□ 本报实习记者 杨 阳
近年来，随着国内保健服务市场的迅速发展，规模不一的拔罐馆、刮痧店、针灸保健馆越开越多。各种休闲会所、洗浴店、美容机构也纷纷推出各种传统保健项目招揽生意。然而，由于没有统一的行业标准，各类消费安全纠纷时有发生。保健服务行业标准何时能出台，一时成为众人关注的焦点。
养生馆遍地开花
记者走访北京10多家相关保健机构发现，各种养生保健项目繁多，其中，以穴位针灸、按摩推拿、刮痧等中医理疗手段最为普遍。林林总总的养生机构不仅规模相去甚远，收费也相差悬殊。以刮痧为例，位于望京的一家大型养生会所，收费要148元，而在相隔只有一站路的一家社区保健馆，收费只要20元。前者称采用的是独门技法，而后者表示“刮痧很简单，只收成本费”。各种养生机构或散布于街头巷尾，或藏身于社区小院，或挂牌于商场超市，大有遍地开花的势头。
45岁的马女士曾在多家养身馆做过保健，她感慨颇深：很多街边小店的保健师也不知道是不是真懂养生保健，做起按摩就跟揉面粉一样，一个劲地用蛮力，弄得人生疼，都不敢再去了。真正好的技师，按下去的感觉都不一样，手法和位置都很到位，从头到尾给你疏通经络。不同的地方质量相差真的不是一点点！
“参差不齐”绝不只是个别体验，媒体的报道早已让养生保健行业的质量安全成为备受关注的话题：拔火罐拔出水泡，刮痧导致破皮出血，颈部按摩导致脖子动不了……养生不成反“害生”。
从业人员鲜有培训
在北京朝阳区上京新航线社区一家80多平方米的美容美体机构，服务项目既有传统的养生保健项目，如刮痧、推拿按摩等，也有现代时尚的美发服务。保健师在后屋做完保健服务，闲时就可以在前屋给美发师搭把手。
“真能让体质变好吗，技师都是专业的吗？”“当然，我们的技师都是很有经验的。只要坚持在我们店做几个疗程，保证能达到你想要的效果。”为证明保健养生的效果好、口碑佳，保健师兼前台小姐小唐拿出厚厚的一本会员名单翻给记者看，“这些都是我们的顾客，好多都是续费会员。”21岁的小唐还告诉记者，她从事养生保健行业已有3年，起初也是什么都不懂，但是边学边做，到现在，刮痧、按摩、足疗等保健项目已基本不在话下。
业内人士表示，保健服务从业人员鲜有人经过正规培训，很多所谓的按摩师、刮痧师几乎都没学过专业的中医知识。大多数人的学习过程，就是观摩“前辈”的手法，再自学完成“毕业”。实际的操作经验，大多就通过为客人服务来积累。
神乎其神的保健师速成广告也证实了这一点。某“刮痧、拔罐实用技术速成培训班”招生广告宣称，经过名师4天从基础到实践的岗前培训，能让学员快速掌握诊疗技术，并有创业导师帮助学员把所学技术迅速转换成经济效益。
长春中医药大学基础医学院毕业，在某大型养生会所担任保健师的小李认为，拔罐、刮痧等本属于医疗活动，不能乱来，从业人员须在医学诊断的基础上来决定对病人采用何种保健手法。而速成的保健人员只是学了些穴位知识和基本的手法，不可能检查出病人存在哪些疾病。
据了解，在我国3000多万保健服务行业从业人员中，多为农村务工者，这类人群的特点是学历较低，普遍缺乏医学专业理论知识。
事实上，不只是从业人员资质堪忧。2007年发布的《中国休闲保健产业发展报告》显示，全国有休闲保健企业60余万家，相关链接产品企业300余万家，年产值超过2000亿元。然而，品牌缺失、缺乏特色、人才匮乏、缺乏标准已成为严重制约我国休闲保健产业发展的四大问题。
中国保健协会休闲保健专业委员会会长刘玲在接受媒体采访时表示，与西方发达国家相比，中国休闲保健产业在规模和质量上都存在很大差距。她认为，制定保健服务国家标准体系，是实现我国保健服务行业规范，促进行业良性竞争和健康发展的首要问题。
行业标准有望出台
在不久前举行的第二届中华养生保健高峰论坛上，全国保健服务标准化技术委员会(以下简称全保委)有关负责人表示，相关卫生部门正在探讨，准备对针灸、贴敷、刮痧等10余个中医保健行业进行规范，包括企业审批、方法技术、部门监管等，标准最快将于明年公布。
全保委秘书长王世青透露，目前全保委正围绕3方面展开标准工作。一是着手进行保健行业企业分类。二是正在制定保健服务企业公共用品的消毒标准。三是正在起草《保健服务行业通用标准》。王世青介绍，该标准旨在建立通用的技术标准，如果通过审核，今后将为足疗、SPA等行业的细化标准的制定提供有效的技术参考。
对于社会各界对标准的呼吁，王世青表示，保健服务国标的出台是一个复杂的过程，要按照相关程序进行操作。全保委成立一年来，对国内有关保健服务行业基础、服务、管理及其技术的发展动态进行了深入调研。下一步，全保委还将积极建立细化行业的标准规范，逐步完善全国保健服务国家标准体系框架。《中国质量报》
