愚弄中国富人的阴谋。而富人们还真上当，不仅如此，至今未见哪个受害人起诉徐卫铮黄晓惠的，看来打算吃个哑吧亏。看来富人比穷人好欺负。
看来富人的智商并不比穷人高。
时尚也能物美价廉
在我们的时尚词典中，时尚与奢侈是个同义词。细想想，也没错儿。想要时尚，不花钱成吗？时尚是那些既有钱又有闲的人的事儿。
比方说，我那台29寸的彩色电视机，当年买的时候，是花了6000多元买的，够新潮够时尚的，可若迟上几年买，6000多够买3台这样的电视机了，多花的这4000元，就叫“时尚的代价”。
还有，当年我装电话，仅初装费就花了4000多，可若迟上几年，这4000多便可以省下了不是？这也叫“时尚的代价”。
想要时尚，不花钱成吗?
可后来我发现，时尚也能物美价廉。这“时尚的代价”也能省下。
比方说，男士们腕上的手表，那是男士们有限的饰品中很重要的物件，是显示男人们的地位、身份和成就的，能给男人们以自豪和满足感的东西，是马虎不得的。我妻子早早给我许愿，明年你过生日，送你一块世界名表，让你时尚时尚。
我坚决谢绝。
我说，我就喜欢那几十块钱一块的时装表。这种表式样新潮、做工精美、走时准确、款式多变，是时尚中的时尚。我就是一买一打，也才二三百块钱。既新颖又新潮，出门排着队让我挑，今天戴哪一块。戴哪一块适合今天的着装，真是美女如云了,还争宠呢。我何乐不为?
真是时尚何必“劳莱士”?那表一戴就把我这辈子交待了，让我如何时尚，又如何新潮?
还有皮鞋。我妻常劝我进高档店买高档鞋，说那也是显示男人们的地位和成就的，给男人们以自豪和满足感的东西，是马虎不得的。是必须非“老人头”、“老爷车”、“金利来”之类不买的，我同样不买她的单。皮鞋上了700元，我便看也不看了。
我只买温州鞋和成都鞋，百元上下的鞋就成，我穿上几个月，不喜欢了，或是市场上又有让人眼热的新式样了，顺手一扔，来的来，去的去，来来往往，流水一般，也不心疼不是?
这才是时尚。
包括买西装，那上了万元的，我从来不看。西装固然永远是西装，尽管变化不会很大，可那西装的款式、花色、面料也是不断推陈出新的，细微之处见时尚哪。你买上两三套这种皮尔·卡丹，这辈子就穿这几套? 这样的衣服能天天穿吗? 再说，你若穿上了这样的衣服，你还敢上公共汽车吗?就是打个车，你怕不怕让哪儿挂一下?这套1万多的西装就算报销了。穿着这样的服装去赴宴，就不怕油汤肉汁弄脏了，穿这样的西装受罪不受罪?
我的外甥在美国获得博士学位后，在美国的一家大公司当高管白领，已入了美国藉，成了美藉华人。十年后，第一次衣锦还乡，大家在咖啡厅喝咖啡，他和他的妻子从头到脚那衣着，在我们眼里都是很时尚的极品，他一年挣的钱比我们一辈子挣的钱都多。
我问他脚上穿的那双非常高档、非常时尚的鞋，多少钱一双? 他的妻子笑答，他从来不买超过20美元的鞋。
他说，在美国，超过80美元的手机就没人买，10美元一部的一次性手机非常受欢迎（其实那手机也不是“一次性”的，就跟打火机似的，并非只打一次火）。中国人崇尚红木家具，一用几辈子（一用几辈子，如何时尚?）。美国人喜欢用纸板做家具，用上一两年就扔掉，好赶新潮追时尚。
时尚未必真奢侈
前不久，我在报上读到一则消息，省工商局在某豪华名店查获一批伪劣假冒名牌商品，是一批英纳格手表，每块售价23000元，还登有照片，这照片我为什么这样眼熟？我查对了一下，居然与我在路边摊点上买的那块英纳格手表，我现在戴的那块表款式、规格、货号一模一样！惟一不同是我花23元买来的。
又加了三个零！
报道中说，该表己卖出167块。
晕！
便宜没好货？
前一向，我总是大便干燥，排便困难。妻说，你去买些番泻叶，当茶喝，便好了。
我听了她的话，便去了一家药店，对药剂师说，给我买些番泻叶。药剂师说，要多少？我茫然，因为我也不知道该买多少。便说，你随便抓些吧。
药剂师在柜台上，铺上张白纸，打开药匣子。便“随便”抓了好几大把，放在纸上，用称金子的小秤称了，包好，给我。
我问：多少钱？药剂师说：1块钱。
我没听清，又问：多少钱？药剂师说，1块钱。这回听真了。1块钱。我吃了一惊，这么便宜。我这辈子都没买过这么便宜的药。
我把这包番泻叶拿回来，放在一只大号的玻璃瓶里，装了满满一大瓶。然后，我像喝茶似的，摄了那么一小撮放在茶杯里，我怕不灵，这一撮比平时我喝茶放的茶叶的量略多了点儿，用开水泡了。
在杯子里，那番泻叶也像茶叶似的，在水里漾出些很好看的淡淡的黄颜色来，真的很像茶。我尝了尝，没有什么怪味，一点儿也没有什么药味，或是树叶子的草腥味儿，只有一点点淡淡的清香。我便一仰脖子，咕咕嘟嘟地喝了下去。跟喝白开水没多大区别。连后味都没有，真好。
下午时分，我的肚子咕噜咕噜地闹了，我痛痛快快地解了一回大便，好久没有这么利索地痛痛快快地排便了，我好高兴。可谁知这一排起来，便排了个没完没了，居然拉起肚子来了。可也好，把肚子里的宿便彻彻底底地排了个干净。
我想，好家伙，这番泻叶还真灵，小瞧它了。没掌握好它的量。
第二天，一切便恢复了正常。一年多了，没再闹排便困难。
就在我写这篇文章的这会儿，电视上正在播一则药品广告，是一种专治大便干燥，排便困难的胶囊。广告上说，这药物美价廉，服用方便。
我按他们留下的电话号码，打了个电话过去，咨询了一下价格。接电话的小姐说，一个疗程三盒，一盒500元，要根治，得三个疗程。治个大便干燥得花4500元，还说物美价廉。
看病到底贵不贵？
我再看那只茶色的大号的玻璃瓶，几乎没什么变化。还是满满的一大瓶。我心想，这1块钱的番泻叶，够我用一辈子的。只是下一次用，量要小些。一次的用量，我估计，1分钱的量便足够了。
谁说看病贵？
莫非这看病贵真的就像歌儿里唱的：说贵便贵，贵也不贵，说不贵便不贵，不贵也贵？唉，这世上的事，莫非真的难得糊涂？
便宜有好货。
