超市购物小心标价“变脸”

　　本报讯 标价3.8元的盒子，结账时却变为13.5元；标价99元的鞋子，结账时却变为129元……昨日记者从福州晋安区工商局获悉，最近两个月，该局接到的因标价不明引起的消费纠纷达十几起，商家扑朔迷离的标价让不少消费者吃了亏。

　　昨日家住晋安区的陈小姐在福州五四北某超市看中一款标价99元的鞋子，但结账时她发现购物小票上的鞋子价格变成129元，她当场提出要退还差价。工作人员告诉她，因电脑系统的缘故，退款要第二天才能办理。更让陈小姐郁闷的是，她第二天接到超市的电话，称是工作人员失误将条形码贴错，因此不同意退还差价。陈小姐只好投诉至晋安区工商局12315台，目前该投诉正在处理。

　　3月初，董先生向晋安区工商局投诉称，他在福州福新东路某商场购买一辆山地自行车，付款时发现标价350元却付了395元。董先生怀疑商场故意将价格标签贴错，“吸引”消费者购买，要求商场退还差价45元，此外这辆山地车在买回第一天就发现内胎被针刺破一个洞，董先生要求商场处理。商场客服人员表示，山地车的标签并未贴错，只是几款山地车标签重叠，消费者只看到最上面一张。后经调解，商场接受了消费者的要求，退还多收的45元，并赠送一条山地车内胎，还报销有关费用。

　　昨日晋安区工商局12315台有关负责人表示，近期类似上述商品标价与实际结算价不同的投诉明显增多，最近两个月，他们就受理了十多起。超市商品标签价格与收银台显示价格不符的情况并不少见，主要有以下几个原因：一是商品促销标签和结算中心数据未能同步更新，如超市在节日期间特价销售，活动结束后迅速恢复原价，电脑来不及修改；二是超市人员失误导致标签贴错，有的是品牌不符，有的则是商品重量与价签上的标注不一致；三是确实存在个别超市利用混淆耳目的手段，诱使消费者购买。很多消费者没有查看小票的习惯，稀里糊涂就付了账。

　　消协相关人士表示，标价错误是商家工作上的失误，损失应由商家承担。消协人士提醒消费者，在超市购物时最好保留小票和货物标签。消费者可以核对两者的实物和价格是否一致，保护自己的合法权益。