2009年年关将至，这一年成都发生了哪些消费维权方面的重大事件?对社会产生什么影响?必要的梳理和总结让我们更加清楚地看消费维权路上的进步和不足。12月9日，成都市消费者协会(以下简称市消协)召开第四届二次理事会,发布本年度成都消费维权十件大事。
大事一：消费教育大讲座
2月，市消协连续举办5期消费教育讲座，邀请著名专家、教授就国际国内消费者运动发展历史及当前形势、消费者权益保护相关法律、房地产营销策划等消费者广泛关注的问题公开授课，仅现场听众就达一千多人次。
大事二：借媒体普及维权知识
3月，在成都多家媒体推出“诚信经营、规范发展”特别报道及专题节目，播出消费维权典型案例特别报道15条，食品安全专题2期，消费领域潜规则15期，消费教育专题访谈6期。
大事三：设立人民调解委员会
3—4月，在全市20个区(市)县消协设立人民调解委员会，将司法调解引进消协，增强了消费纠纷调处力度。
大事四：加强行业自律
2—5月，市消协调研走访市食品、餐饮、汽车、建材、家禽等行业协会商会近20家，提交《发挥行业自律作用促进诚信市场建设—成都市行业协会诚信自律建设调查报告》、《关于成都市家禽产业协会可持续发展的思考》等四份报告(意见)，提出加强行业自律，增强行会发展相关建议。
大事五：诚信公约发布
5月，全市60家主要食品、餐饮企业600余名员工在市政府食品安全法宣传活动启动仪式上公开发布餐饮、食品行业诚信公约，督促餐饮食品企业积极履行食品安全第一责任人责任。
大事六：义务监督员暗访体察
7—8月， 12名义务监督员，对五城区、高新区及龙泉驿区母乳代用品市场开展暗访体察。完成监测记录303条，发现商场、医疗保健机构、媒体(包括网络)、户外广告、产品包装等违规销售母乳代用品或违规发布母乳代用品广告(宣传)记录136条。
大事七：诚信公约进店上墙
7—11月，成都市中心城区及高新区餐饮企业开展“诚信公约进店上墙活动”。
大事八：接待来访咨询92160人次
全市消协全年共受理投诉9256件，为消费者挽回经济损失647万，支持消费者起诉13件，提请政府相关部门罚没款4万元，接待来访咨询92160人次，收到表扬信162件。
大事九：机票全面加注中文说明
市消协联合十七个城市消费者协会向交通运输部、中国民用航空局、国内各大航空公司及票务代理机构和国外各大航空公司驻中国办事机构发出了《关于在机票和电子客票中全面加注中文说明的建议函》，敦促国内外各航空公司在机票和电子客票中要全面加注中文说明以尊重中国法律和中国消费者的阅读习惯，充分保障消费者的知情权。
大事十：成都市消协获得中消协2007——2009年开展商品与服务监督工作二等奖。
