“品牌正品 商城保障”,打开淘宝商城网页,第一个映入眼帘的就是这明晃晃的金字招牌。许多消费者就是冲着这八个字去的,买的就是放心。然而在淘宝的公开承诺之下,淘宝商城却充斥着种种假货,对消费者构成莫大的欺骗和伤害。在3·15消费者权益日到来之际,本报记者抽丝剥茧,为读者层层揭开淘宝商城的“假货哲学”。
买家跃不出的“打假怪圈”
原罪——鱼龙混杂
2008年4月,淘宝商城宣布成立,并正式涉足BtoC领域。一位淘宝商城的网店主Bill向记者感叹,淘宝已经不是当年那个为了赶跑eBay而推广全面免费开店概念的淘宝,现在的淘宝处处想方设法增加收费项目。
“现在,淘宝商城就是一台无限超级提款机。” Bill说,淘宝商城的准入门槛主要集中在“钱”上,只要有注册营业执照,甚至借到营业执照,另外再愿意交付1万元保证金,就可以入驻淘宝商城。“旧版的入驻流程就是这样的,没有严格的审核,2月1日开始执行的新版流程我暂时还没试过。”
据某业内人士透露,一开始如惠普、联想等厂商纷纷以原厂身份加入淘宝商城,货源质量得到绝对保证,不过毕竟绝大多数品牌产品的销售途径和渠道还是实体线下销售,品牌商不可能为了一颗不知道能不能发芽的芝麻而扔掉西瓜。到了后来,可能是由于商城业务员发展商户数量的压力较大,淘宝商城越来越疏于对入驻商家的管理,只要保证每年100万的销售额和保底5%的提成即可,于是大量原淘宝上的C To C明星个人卖家纷纷涌入。至此,淘宝商城的入驻管理基本处于粗放形态,这也为假货横行埋下了祸根。
审核——形同虚设
在本报之前针对雅漾化妆品的系列报道中,雅漾公司称其从未授权网络销售其化妆品,针对淘宝上销售的雅漾品牌化妆品,淘宝最终向本报承认淘宝商城上的商家并非全部得到品牌授权。
既然未得到厂家的品牌授权,正品保证难道就是网店说了算的?
网友彭涛(化名)在淘宝商城一家名为圆方数码专卖店购买了一款价值183元的MP5,使用一天后即屏幕损坏,在卖家无理推卸故障理由后,彭涛发现了一个更有趣的事情,这家号称正品联保、正规发票的网店,提供的发票上竟然写着“北京世纪海洲商贸有限公司”,经调查后发现,发票上的公司原来是卖酒的,与网店经营的数码产品完全风马牛不相及。
如果圆方数码专卖店以如此身份入驻淘宝商城,那商城的相关审核真的就是形同虚设,而如今这家网店仍然如常经营。
真货假货——看价格就明白
真货假货,看价格就明白,这原是淘宝上的“至理名言”,而如今淘宝商城中也能应验这句话。
王小姐向记者透露,最近在淘宝商城购物时,发现许多东西都下架了,如几十元的耐克鞋、超低价的化妆品等商品都不见了踪影。“这是最低级的售假方式,现在几乎人人都看得出来。”王小姐说。
不过当记者再次在淘宝商城中搜索Gucci(古琦)、Hermes(爱马仕)、LV(路易·威登)等耳熟能详的奢侈品品牌时,发现品牌盗用、滥用的现象仍然猖獗。98元的Gucci眼镜、99元的爱马仕皮包,盗用LV Logo的钱包、袜子、汽车座垫等各种商品更是比比皆是。
记者注意到,不少商城网店开始有意识地采用“仿爱马仕丝巾”、“仿耐克帆布鞋”等字眼,但需要提醒这些店主的是,虽然这帮助消费者区分开了品牌正品和仿冒品,但仿冒行为和商品本身仍然脱不开侵权的帽子,这样的商品同样不适合在淘宝商城销售。