本次会议的另一大亮点便是对过去一年来在消费电子行业起到表率并做出了卓越贡献的企业和个人进行表彰。
其中，诺基亚（中国）大中国及日本、韩国区售后市场服务部总监胡其华、东芝电脑网络（上海）技术服务本部总经理蔺枫、金华比奇C
值得一提的是，本次会议还现场播放了315消费电子投诉网工作人员暗访企业客服热线的录音，专家就暗访中存在的问题进行了点评，并开出了“良方”！
本次会议由中国电子商会曲维枝会长致开幕词，会议期间，工信部总经济师周子学、国家质检总局产品质量监督司司长刘卓慧、工商总局消保局副局长李军、中国消费者协会副秘书长柴保国等分别作了重要报告。工信部科技司马民处长还作了2010年关于加强消费电子产品质量和服务的工作报告。售后服务专委会副主任委员周明作了消费电子售后服务专业委员会年度工作报告，售后服务专委会副秘书长兼315消费电子投诉网首席执行官王福山就315消费电子投诉网2010年度工作安排及展望作了发言，中国电子商会王宁副会长作会议最终总结。
会后，有关企业表示，这是一次模规宏大级别甚高的盛会，参加这样的会议，不仅让企业更加了解售后服务工作的重要性，也从众多优秀企业的身上学到了很多有益的东西，这为企业今后售后服务的提升会起到积极作用！（315消费电子投诉网 一明）
