平板电视三包规定难产，用户权益难保障
中国电子商会消费电子产品调查办公室《2010年中国平板电视消费者使用评价及售后满意度报告》抽样调研数据显示，现阶段，在城市消费者家庭已购买的平板电视中，出现过故障的比率维持在10%，排除人为不当因素，由于产品自身原因引发的故障仍占7.6%。
“这和白电个位数的低故障率相比，那是相当的高了”，中国电子商会副秘书长陆刃波在接受腾讯科技专访时表示，高维修率一方面为企业的售后服务带来了巨大压力，另一方面也滋养了“二次收费”温床的蔓延。
据介绍，由于平板电视三包规定迟迟未能出台，行业标准对企业没有有效的约束力，部分企业借机变相降低行业标准，执行企业标准，甚至达不到产品说明书上所述水平，已经涉嫌虚假标注。
工信部科技司马民处长对此强调说，平板电视售后服务正在经历企业诚信、行业自律，到国家强制的发展阶段。
