戴尔称灵越1440设计安全 cpu温度70°到80°属“正常范围”

　　北京讯：昨日，戴尔方面回复，称用户质疑的戴尔灵越1440笔记本的散热设计不合理，而戴尔对于这款笔记本的多次检测表明1440散热设计符合各项规定。

　　戴尔：1440散热设计符合各项测试

　　近期一些用户质疑自己新购买的戴尔灵越1440笔记本散热口设计不合理而导致笔记本出现温度高等现象。出于对安全等方面的担心，一些用户呼吁戴尔对此机型进行召回或者拿出解决方案。

　　将网友反映的情况和收集的80多位消费者的名单传真至戴尔厦门总部。昨日戴尔售后服务部经理邱(音)小姐，联系并解释了用户的一些质疑和担心。

　　邱小姐说传真过去的80多位用户名单目前已经全部处理，其中有40位左右的用户之前已经通过其它方式和戴尔取得联系，戴尔这次又专门联系并做了再一次解释;大约22个新用户之前并没有和戴尔联系过，这次已经联系并解释;还有一些用户留下的联系方式不清楚或者关机，戴尔无法与之联系。

　　邱小姐表示由于灵越1440外观设计的独特性，与之前戴尔其它笔记本相比，用户的体验会不太相同。但她表示这款机器在设计时已经考虑到散热等问题，“这款机器采取的散热规格比其它的戴尔笔记本散热规格更高，而且经过各项性能的严谨评估，也都符合国家和行业的相关规定。”

　　对于用户电脑检测出来的高温，邱小姐表示cpu温度在70°到80°之间都是正常的范围。“用户一般都是使用鲁大师等软件检测温度，但这些软件检测的都是笔记本内部的金属温度。而我们客服一般都会询问用户温度高是指出风口的温度高还是键盘温度高，出风口温度和键盘温度高才是我们看中的。”

　　戴尔提醒消费者，“笔记本的温度也跟用户使用的程序和环境有关系，用户操作一些大型软件或者玩大型游戏，温度就会偏高些;一些外部的环境也会影响笔记本的温度，比如夏天和冬天，季节不同笔记本的温度也不同。”

　　一些1440用户就散热口对着屏幕担心影响屏幕寿命，邱小姐表示1440在设计的时候就有考虑，这种设计并不会影响屏幕的老化，而且她表示目前戴尔也没有收到有关散热影响而照成实际损害的事件。

　　用户质疑的戴尔说明书上的散热口通风要求和1440实际情况不符的问题，邱小姐表示，戴尔笔记本使用的说明书都是统一的。“说明书普遍适用于所有的戴尔笔记本电脑，但由于1440散热口的独特设计，这本说明书并没有进行更改，但是1440的散热需要的空间我们肯定在设计的时候已经预留了，用户可以放心的使用这款笔记本。”

　　邱小姐同时建议用户在使用笔记本的时候注意，“在使用笔记本的时候尽量不要把笔记本放在床上、被子上，散热口注意不要有障碍物，喜欢玩大型游戏和使用大程序的用户可以购买专业的散热架辅助散热。”

　　用户：对戴尔的说法表示怀疑

　　在戴尔1440维权QQ群里，编辑将戴尔的回复转达给网友。一些网友表示这些解释和客服给他们的解释是一样的，“老一套，没意思”、“戴尔怎么不把检测报告拿出来呢?”网友们纷纷表达自己的观点。

　　做为这个群的管理员，网友“心跳维权”表示，戴尔的解释听起来很有道理，但是作为用户他们不满意。

　　“现在都刚买了肯定暂时没有问题，可是大家买的电脑不是用一年两年的至少也得三年左右吧?一旦过了保修期出现问题了我们该找谁去?”对于未来可能会出现的问题，“心跳维权”表示出了自己的担忧。

　　编辑了解，1440用户准备将笔记本拿去做第三方检测，如果检测如用户担心的那样：因为设计不合理而导致的高温、死机、黑屏等现象，他们将会要求戴尔退、换机，也不排除走法律途径解决。也将继续关注。(文/陌桑)

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