消协提醒消费者：春季干洗服务纠纷增多

　　3月2日，自治区12315消费者举报投诉中心发布了两个干洗服务投诉处理案例，提醒广大消费者与经营者在干洗衣物时要多查看、订协议。

　　春节前夕，马某将价值830元的一件衣服送到固原市原州区一家干洗店干洗，干洗后发现衣服多处被划伤，于是向当地消费者协会投诉。经消协工作人员调解，经营者当场向马某赔礼道歉，并依照《洗染业管理办法》规定的保值额予以赔偿。2月21日，高女士在银川某干洗店干洗价值700元的一件羊绒上衣，取衣服时发现衣服被洗花。高女士要求经营者赔偿损失时，与对方发生争执，随即向12315申诉。经调解，由经营者一次性赔偿高女士350元，并赔礼道歉。

　　进入春季后，干洗服务消费投诉呈上升趋势。自治区12315申诉举报指挥中心提醒，消费者应选择规模大、有资质、信誉好、技能水平高的干洗店，切勿贪图便宜，随意送洗；干洗高档衣服时，一定要与经营者约定衣物价值，以便索赔时有理可辩；取衣服时一定要当面检查，发现有服务质量问题时，要在店内当场提出，及时解决。而洗染行业经营者在接收衣物时，应提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品，确认衣物附件、饰物是否齐全；注明衣物本身存在的缺陷，并让顾客签字确认；提示消费者易损、易腐蚀或洗染后可能出现的不良后果，明确服务责任；对确实不易洗染或牢固性污渍，应当告知消费者，确认洗染效果。